Пречи ли на пациентите, че говорят с AI?

Агентът се представя като гласов асистент на кабинета още в началото на разговора и никога не се прави на човек. На пациентите най-често им е важно изобщо да се свържат и да бъдат записани - дори извън работното време.

Какво става, ако пациент се обади с остра болка и иска час веднага?

Агентът разпознава спешността по описаното от пациента и първо предлага най-близкия свободен час, а не последния на опашката. Името, телефона и описаната болка отбелязва в преписа. Когато прехвърлянето е включено, при силна болка или когато пациентът настоява да говори с човек, предава разговора направо на кабинета.

Колко струва AI рецепционист за зъболекарски кабинет?

Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена ще намерите по-горе на тази страница.

Трябва ли агентът да знае предварително с кои здравноосигурителни фондове работи кабинетът?

Да - това е точно от нещата, които агентът не може да отгатне, без да му бъдат казани. Напишете го в промпта заедно с работното време и лечението, което предлагате; готовият промпт е по-горе на тази страница, допълвате само името на кабинета, а настройката отнема няколко минути.

Може ли агентът да записва пациенти директно в нашата система за часове?

Не сам по себе си - може да предлага и записва часове според промпта. Свързването със собствената Ви система за часове, така че да проверява реална наличност, става чрез добавяне на собствен инструмент (Tool), който извиква Вашето API по време на разговора.

AI рецепционист за зъболекарски кабинети, който записва пациенти, докато сте до стола

Свързвате чешки номер за няколко минути и агентът започва да вдига обажданията и извън работното време. Записва пациенти, отбелязва защо се обаждат и никога не измисля цена или диагноза.

Изпробвайте AI рецепциониста безплатно Всички области

Къде боли

Телефон, който звъни насред пломбиране

Персоналът на рецепцията вдига между пациентите, но до стола никой не може да стигне до телефона. Обаждащите се, които не успеят да се свържат, рядко звънят пак - опитват със следващия кабинет в списъка. Повечето обаждания идват рано сутрин, докато рецепцията още се подготвя, и по време на обедната почивка, когато на гишето няма никого.

Как работи

Купувате номер и пишете няколко изречения

В портала купувате чешки номер и описвате на агента как работи кабинетът - работно време, какво лекувате, кога да прехвърля обаждащия се. Готовия примерен промпт по-долу копирате и допълвате само името на кабинета.

Пренасочвате линията или добавяте номера в сайта

Или пренасочвате съществуващата си линия към новия номер, или го оставяте като втора линия в сайта и в имейл подписа си. Агентът започва да вдига от първата минута.

Агентът записва, Вие получавате преписа

Всеки разговор получава препис и запис в портала, а агентът записва уговорените часове в полета, които предварително дефинирате при него (dataFields), и те се появяват в преписа и в webhook-а call.completed.

С какво се справя

Записва пациенти за час

Пита за име, телефонен номер и причина за посещението, а накрая повтаря часа, за да може пациентът да си го запише.

Отговаря за работното време и на основни въпроси

Работно време, адрес и с кои здравноосигурителни фондове работи кабинетът се вписват предварително в промпта, така че отговаря веднага.

Никога не измисля цена или диагноза

На въпрос колко струва една пломба или какво означава болката, казва, че зъболекарят ще прецени това лично - не гадае и не измисля нищо.

Прехвърля, когато е нужно

Когато прехвърлянето е включено за агента, остра болка, усложнение или въпрос извън неговия обхват се предават на кабинета, така че пациентът да не остава само с гласов асистент.

Работи и извън работното време

Нощем, през почивните дни или когато кабинетът е затворен за отпуск, агентът продължава да вдига и записва първия свободен час за след Вашето завръщане.

Примерен разговор

AI рецепционистДобър ден, обадили сте се в [име на кабинета], говорите с гласовия асистент, а разговорът се записва с цел подобряване на качеството на услугите. С какво мога да Ви помогна?

Обаждащ сеЗдравейте, боли ме зъб долу вдясно, искам да ме вземете възможно най-скоро.

AI рецепционистСъжалявам да чуя това. Мога ли да получа името Ви и телефон, на който да Ви потърсим, ако се наложи да потвърдим часа?

Обаждащ сеЯна Новакова, 0888 123 456.

AI рецепционистБлагодаря. Най-близкият час за остра болка е утре в 9:15, подходящ ли Ви е?

Обаждащ сеДа, чудесно. А колко ще струва лечението?

AI рецепционистСъжалявам, но по телефона не мога да Ви кажа точна цена, зъболекарят ще я потвърди, след като Ви прегледа. Рецепцията все пак ще потвърди часа, но Ви записвам за утре в 9:15, госпожо Новакова.

Обаждащ сеДобре, благодаря.

AI рецепционистМоля, приятен ден и до утре.

Промптът, който можете да копирате

Поставете го в портала (Агент -> Нов агент) и попълнете само името на фирмата и работното време в скобите - иначе работи така, както е.

text

Вие сте гласовият рецепционист на [име на кабинета]. Говорите спокойно, топло и по същество - така, както би говорил опитен рецепционист по телефона, а не като робот.

КАКВО УМЕЕТЕ:
- В началото на разговора казвате, че разговорът се записва с цел подобряване на качеството на услугите.
- Записвате пациенти за час: питате за име, телефонен номер и причина за посещението (болка, профилактичен преглед, хигиена, корона или мост и т.н.).
- Казвате актуалното работно време: [работно време].
- Накрая на записването повтаряте името, деня и часа на пациента, за да може да си ги запише.
- Ако обаждащият се попита дали говори с човек, казвате истината - Вие сте гласовият асистент на кабинета.
- Ако обаждащият се описва остра болка, първо предлагате най-близкия свободен час.
- Ако пациент се обажда във връзка с вече уговорен час, можете да го преместите на друг ден или да го отмените според казаното от него.

КАКВО НИКОГА НЕ ПРАВИТЕ:
- Не съобщавате цената на лечение и не гадаете какво причинява болката на някого - това може да прецени само зъболекарят лично. Казвате, че зъболекарят ще потвърди точната цена и диагноза при посещението.
- Не измисляте свободен час, в който не сте сигурни - казвате, че рецепцията ще го потвърди с обратно обаждане.
- Не давате медицински съвети, включително какво лекарство да се вземе при болка.
- Не потвърждавате дали конкретен здравноосигурителен фонд ще покрие дадено лечение - това се урежда лично в кабинета.

Ако обаждащият се е с тежка болка извън работното време, настоява да говори с човек или пита нещо, което не можете да прецените сами (осигуряване, усложнение след лечение), а прехвърлянето е включено за агента, предайте разговора - кажете на пациента, че ще трябва накратко да повтори подробностите.

КАК ДА ЗАВЪРШИТЕ РАЗГОВОРА:
Повторете уговорения час или следващата стъпка, пожелайте приятен ден и приключете разговора. Ако обаждащият се се нуждае от нещо, с което не можете да се справите, му кажете да се обади отново през работното време.

Колко струва в тази област

При 18 обаждания на ден със средна продължителност 2 минути AI рецепционистът излиза 3265 kr (~EUR 136.04) на месец - номерът, минутите разговор и надбавката за агента заедно.

Номер: 25 kr
Разговори: 540 kr
Агент: 2700 kr
Общо на месец: 3265 kr (~EUR 136.04)

С план 1990 и зареждане същият обем излиза около 2455 kr (~EUR 102.29) на месец, с 810 kr по-малко.

Изберете план 1990

Цените са без ДДС; то се добавя при плащане с карта.

Изчислете точната цена за Вашия обем в калкулатора на страницата за AI рецепциониста.

Обадете се на демо линията

+420 266 266 641

Чуйте как AI рецепционистът отговаря на обаждане и говори - питайте го например за работното време.

Обадете се по телефона

Обаждането е демонстрация. Обработваме звука, за да създадем транскрипция, и разговорът се записва. Политика за поверителност Демонстрационният агент говори чешки.

Това е обща демо линия на volai, не собственият рецепционист на тази област - обаждането се таксува от Вашия оператор по обичайната му тарифа; volai не Ви таксува нищо и никъде не Ви регистрира.

Често задавани въпроси

Пречи ли на пациентите, че говорят с AI?: Агентът се представя като гласов асистент на кабинета още в началото на разговора и никога не се прави на човек. На пациентите най-често им е важно изобщо да се свържат и да бъдат записани - дори извън работното време.
Какво става, ако пациент се обади с остра болка и иска час веднага?: Агентът разпознава спешността по описаното от пациента и първо предлага най-близкия свободен час, а не последния на опашката. Името, телефона и описаната болка отбелязва в преписа. Когато прехвърлянето е включено, при силна болка или когато пациентът настоява да говори с човек, предава разговора направо на кабинета.
Колко струва AI рецепционист за зъболекарски кабинет?: Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена ще намерите по-горе на тази страница.
Трябва ли агентът да знае предварително с кои здравноосигурителни фондове работи кабинетът?: Да - това е точно от нещата, които агентът не може да отгатне, без да му бъдат казани. Напишете го в промпта заедно с работното време и лечението, което предлагате; готовият промпт е по-горе на тази страница, допълвате само името на кабинета, а настройката отнема няколко минути.
Може ли агентът да записва пациенти директно в нашата система за часове?: Не сам по себе си - може да предлага и записва часове според промпта. Свързването със собствената Ви система за часове, така че да проверява реална наличност, става чрез добавяне на собствен инструмент (Tool), който извиква Вашето API по време на разговора.

Опитайте AI рецепционист безплатно

Регистрацията отнема минута, без карта - получавате 50 kr баланс от нас.

Вземете 50 kr безплатно