Treceți la conținut
Primiți 50 kr
SIP trunk

Număr ceh pentru propriul dumneavoastră agent ElevenLabs

Propriul dumneavoastră agent ElevenLabs Conversational AI pe un număr ceh real - apeluri primite și efectuate prin SIP, fără supraprețul pentru agent.

Nu aveți încă un număr? Comparați căile către un număr ceh sau slovac.

1Direcționați apelurile primite către ElevenLabs

Comutați numărul volai în modul SIP și introduceți ca destinație adresa la care ElevenLabs așteaptă apelurile primite (sip:<numărul dumneavoastră>@sip.rtc.elevenlabs.io) - domeniul SIP propriu al ElevenLabs, nu al nostru.

bash
curl -X PATCH "https://volai.cz/v1/numbers/+420601234567" \
  -H "Authorization: Bearer vk_TVUJ_KLIC" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"routing": {"mode": "sip", "sipUri": "sip:+420601234567@sip.rtc.elevenlabs.io"}}'

2Înregistrați numărul în ElevenLabs ca trunchi SIP

În ElevenLabs (Settings → Phone Numbers → Import → SIP trunk) înregistrați același număr cu inbound_trunk_config - în allowed_addresses introduceți intervalul nostru de semnalizare (81.31.45.0/24). Valoarea universală 0.0.0.0/0 lasă să intre un INVITE de oriunde, iar deoarece importul se face fără date de autentificare, lista de adrese permise este singura verificare.

json
{
  "provider": "sip_trunk",
  "phone_number": "+420601234567",
  "label": "volai cislo",
  "inbound_trunk_config": {
    "allowed_addresses": ["81.31.45.0/24"],
    "media_encryption": "allowed"
  }
}

3Preluați datele SIP ale liniei dumneavoastră

Pentru direcția de ieșire aveți nevoie de datele de autentificare ale numărului. Răspunsul GET /v1/numbers/{e164}/sip returnează separat server (înregistrarea softphone-ului, în prezent sip.volai.cz) și outboundTrunkAddress (adresa trunchiului de ieșire al platformei, în prezent sip.volai.cz) - în ElevenLabs se introduce a doua, vezi pasul următor.

bash
curl "https://volai.cz/v1/numbers/+420601234567/sip" \
  -H "Authorization: Bearer vk_TVUJ_KLIC"

4Configurați trunchiul de ieșire în ElevenLabs

La numărul dumneavoastră din ElevenLabs (Settings → Phone Numbers → numărul dumneavoastră → Outbound calling) setați outbound_trunk_config exact cu datele din pasul anterior - `outboundTrunkAddress` (NU server) ca address, numele de utilizator și parola ca credentials. Adresa trunchiului de ieșire trebuie să fie exact această valoare - cu o altă adresă (de exemplu server) apelul nu este direcționat în rețea, platforma raportează 1011 sip request timed out, iar în istoricul apelurilor nu rămâne nicio urmă.

json
{
  "outbound_trunk_config": {
    "address": "sip.volai.cz",
    "transport": "tcp",
    "media_encryption": "allowed",
    "credentials": {
      "username": "123456",
      "password": "a1b2c3d4e5f6"
    }
  }
}

5Creați o conexiune relay înainte de apel și apelați sipName

Majoritatea platformelor de AI vocal (inclusiv ElevenLabs) nu pot înregistra permanent o linie telefonică drept client SIP - trimit doar un apel autentificat. De aceea, chiar înainte de apel creați o conexiune relay de scurtă durată și transmiteți ElevenLabs valoarea simplă sipName din răspuns (nu întregul sipUri) ca to_number în API-ul ElevenLabs /v1/convai/sip-trunk/outbound-call - altfel ElevenLabs respinge apelul cu un mesaj despre format nepermis. Persoana apelată vede pe ecran numărul dumneavoastră volai, dacă numărul are nume relay proprii (altfel vede numărul volai - scrieți la suport); minutele se taxează ca un apel efectuat obișnuit, fără supraprețul pentru agent.

bash
curl -X POST https://volai.cz/v1/relay \
  -H "Authorization: Bearer vk_TVUJ_KLIC" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to": "+420777123456", "from": "+420601234567"}'

Ce puteți face cu el

Agent propriu pe un număr ceh real

ElevenLabs Conversational AI în propriul workspace, cu prompt, voce și instrumente proprii - dar pe un număr ceh portabil, cu istoricul apelurilor, creditul și factura într-un singur portal.

Schimbați platforma fără să pierdeți numărul

Numărul rămâne al dumneavoastră, indiferent dacă în spatele lui rulează azi ElevenLabs, Vapi, Retell sau propriul Asterisk - este suficient să redirecționați rutarea SIP către altă adresă.

Agent propriu pentru campanii de ieșire, agentul integrat pentru recepție

Cele două lumi combinate în același cont: mementouri și campanii de ieșire prin propriul agent ElevenLabs, fără supraprețul pentru agent, iar recepția pentru apelurile primite o lăsați agentului integrat volai, cu transcriere automată.

Întrebări frecvente

Plătesc supraprețul pentru agent și în cazul propriului agent ElevenLabs?
Nu. Supraprețul pentru agent (2.50 CZK/min (~EUR 0.10)) se aplică doar agentului integrat volai. Cu un agent propriu plătiți ca în cazul unui client SIP - doar minutele de apel pe linia volai (0.92 CZK/min (~EUR 0.04) pentru apelurile efectuate), plus, separat, propriul cont ElevenLabs.
ElevenLabs raportează 1011 sip request timed out - ce fac?
Trunchiul de ieșire are în outbound_trunk_config.address domeniul server, nu outboundTrunkAddress. Adresa trunchiului trebuie să fie exact această valoare - cu o altă adresă apelul nu este direcționat în rețea, iar în istoricul apelurilor nu rămâne nicio urmă. Remedierea este o singură valoare în ElevenLabs, nu un apel nou.
ElevenLabs raportează max auth retry attempts reached for SIP invite - ce fac?
ElevenLabs nu a trecut de autentificare. Fie nu se potrivesc numele de utilizator sau parola trunchiului de ieșire (copiați username și password exact din datele SIP ale numărului), fie apelul a ajuns ca număr de telefon în loc de sipName - rețeaua cere atunci o nouă autentificare, pe care ElevenLabs nu o poate trece. În to_number se introduce numai sipName din POST /v1/relay, iar apelul se pornește prin API-ul ElevenLabs (POST /v1/convai/sip-trunk/outbound-call) sau prin instrumentul make_outbound_call al serverului lor MCP, nu printr-un formular care acceptă doar numere de telefon. Conexiunea relay așteaptă apelul doar scurt timp (implicit 120 de secunde).
De ce nu poate ElevenLabs să se înregistreze permanent pe număr, ca un client SIP obișnuit?
Majoritatea platformelor de AI vocal nu acceptă înregistrarea SIP permanentă - trimit doar un apel autentificat, unic. Rețeaua telefonică nu direcționează un astfel de apel direct către numărul de destinație, de aceea el trece printr-o conexiune relay de scurtă durată (POST /v1/relay).
Ce înseamnă eroarea ElevenLabs privind formatul nepermis al adresei SIP?
ElevenLabs respinge întregul URI SIP și cere doar numele simplu - de aceea răspunsul POST /v1/relay returnează sipName și sipUri SEPARAT. În to_number din API-ul ElevenLabs se introduce numai sipName.
Cât durează o conexiune relay?
Așteaptă primul apel 120 de secunde (reglabil între 15 și 300), iar apelul propriu-zis poate dura cel mult 15 minute. Pentru un număr rulează cel mult o conexiune activă, pentru un cont cel mult două, iar fiecare se folosește o singură dată.
Funcționează și cu o altă platformă decât ElevenLabs, de exemplu Vapi sau Retell?
Același principiu - aflați de la platforma dumneavoastră unde trebuie să ajungă adresa SIP pentru apelurile primite și unde se introduc datele de autentificare pentru trunchiul de ieșire. Am verificat în direct ElevenLabs (ambele direcții) și Vapi (direcția de intrare); la altă platformă verificați cu un apel de test, iar dacă vă blocați, scrieți la suport. Un ghid general detaliat (independent de o anumită platformă) se află la /docs/vlastni-agent.

Încercați chiar acum

Înregistrați-vă și primii 50 kr sunt din partea noastră.

Primiți 50 kr creditDeschideți documentația