Telefonnummer für Ihre App
mit einem Prompt

Häufige Fragen

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns an podpora@volai.cz - wir antworten schnell.

Was brauche ich?

Nur eine E-Mail-Adresse. Die Registrierung dauert eine Minute, eine Karte ist nicht nötig - Ihr erstes Guthaben ist kostenlos.

Funktioniert es sofort?

Ja, Sprachnummern sind vorrätig. Kaufen Sie eine, und sie ist innerhalb von Sekunden aktiv.

Unterstützen Sie eingehende SMS?

Ja, auf zwei Arten von Nummern. Die Sprachnummern von volai (Festnetz und VoIP) können keine SMS empfangen. Die Mobilnummer ist eine tschechische Nummer nur für SMS, ohne Anrufe (pro 30 Tage, den Preis finden Sie auf der Preisseite). Die Nummer für Anrufe und SMS ist eine Prager Festnetznummer, die man anrufen und der man schreiben kann und von der Ihr Agent anruft und SMS versendet; nach der Bestellung registrieren wir sie beim Netzbetreiber, in der Regel innerhalb von 1 Werktag (spätestens in 48 Stunden), und die Gebühr wird erst nach der Aktivierung berechnet. Bei beiden sind empfangene SMS in der Gebühr für die Nummer enthalten. Die Nachrichten lesen Sie im Portal, in der API (GET /v1/messages?direction=in), in MCP (list_messages mit direction in) oder über den Webhook message.received, und wir bewahren sie 90 Tage auf. Von der Nummer können Sie auch SMS senden, und zwar nur an tschechische Nummern: von einer Mobilnummer mit Zustellbericht, von einer Nummer für Anrufe und SMS ohne. Eine Nummer in einem anderen Land (das Angebot umfasst Festnetz- oder nationale Nummern in weiteren Ländern, Sie sehen es bei der Bestellung) ist nur für Anrufe gedacht, ohne SMS, und ruft nur in das Land der Nummer und nach Tschechien an. Verifizierungscodes von Diensten (Banken, Google und ähnliche) garantieren wir nicht - die Nummern sind für die Kommunikation mit Menschen gedacht, und der Empfang wurde im Netz von O2 geprüft. SMS, die ohne eigene Nummer gesendet werden, gehen weiterhin unter dem gemeinsamen Absendernamen SMSinfo hinaus, auf den Empfänger nicht antworten können und der keine Zustellberichte hat.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Mit Prepaid-Guthaben, das Sie per Karte aufladen. Keine Rechnungen zum Monatsende - Sie geben nur aus, was Sie aufgeladen haben.

Kann ich kündigen?

Jederzeit, ohne Bindung und ohne Kündigungsfrist. Restliches aufgeladenes Guthaben erstatten wir auf Anfrage.

Zeichnen Sie Anrufe auf?

Ja, beim Sprachagenten - die Aufzeichnung können Sie im Portal neben dem Anruf abspielen, und wir bewahren sie 90 Tage auf, bevor wir sie löschen. Jeder Agent hat einen einzigen Schalter, mit dem sich die Aufzeichnung ausschalten lässt. Den Anrufer darüber zu informieren, dass der Anruf aufgezeichnet wird, liegt in Ihrer Verantwortung, am besten gleich im ersten Satz des Agenten.

Ist das auch für Unternehmen?

Ja. Zu jeder Aufladung des Guthabens gibt es eine Steuerrechnung - Sie finden sie im Portal unter Guthaben und laden sie als PDF herunter. Firmenname, Identifikationsnummer (IČO) und USt-IdNr. (DIČ) tragen Sie in den Einstellungen ein.

Was kostet eine KI-Rezeption für ein kleines Unternehmen im Monat?

Bei einer typischen Auslastung (30 Anrufe am Tag à 2 Minuten) kostet eine KI-Rezeption 5,425 CZK im Monat ohne MwSt. - Nummer, Gesprächsminuten und Agentenzuschlag zusammen. Auf der Seite zur KI-Rezeption gibt es einen Rechner für Ihre eigenen Zahlen.

Wie klingt der Agent auf Tschechisch?

Der Agent spricht Tschechisch (die Standardstimme ist Milena, eine ruhige, natürliche weibliche Stimme; im Stimmenkatalog können Sie eine andere wählen, auch eine männliche), und auch seinen System-Prompt schreiben Sie auf Tschechisch. Außer Tschechisch beherrscht er Englisch, Slowakisch, Deutsch und Polnisch.

Was passiert, wenn die KI-Rezeption einen Anruf nicht bewältigt?

Ohne eingerichtetes Weiterverbinden beendet sie den Anruf höflich und sendet Ihnen ein Transkript samt Zusammenfassung dessen, was der Anrufer wollte - im Portal oder per Webhook. Ist das Weiterverbinden eingerichtet (das Feld transferTo), übergibt sie den Anruf direkt an Ihr Telefon.

Wie schnell läuft eine KI-Rezeption?

In Minuten, nicht in Tagen - Sie kaufen eine Nummer, schreiben ein paar Sätze, die dem Agenten sagen, wie er sich verhalten soll, und lassen ihn dann entweder gleich die neue Nummer beantworten oder leiten Ihre bestehende Nummer an ihn weiter.