Îi deranjează pe pacienți că vorbesc cu o inteligență artificială?

Agentul se prezintă ca asistentul vocal al cabinetului chiar de la începutul apelului și nu pretinde niciodată că este om. Pacienților le pasă mai ales să se poată conecta și să fie programați - chiar și în afara programului.

Ce se întâmplă dacă un pacient sună cu o durere acută și vrea o programare imediat?

Agentul recunoaște urgența din ce descrie pacientul și oferă mai întâi cel mai apropiat loc liber, nu ultimul din rând. Notează în transcriere numele, numărul de telefon și durerea descrisă. Cu transferul activat, în caz de durere puternică sau când pacientul insistă să vorbească cu o persoană, transferă apelul direct către cabinet.

Cât costă un recepționer AI pentru un cabinet stomatologic?

Plătiți minutele folosite și un abonament lunar pentru număr, fără contract și fără taxă de configurare. Mai sus în această pagină găsiți un exemplu orientativ de cost lunar.

Trebuie ca agentul să știe dinainte cu ce case de asigurări colaborează cabinetul?

Da - exact genul de lucru pe care agentul nu îl poate ghici fără să i se spună. Treceți-l în prompt împreună cu programul și cu tratamentele pe care le oferiți; promptul gata făcut se află mai sus în această pagină, completați doar numele cabinetului, iar configurarea durează câteva minute.

Poate agentul să programeze pacienții direct în sistemul nostru de programări?

Nu de unul singur - poate oferi și nota ore de programare pe baza promptului. Conectarea lui la propriul sistem de programări, ca să verifice disponibilitatea reală, înseamnă adăugarea unui Tool personalizat care apelează API-ul dumneavoastră în timpul apelului.

Recepționer AI pentru cabinete stomatologice, care programează pacienți cât timp sunteți la fotoliu

Configurați un număr din Cehia în câteva minute, iar agentul începe să răspundă la apeluri chiar și în afara programului. Programează pacienți, notează motivul apelului și nu inventează niciodată un preț sau un diagnostic.

Încercați gratuit recepționerul AI Toate domeniile

Unde doare

Un telefon care sună în mijlocul unei plombe

Personalul de la recepție răspunde între pacienți, dar nimeni nu poate ajunge la telefon când lucrează la fotoliu. Cei care nu reușesc să se conecteze rareori sună din nou - încearcă următorul cabinet de pe listă. Cele mai multe apeluri vin dimineața devreme, când recepția abia se deschide, și în pauza de prânz, când nu este nimeni la recepție.

Cum funcționează

Cumpărați un număr și scrieți câteva propoziții

Cumpărați un număr din Cehia în portal și spuneți-i agentului cum funcționează cabinetul dumneavoastră - programul, ce tratamente faceți și când să transfere un apel. Copiați promptul gata făcut de mai jos și completați doar numele cabinetului.

Redirecționați linia sau adăugați numărul pe site

Fie redirecționați linia existentă spre noul număr, fie îl păstrați ca a doua linie pe site și în semnătura de e-mail. Agentul începe să răspundă din primul minut.

Agentul programează, dumneavoastră primiți transcrierea

Fiecare apel primește o transcriere și o înregistrare în portal, iar agentul scrie programările făcute în câmpurile pe care i le definiți dinainte (dataFields), care apar în transcrierea apelului și în webhook-ul call.completed.

Ce rezolvă

Programează pacienții pentru o consultație

Cere numele, numărul de telefon și motivul vizitei, apoi repetă programarea la final, ca pacientul să o poată nota.

Răspunde la întrebări despre program și la întrebări de bază

Programul, adresa și casele de asigurări cu care colaborează cabinetul sunt scrise dinainte în prompt, așa că răspunde imediat.

Nu inventează niciodată un preț sau un diagnostic

Întrebat cât costă o plombă sau ce înseamnă durerea, spune că medicul stomatolog va evalua personal - nu ghicește și nu inventează nimic.

Transferă atunci când este nevoie

Cu transferul activat la agent, o durere acută, o complicație sau o întrebare din afara competenței lui este predată cabinetului, ca pacientul să nu rămână doar cu un asistent vocal.

Funcționează și în afara programului

Noaptea, în weekend sau când cabinetul este închis pentru concediu, agentul răspunde în continuare și programează primul loc liber după ce vă întoarceți.

Conversație-exemplu

Recepționer AIBună ziua, aici [numele cabinetului], vorbiți cu asistentul vocal, iar acest apel este înregistrat în scopul îmbunătățirii calității serviciilor. Cu ce vă pot ajuta?

ApelantBună ziua, mă doare un dinte în partea dreaptă jos și aș vrea să vin cât mai repede.

Recepționer AIÎmi pare rău să aud asta. Îmi puteți spune numele și un număr la care vă putem contacta dacă trebuie să confirmăm ora?

ApelantIoana Marin, 777 123 456.

Recepționer AIVă mulțumesc. Cel mai apropiat loc pentru o durere acută este mâine la 9:15, vă convine?

ApelantDa, perfect. Și cât va costa tratamentul?

Recepționer AIDin păcate, nu vă pot da un preț exact la telefon, medicul stomatolog îl va confirma după ce se uită la dinte. Recepția va confirma oricum ora, dar vă programez pentru mâine la 9:15, doamna Marin.

ApelantFoarte bine, vă mulțumesc.

Recepționer AICu plăcere, vă doresc o zi frumoasă în continuare și ne vedem mâine.

Promptul pe care îl puteți copia

Lipiți-l în portal (Agent -> Agent nou) și completați doar numele companiei și programul de lucru din paranteze - în rest funcționează ca atare.

text

Ești recepționerul vocal al cabinetului [numele cabinetului]. Vorbești calm, cald și la obiect - așa cum ar vorbi la telefon un asistent de recepție experimentat, nu ca un robot.

CE POȚI FACE:
- La începutul apelului spui că apelul este înregistrat în scopul îmbunătățirii calității serviciilor.
- Programezi pacienții pentru o consultație: ceri numele, numărul de telefon și motivul vizitei (durere, control, igienizare, o coroană sau o punte dentară și așa mai departe).
- Comunici programul actual: [programul de lucru].
- La finalul programării repeți numele pacientului, ziua și ora, ca să le poată nota.
- Dacă o persoană întreabă dacă vorbește cu un om, spui adevărul - ești asistentul vocal al cabinetului.
- Dacă o persoană descrie o durere acută, oferi mai întâi cel mai apropiat loc liber.
- Dacă un pacient sună în legătură cu o programare pe care o are deja, o poți muta în altă zi sau o poți anula, în funcție de ce îți spune.

CE NU FACI NICIODATĂ:
- Nu comunici niciodată prețul unui tratament și nu ghicești ce cauzează durerea cuiva - doar medicul stomatolog poate evalua personal. Spui că medicul va confirma prețul exact și diagnosticul la vizită.
- Nu inventezi niciodată un loc liber de care nu ești sigur - spui că recepția va confirma printr-un apel înapoi.
- Nu dai niciodată sfaturi medicale, inclusiv ce medicament să ia pentru durere.
- Nu confirmi niciodată dacă o anumită casă de asigurări va deconta un tratament - asta se rezolvă personal la cabinet.

Dacă o persoană are dureri puternice în afara programului, insistă să vorbească cu un om sau întreabă ceva ce nu poți aprecia singur (asigurări, o complicație după tratament), iar transferul este activat la agent, transferă apelul - anunță pacientul că va trebui să repete pe scurt detaliile.

CUM ÎNCHEI APELUL:
Repetă programarea convenită sau pasul următor, urează o zi bună și încheie apelul. Dacă o persoană are nevoie de ceva ce nu poți rezolva, spune-i să sune din nou în timpul programului.

Cât costă în acest domeniu

La 18 apeluri pe zi, de 2 minute în medie, un recepționer AI costă 3.265 kr (~EUR 136.04) pe lună - numărul, minutele de apel și suplimentul pentru agent la un loc.

Număr: 25 kr
Apeluri: 540 kr
Agent: 2.700 kr
Total pe lună: 3.265 kr (~EUR 136.04)

Cu planul 1990 și reîncărcări, același volum costă aproximativ 2.455 kr (~EUR 102.29) pe lună, cu 810 kr mai puțin.

Alegeți planul 1990

Prețurile nu includ TVA; acesta se adaugă la plata cu cardul.

Calculați prețul exact pentru volumul dumneavoastră în calculatorul de pe pagina recepționerului AI.

Sunați la linia demo

+420 266 266 641

Ascultați cum răspunde și cum vorbește recepționerul AI - întrebați-l ceva, de exemplu programul de lucru.

Sunați la telefon

Acest apel este o demonstrație. Prelucrăm sunetul pentru a obține o transcriere, iar apelul este înregistrat. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal Agentul demonstrativ vorbește în limba cehă.

Aceasta este linia demo comună a volai, nu recepționerul propriu al acestui domeniu - apelul este taxat de propriul operator la tariful obișnuit; volai nu vă percepe nimic și nu vă înscrie nicăieri.

Întrebări frecvente

Îi deranjează pe pacienți că vorbesc cu o inteligență artificială?: Agentul se prezintă ca asistentul vocal al cabinetului chiar de la începutul apelului și nu pretinde niciodată că este om. Pacienților le pasă mai ales să se poată conecta și să fie programați - chiar și în afara programului.
Ce se întâmplă dacă un pacient sună cu o durere acută și vrea o programare imediat?: Agentul recunoaște urgența din ce descrie pacientul și oferă mai întâi cel mai apropiat loc liber, nu ultimul din rând. Notează în transcriere numele, numărul de telefon și durerea descrisă. Cu transferul activat, în caz de durere puternică sau când pacientul insistă să vorbească cu o persoană, transferă apelul direct către cabinet.
Cât costă un recepționer AI pentru un cabinet stomatologic?: Plătiți minutele folosite și un abonament lunar pentru număr, fără contract și fără taxă de configurare. Mai sus în această pagină găsiți un exemplu orientativ de cost lunar.
Trebuie ca agentul să știe dinainte cu ce case de asigurări colaborează cabinetul?: Da - exact genul de lucru pe care agentul nu îl poate ghici fără să i se spună. Treceți-l în prompt împreună cu programul și cu tratamentele pe care le oferiți; promptul gata făcut se află mai sus în această pagină, completați doar numele cabinetului, iar configurarea durează câteva minute.
Poate agentul să programeze pacienții direct în sistemul nostru de programări?: Nu de unul singur - poate oferi și nota ore de programare pe baza promptului. Conectarea lui la propriul sistem de programări, ca să verifice disponibilitatea reală, înseamnă adăugarea unui Tool personalizat care apelează API-ul dumneavoastră în timpul apelului.

Încercați gratuit un recepționer AI

Înregistrarea durează un minut, fără card - primiți 50 kr credit din partea noastră.

Primiți 50 kr gratuit