Телефонен номер за приложението
с един промпт

Често задавани въпроси

Не намерихте отговор? Пишете на podpora@volai.cz - отговаряме бързо.

Какво ми е нужно?

Само имейл. Регистрацията отнема минута, не Ви трябва карта - първият кредит е безплатен.

Работи ли веднага?

Да, гласовите номера са налични. Купувате номер и той е активен за няколко секунди.

Поддържате ли входящи SMS?

Да, на два вида номера. Гласовите номера на volai (стационарни и VoIP) не приемат SMS. Мобилният номер е чешки номер само за SMS, без обаждания (за 30 дни, цената е в ценовата листа). Номер за обаждания и SMS е пражки стационарен номер, на който хората могат да се обаждат и да пишат и от който Вашият агент се обажда и изпраща SMS; след поръчката го регистрираме при оператора, обикновено до 1 работен ден (най-късно до 48 часа), а таксата се удържа едва след активиране. И при двата входящите SMS са включени в таксата за номера. Съобщенията четете в портала, в API (GET /v1/messages?direction=in), в MCP (list_messages с direction in) или ги получавате през уебхука message.received, като ги съхраняваме 90 дни. От номера могат да се изпращат и SMS, но само до чешки номера: от мобилен номер с отчет за доставка, от номер за обаждания и SMS без отчети. номер в друга държава (в предложението има и стационарни или национални номера в други държави, ще го видите при поръчка) е само за обаждания, без SMS, и се обажда навън само в държавата на номера и в Чехия. Кодове за потвърждение от услуги (банки, Google и подобни) не гарантираме - номерата са предназначени за общуване с хора, а получаването сме проверили в мрежата на O2. SMS без собствен номер продължават да излизат под общото име SMSinfo, получателят не може да отговори на тях и те нямат отчети за доставка.

Как се плаща?

С предплатен баланс, който зареждате с карта. Няма фактури в края на месеца - харчите само това, което сте заредили.

Мога ли да го спра?

Когато поискате, без ангажименти и без срок на предизвестие. Остатъка от заредения баланс връщаме при поискване.

Записвате ли разговорите?

Разговорите на гласовия агент - да. Записът можете да пуснете в портала при съответното обаждане и го пазим 90 дни, след което го изтриваме. При всеки агент може да се изключи с един превключвател. Да информирате обаждащия се за записа е Ваше задължение, най-добре още с първото изречение на агента.

За фирми ли е?

Да. За всяко зареждане получавате данъчна фактура - намирате я в портала в раздел Баланс и я изтегляте като PDF. Името на фирмата, ЕИК и ИН по ДДС добавяте в настройките.

Колко струва AI рецепционист на месец за малка фирма?

При типично натоварване (30 обаждания на ден по 2 минути) AI рецепционистът струва 5,425 CZK на месец без ДДС - номер, минути разговор и надбавка за агента заедно. На страницата за AI рецепционист има калкулатор за Вашите собствени числа.

Как звучи агентът на чешки?

Агентът говори чешки (стандартният глас е Милена, спокоен и естествен женски глас; от каталога с гласове можете да изберете друг, включително мъжки), а системния му промпт също пишете на чешки. Освен чешки може да говори английски, словашки, немски и полски.

Какво става, когато AI рецепционистът не може да се справи с обаждането?

Без настроено прехвърляне приключва обаждането учтиво и Ви изпраща препис и резюме на това, което е искал обаждащият се - в портала или през уебхук. С настроено прехвърляне (полето transferTo) веднага предава обаждането на Вашия телефон.

Колко бързо мога да пусна AI рецепционист?

За минути, не за дни - купувате номер, пишете на агента няколко изречения как да се държи и после или го оставяте да вдига направо новия номер, или пренасочвате към него съществуващия.