Număr pentru aplicația dvs.
dintr-un prompt

Întrebări frecvente

Nu ați găsit un răspuns? Scrieți-ne la podpora@volai.cz - răspundem repede.

De ce am nevoie?

Doar de un e-mail. Înregistrarea durează un minut, fără card - primul credit este gratuit.

Funcționează imediat?

Da, numerele vocale sunt în stoc. Cumpărați unul și este activ în câteva secunde.

Acceptați SMS-uri primite?

Da, pe două tipuri de numere. Numerele vocale volai (fixe și VoIP) nu pot primi SMS-uri. Numărul de mobil este un număr mobil ceh doar pentru SMS-uri, fără apeluri (la 30 de zile, prețul este pe pagina de prețuri). Număr pentru apeluri și SMS este un număr fix din Praga la care oamenii pot suna și pe care pot trimite SMS-uri și de pe care agentul dumneavoastră efectuează apeluri și trimite SMS-uri; după comandă îl înregistrăm la operator, de obicei în 1 zi lucrătoare (cel mai târziu în 48 de ore), iar taxa se percepe abia după activare. Pe ambele, SMS-urile primite sunt incluse în taxa numărului. Citiți mesajele în portal, în API (GET /v1/messages?direction=in), în MCP (list_messages cu direction in) sau prin webhook-ul message.received și le păstrăm 90 de zile. De pe număr puteți trimite și SMS-uri, doar către numere cehe: de pe un număr de mobil cu raport de livrare, de pe număr pentru apeluri și SMS fără. număr în altă țară (oferta include numere fixe sau naționale din alte țări, o vedeți la comandă) asigură doar apeluri, fără SMS, și sună doar în țara numărului și în Cehia. Nu garantăm coduri de verificare de la servicii (bănci, Google și altele asemenea) - numerele sunt destinate schimbului de mesaje cu oameni, iar primirea a fost verificată în rețeaua O2. SMS-urile trimise fără un număr propriu pleacă în continuare sub numele de expeditor comun SMSinfo, la care destinatarii nu pot răspunde și care nu are rapoarte de livrare.

Cum funcționează facturarea?

Cu credit preplătit pe care îl reîncărcați cu cardul. Fără facturi la sfârșit de lună - cheltuiți doar ce ați reîncărcat.

Pot anula?

Oricând, fără angajament și fără preaviz. La cerere vă rambursăm creditul reîncărcat rămas.

Înregistrați apelurile?

Da, pentru agentul vocal - înregistrarea o puteți asculta în portal lângă apel și o păstrăm 90 de zile, apoi o ștergem. Fiecare agent are un singur comutator pentru dezactivarea înregistrării. Informarea apelantului că apelul este înregistrat este responsabilitatea dumneavoastră, de preferat în prima frază a agentului.

Este pentru firme?

Da. Fiecare reîncărcare de credit primește o factură fiscală - o găsiți în portal, la Credit, și o descărcați ca PDF. Adăugați în setări denumirea firmei, codul de înregistrare (ICO) și codul de TVA (DIC).

Cât costă pe lună un recepționer AI pentru o afacere mică?

Pentru o încărcare tipică (30 de apeluri pe zi, câte 2 minute fiecare), un recepționer AI costă 5,425 CZK pe lună fără TVA - numărul, minutele de apel și suplimentul pentru agent la un loc. Pagina Recepționer AI are un calculator pentru cifrele dumneavoastră.

Cum sună agentul în limba cehă?

Agentul vorbește cehă (vocea implicită este Milena, o voce feminină calmă și naturală; puteți alege alta, inclusiv una masculină, din catalogul de voci), iar promptul lui de sistem îl scrieți tot în cehă. Pe lângă cehă, se descurcă și în engleză, slovacă, germană și poloneză.

Ce se întâmplă când recepționerul AI nu poate rezolva un apel?

Fără un transfer configurat, încheie politicos apelul și vă trimite o transcriere și un rezumat al ceea ce a dorit apelantul - în portal sau prin webhook. Cu un transfer configurat (câmpul transferTo), predă apelul direct telefonului dumneavoastră.

Cât de repede pot avea un recepționer AI funcțional?

În minute, nu în zile - cumpărați un număr, scrieți câteva fraze care îi spun agentului cum să se comporte, apoi fie îl lăsați să răspundă imediat la noul număr, fie redirecționați către el numărul dumneavoastră existent.