Um rececionista com IA para clínicas dentárias que marca consultas enquanto está com o paciente
Configure um número checo em minutos e o agente começa a atender mesmo fora do horário. Marca consultas, regista o motivo da chamada e nunca inventa um preço nem um diagnóstico.
Onde dói
Um telefone a tocar a meio de uma restauração
A receção atende entre pacientes, mas ninguém consegue chegar ao telefone junto à cadeira. Quem liga e não consegue falar com ninguém raramente volta a ligar - tenta a clínica seguinte da lista. A maioria das chamadas chega logo de manhã, enquanto a receção ainda está a abrir, e na hora de almoço, quando não está ninguém ao balcão.
Como funciona
Compre um número e escreva algumas frases
Compre um número checo no portal e explique ao agente como funciona a sua clínica - horário, o que trata, quando deve transferir a chamada. Copie o prompt pronto abaixo e preencha apenas o nome da sua clínica.
Reencaminhe a sua linha ou acrescente o número ao seu site
Reencaminhe a sua linha atual para o novo número, ou mantenha-o como segunda linha no seu site e na assinatura de correio eletrónico. O agente começa a atender desde o primeiro minuto.
O agente marca, o senhor recebe a transcrição
Cada chamada tem transcrição e gravação no portal, e o agente escreve as consultas marcadas em campos que define previamente para ele (dataFields), que aparecem na transcrição da chamada e no webhook call.completed.
O que trata
Marca consultas a pacientes
Pergunta o nome, o número de telefone e o motivo da consulta e, no fim, repete a marcação para que o paciente a possa apontar.
Responde sobre o horário e questões básicas
O horário, a morada e as seguradoras que a clínica aceita ficam escritos antecipadamente no prompt, pelo que responde de imediato.
Nunca inventa um preço nem um diagnóstico
Perguntado sobre quanto custa uma restauração ou o que significa a dor, diz que o médico dentista o avaliará presencialmente - nunca adivinha nem inventa nada.
Transfere quando é preciso
Com a transferência ativada no agente, uma dor aguda, uma complicação ou uma pergunta fora do seu âmbito é passada à clínica, para que o paciente não fique só com um assistente de voz.
Funciona também fora do horário
À noite, ao fim de semana ou quando a clínica está encerrada por férias, o agente continua a atender e marca o primeiro horário livre assim que regressar.
Conversa de exemplo
O prompt que pode copiar
Cole-o no portal (Agente -> Novo agente) e preencha apenas o nome da empresa e o horário de funcionamento entre parênteses - de resto, funciona tal como está.
É o rececionista de voz de [nome da clínica]. Fala de forma calma, cordial e objetiva - como uma assistente de receção experiente ao telefone, e não como um robô.
O QUE PODE FAZER:
- No início da chamada, informa que a chamada é gravada para fins de controlo de qualidade.
- Marca consultas a pacientes: pergunta o nome, o número de telefone e o motivo da consulta (dor, revisão, higiene, uma coroa ou ponte, etc.).
- Indica o horário de funcionamento atual: [horário de funcionamento].
- No fim da marcação, repete o nome do paciente, o dia e a hora para que possa apontá-los.
- Se quem liga perguntar se está a falar com uma pessoa, diz a verdade - é o assistente de voz da clínica.
- Se quem liga descrever uma dor aguda, oferece primeiro o horário livre mais próximo.
- Se um paciente ligar por causa de uma consulta que já tem, pode passá-la para outro dia ou cancelá-la de acordo com o que lhe disser.
O QUE NUNCA FAZ:
- Nunca indica o preço de um tratamento nem adivinha a causa da dor de alguém - só o médico dentista o pode avaliar presencialmente. Diz que o médico dentista confirmará o preço exato e o diagnóstico na consulta.
- Nunca inventa um horário livre de que não tenha a certeza - diz que a receção o confirmará através de um telefonema.
- Nunca dá conselhos médicos, incluindo que medicamento tomar para a dor.
- Nunca confirma se uma determinada seguradora cobrirá um tratamento - isso é tratado presencialmente na clínica.
Se quem liga tiver uma dor forte fora do horário de funcionamento, insistir em falar com uma pessoa ou perguntar algo que não consegue avaliar sozinho (seguro, uma complicação após um tratamento), e a transferência estiver ativada no agente, transfira a chamada - avise o paciente de que terá de repetir brevemente os dados.
COMO TERMINAR A CHAMADA:
Repete a consulta combinada ou o passo seguinte, deseja um bom dia e termina a chamada. Se quem liga precisar de algo que não pode tratar, diz-lhe que volte a ligar durante o horário de funcionamento.Quanto custa neste setor
Com 18 chamadas por dia, de 2 minutos em média, uma rececionista de IA custa 3265 kr (≈ 136,04 EUR) por mês - o número, os minutos de chamada e o suplemento do agente em conjunto.
- Número
- 25 kr
- Chamadas
- 540 kr
- Agente
- 2700 kr
- Total por mês
- 3265 kr (≈ 136,04 EUR)
Os preços não incluem IVA; é acrescentado quando paga com cartão.
Calcule o preço exato para o seu volume na calculadora em a página da rececionista de IA.
Ligue para a linha de demonstração
+420 266 266 641
Ouça como a rececionista de IA atende uma chamada e conversa - pergunte-lhe algo como o seu horário de funcionamento.
Esta chamada é uma demonstração. Processamos o áudio para criar uma transcrição e a chamada é gravada. Política de privacidade O agente de demonstração fala checo.
Esta é a linha de demonstração partilhada da volai, não a rececionista própria deste setor - o seu operador cobra a chamada à tarifa normal; a volai não lhe cobra nada e não o inscreve em nada.
Perguntas frequentes
- Os pacientes importam-se de falar com uma IA?
- O agente apresenta-se logo no início da chamada como o assistente de voz da clínica e nunca finge ser humano. Aos pacientes importa sobretudo conseguirem falar com alguém e ficarem com a consulta marcada - mesmo fora do horário.
- E se um paciente ligar com dor aguda e quiser uma consulta de imediato?
- O agente reconhece a urgência pelo que o paciente descreve e oferece primeiro o horário livre mais próximo, e não o último da fila. Regista na transcrição o nome, o número de telefone e a dor descrita. Com a transferência ativada, em caso de dor forte ou quando o paciente insiste em falar com uma pessoa, passa a chamada diretamente à clínica.
- Quanto custa um rececionista com IA para uma clínica dentária?
- Paga os minutos utilizados e uma mensalidade pelo número, sem fidelização e sem taxa de adesão. Mais acima nesta página encontra um exemplo mensal aproximado.
- O agente tem de saber de antemão que seguradoras a clínica aceita?
- Sim - é precisamente o tipo de coisa que o agente não pode adivinhar sem que lhe digam. Escreva-o no prompt, juntamente com o horário e os tratamentos que oferece; o prompt pronto está mais acima nesta página, basta preencher o nome da sua clínica, e a configuração demora alguns minutos.
- O agente consegue marcar pacientes diretamente no nosso sistema de agendamento?
- Não por si só - pode propor e registar horários de consulta com base no prompt. Ligá-lo ao seu próprio sistema de agendamento, para que verifique a disponibilidade real, passa por acrescentar um Tool personalizado que chame a sua API durante a chamada.
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