Sprievodcovia

Na kľúč

Nechcete stavať agenta sami? Opíšete svoj odbor a čo má agent vedieť a majiteľ volai ho za pevnú cenu z cenníka postaví osobne - hotového do 24 pracovných hodín od zaplatenia.

Čo je Na kľúč

Na kľúč je jednorazová platená služba: založíte objednávku (v portáli na /na-klic, cez REST POST /v1/setup-orders alebo MCP nástrojom create_setup_order), v jednej správe opíšete svoj odbor a čo má agent vedieť a hneď dostanete ponuku s pevnou cenou. Cenu vždy počíta kód podľa katalógu (balíky, doplnky, hodinová sadzba za prácu navyše) - model z rozhovoru iba vyberie položky, cenu si nikdy nevymýšľa ani ju neupravuje.

Po zaplatení agenta postaví ručne priamo majiteľ volai - nejde o automatizovanú šablónu. Číslo, systémový prompt, znalosti z vášho webu a cenníka, prepojenie na kolegu a zapisované údaje z hovoru sú súčasťou každého balíka.

Kratší prehľad pre reklamu (bez podrobností o API a MCP) je na stránke Recepčný na kľúč.

Pre koho

Na kľúč sa hodí, keď nechcete agenta konfigurovať sami v editore, alebo chcete druhé telefónne číslo, viac agentov, napojenie na kalendár či fakturačný systém a nechcete to skladať ručne.

Ako prebieha rozhovor

Rozhovor má najviac päť doplňujúcich otázok modelu, než musí oceniť - pri objednávke založenej cez REST alebo MCP (create_setup_order) je rovno jednorazový: prvá správa musí obsahovať všetko podstatné, model sa už nedopytuje a nejasnosti zapíše ako domnienky do ponuky (pole selection.assumptions), nie ako otázku. V portáli sa naopak model dopytovať smie, kým nevyčerpá strop otázok.

Kým objednávka čaká na platbu (stav quoted alebo awaiting_confirmation), ďalšia správa ponuku PREPÍŠE novou verziou - rovnaké jednorazové pravidlo platí aj pre ňu. Hneď ako zákazník otvorí platbu, ponuka sa na 24 hodín zmrazí a ďalšiu správu odmietne chybou checkout_open, aby nezaplatil starú cenu za nový rozsah.

Položka mimo katalógu (customItems) sa počíta po polhodinách za hodinovú sadzbu; ak súčet vlastných položiek presiahne nižšie uvedený prah, ponuka čaká na potvrdenie majiteľom (stav awaiting_confirmation) - cena je orientačná, kým ju majiteľ nepotvrdí.

Cenník

Jediným zdrojom cien je katalóg v kóde - rovnaké čísla vidí ponuka, faktúra aj táto stránka.

Balíky (jednorazové zriadenie)

Doplnky

Práca mimo katalógu

Čokoľvek mimo balíkov a doplnkov (neobvyklá integrácia, dlhšia úprava) sa počíta po polhodinách za hodinovú sadzbu; ak tento prah celkovo presiahne, ponuka čaká na potvrdenie majiteľom, než ju bude možné zaplatiť. (1 490,00 kr / hodina, prah 4 hodiny)

Ponuka k tomu ukáže aj orientačnú mesačnú prevádzku (číslo, minúty hovorov, agent) podľa tej istej kalkulačky ako na /cenik - nie je to súčasť ceny zriadenia, platí sa podľa skutočnej prevádzky z kreditu.

Kolá úprav v cene balíka (Prevádzka 2, Firma 3) sa počítajú od stavu `ready`, nie od začiatku stavby. Ďalšie kolo nad tento počet stojí 490,00 kr a stiahne sa z kreditu, až keď ho majiteľ dokončí (`revision -> ready`) - nie pri odoslaní správy.

Čo sa platí a kedy

Jedna platba pokrýva cenu zriadenia A prvé dobitie kreditu (vyberiete si z ponúkaných súm) - z kreditu sa potom platí skutočná prevádzka agenta rovnako ako pri bežnom účte. Checkout otvára a platí ČLOVEK, z MCP ani REST sa nič automaticky nestrháva - nástroje iba vrátia odkaz na Stripe Checkout.

Po zaplatení dostanete daňový doklad za zriadenie (a za dobitie kreditu) rovnako ako pri kartovom dobití - v /kredit alebo cez list_billing_documents/get_billing_document.

Termín a záruka

Hotovo do 24 pracovných hodín od zaplatenia - hodiny pripadajúce na sobotu a nedeľu sa do lehoty nezapočítavajú. Doplnok Expres skráti termín na 4 hodiny.

Stavy objednávky

Objednávka prechádza presne danými povolenými prechodmi - zákazník aj majiteľ majú iba obmedzenú množinu krokov, ktoré smú urobiť (POST /v1/setup-orders/{id}/launch a .../cancel, v portáli tlačidlami Spustiť a Zrušiť objednávku).

Sám zrušiť (cancel_setup_order/POST .../cancel) ide iba NEZAPLATENÚ objednávku (draft, quoted, awaiting_confirmation alebo declined) - zaplatenú zruší iba majiteľ.

Čo urobíte sami

Pár krokov zostáva vždy na zákazníkovi, pretože ich nemôže urobiť nikto iný za jeho účet u operátora:

1. Presmerovanie existujúceho čísla na nové číslo agenta u svojho operátora (návod dostanete s hotovým agentom), alebo rovno používanie nového čísla.
2. Pripojenie Google alebo Apple kalendára jedným kliknutím, ak ste si objednali doplnok s termínmi.
3. Skúšobný hovor na hotového agenta pred spustením (launch_setup_order) - spustenie je vlastné potvrdenie zákazníka, nikdy sa nerobí automaticky za neho.

REST a MCP

Sedem endpointov pod /v1/setup-orders (založenie, výpis, detail, správa, checkout, spustenie, zrušenie) a rovnakých sedem MCP nástrojov (create_setup_order, list_setup_orders, get_setup_order, message_setup_order, checkout_setup_order, launch_setup_order, cancel_setup_order) volá tú istú servisnú vrstvu - rovnaké pravidlá, rovnaké ceny, rovnaké stavy.

Úplnú referenciu s chybami pri každom endpointe nájdete v sekcii Setup orders v REST API referencii.

Popis jednotlivých MCP nástrojov je v oblasti Na kľúč na stránke MCP server.