Telefone na sua aplicação
com um prompt

Perguntas frequentes

Não encontrou a resposta? Escreva para podpora@volai.cz - respondemos depressa.

De que preciso?

Apenas de um e-mail. O registo demora um minuto, não precisa de cartão - o primeiro saldo é gratuito.

Funciona logo?

Sim, temos números de voz em stock. Compra um número e fica ativo em poucos segundos.

Suportam SMS recebidas?

Sim, em dois tipos de números. Os números de voz da volai (fixos e VoIP) não recebem SMS. O número de telemóvel é um número móvel checo apenas para SMS, sem chamadas (30 dias, o preço consta da lista de preços). O número para chamadas e SMS é um número fixo de Praga para o qual as pessoas podem ligar e enviar mensagens, e a partir do qual o seu agente efetua chamadas e envia SMS; depois da encomenda registamo-lo junto do operador, normalmente em 1 dia útil (no máximo 48 horas), e a taxa só é debitada após a ativação. Em ambos, as SMS recebidas estão incluídas na taxa do número. Lê as mensagens no portal, na API (GET /v1/messages?direction=in), no MCP (list_messages com direction in) ou recebe-as através do webhook message.received, e guardamo-las durante 90 dias. A partir do número também é possível enviar SMS, apenas para números checos: a partir de um número de telemóvel com aviso de entrega, a partir de um número para chamadas e SMS sem aviso. Um número noutro país (a oferta inclui também números fixos ou nacionais de outros países, a oferta aparece ao encomendar) serve apenas para chamadas, sem SMS, e só efetua chamadas para o país do número e para a Chéquia. Não garantimos códigos de verificação de serviços (bancos, Google e semelhantes) - os números destinam-se a comunicar com pessoas e a receção foi verificada na rede O2. As SMS enviadas sem número próprio continuam a sair sob o nome partilhado SMSinfo, a que o destinatário não pode responder e que não tem avisos de entrega.

Como se paga?

Com saldo pré-pago, que carrega por cartão. Sem faturas no fim do mês, gasta apenas o que carregou.

Posso cancelar?

A qualquer momento, sem compromisso e sem pré-aviso. O saldo carregado que sobrar é reembolsado a pedido.

Gravam as chamadas?

Sim, as do agente de voz - a gravação pode ser ouvida no portal junto da chamada e guardamo-la durante 90 dias, depois eliminamo-la. Em cada agente pode desativá-la com um único interruptor. Informar quem liga sobre a gravação é da sua responsabilidade, de preferência logo na primeira frase do agente.

É para empresas?

Sim. Por cada carregamento de saldo emitimos uma fatura - encontra-a no portal na secção Saldo e pode descarregá-la em PDF. O nome da empresa, o IČO e o DIČ (os números de identificação checos) preenche nas definições.

Quanto custa por mês uma rececionista com IA para uma pequena empresa?

Com uma utilização típica (30 chamadas por dia de 2 minutos cada), a rececionista com IA fica em 5,425 CZK por mês sem IVA - número, minutos de chamada e agente no total. A estimativa exata para o seu setor é calculada pela calculadora na página da rececionista com IA.

Como soa o agente em checo?

O agente fala checo (a voz predefinida é a Milena, uma voz feminina calma e natural; no catálogo de vozes pode escolher outra, também masculina) e o prompt de sistema também é escrito em checo. Além do checo, fala inglês, eslovaco, alemão e polaco.

O que faz a rececionista com IA quando não consegue tratar uma chamada?

Sem transferência configurada, termina a chamada com cortesia e envia-lhe a transcrição e um resumo do que a pessoa queria - no portal ou por webhook. Com transferência configurada (o campo transferTo), passa a chamada diretamente para o seu telefone.

Em quanto tempo tenho a rececionista com IA a funcionar?

Em minutos, não em dias - compra um número, escreve ao agente algumas frases sobre como se deve comportar e depois deixa que atenda logo o número novo ou reencaminha para ele o número que já tem.