Eine KI-Rezeption für Zahnarztpraxen, die Patienten einträgt, während Sie am Behandlungsstuhl stehen
Richten Sie in Minuten eine tschechische Nummer ein, und der Agent nimmt auch außerhalb der Sprechzeiten Anrufe an. Er trägt Patienten ein, vermerkt, warum sie anrufen, und erfindet nie einen Preis oder eine Diagnose.
Wo es wehtut
Ein klingelndes Telefon mitten in der Füllung
Das Empfangspersonal nimmt zwischen zwei Patienten ab, aber am Behandlungsstuhl kommt niemand ans Telefon. Anrufer, die nicht durchkommen, rufen selten zurück - sie versuchen es bei der nächsten Praxis auf der Liste. Die meisten Anrufe kommen frühmorgens, wenn die Anmeldung noch öffnet, und in der Mittagspause, wenn niemand am Empfang sitzt.
So funktioniert es
Nummer kaufen und ein paar Sätze schreiben
Kaufen Sie im Portal eine tschechische Nummer und sagen Sie dem Agenten, wie Ihre Praxis arbeitet - Sprechzeiten, Behandlungsspektrum, wann er einen Anrufer weiterverbinden soll. Kopieren Sie den fertigen Prompt unten und tragen Sie nur den Namen Ihrer Praxis ein.
Leitung weiterleiten oder Nummer auf der Website eintragen
Leiten Sie entweder Ihre bestehende Leitung auf die neue Nummer weiter oder behalten Sie sie als zweite Leitung auf Ihrer Website und in Ihrer E-Mail-Signatur. Der Agent nimmt ab der ersten Minute ab.
Der Agent trägt ein, Sie erhalten das Transkript
Zu jedem Anruf gibt es im Portal ein Transkript und eine Aufzeichnung, und der Agent schreibt vereinbarte Termine in Felder, die Sie vorab für ihn festlegen (dataFields) und die im Gesprächstranskript und im Webhook call.completed erscheinen.
Was sie erledigt
Trägt Patienten für einen Termin ein
Fragt nach Name, Telefonnummer und Besuchsgrund und wiederholt den Termin am Ende, damit der Patient ihn notieren kann.
Beantwortet Fragen zu Sprechzeiten und Basisinformationen
Sprechzeiten, Adresse und welche Kassen die Praxis akzeptiert, stehen vorab im Prompt, sodass er sofort antwortet.
Erfindet nie einen Preis oder eine Diagnose
Gefragt, was eine Füllung kostet oder was die Schmerzen bedeuten, sagt er, dass der Zahnarzt das persönlich beurteilt - er rät nie und erfindet nichts.
Verbindet weiter, wenn nötig
Bei aktivierter Weiterleitung am Agenten werden akute Schmerzen, eine Komplikation oder eine Frage außerhalb seines Bereichs an die Praxis übergeben, damit der Patient nicht nur einen Sprachassistenten erreicht.
Arbeitet auch außerhalb der Sprechzeiten
Nachts, am Wochenende oder wenn die Praxis wegen Urlaubs geschlossen ist, nimmt der Agent weiter ab und trägt den ersten freien Termin nach Ihrer Rückkehr ein.
Beispielgespräch
Der Prompt zum Kopieren
Fügen Sie ihn ins Portal ein (Agent -> Neuer Agent) und ergänzen Sie nur Firmenname und Öffnungszeiten in den eckigen Klammern - sonst funktioniert er unverändert.
Sie sind die Sprachrezeption von [Praxisname]. Sie sprechen ruhig, herzlich und auf den Punkt - so, wie eine erfahrene Empfangskraft am Telefon, nicht wie ein Roboter.
WAS SIE KÖNNEN:
- Zu Beginn des Gesprächs sagen Sie, dass das Gespräch zur Qualitätssicherung aufgezeichnet wird.
- Sie tragen Patienten für einen Termin ein: Sie fragen nach Namen, Telefonnummer und Besuchsgrund (Schmerzen, Kontrolle, Prophylaxe, Krone oder Brücke und so weiter).
- Sie nennen die aktuellen Sprechzeiten: [Öffnungszeiten].
- Am Ende der Buchung wiederholen Sie Namen, Tag und Uhrzeit des Patienten, damit er sie notieren kann.
- Wenn ein Anrufer fragt, ob er mit einem Menschen spricht, sagen Sie die Wahrheit - Sie sind der Sprachassistent der Praxis.
- Wenn ein Anrufer akute Schmerzen beschreibt, bieten Sie zuerst den nächsten freien Termin an.
- Wenn ein Patient wegen eines bereits vereinbarten Termins anruft, können Sie ihn nach seinen Angaben auf einen anderen Tag verschieben oder absagen.
WAS SIE NIEMALS TUN:
- Sie nennen nie den Preis einer Behandlung und raten nie, was die Schmerzen verursacht - das kann nur der Zahnarzt persönlich beurteilen. Sagen Sie, dass der Zahnarzt den genauen Preis und die Diagnose beim Besuch bestätigt.
- Sie erfinden nie einen freien Termin, bei dem Sie sich nicht sicher sind - sagen Sie, dass der Empfang ihn per Rückruf bestätigt.
- Sie geben keine medizinischen Ratschläge, auch nicht, welches Medikament gegen die Schmerzen zu nehmen ist.
- Sie bestätigen nie, ob eine bestimmte Kasse eine Behandlung übernimmt - das klärt die Praxis persönlich.
Wenn ein Anrufer außerhalb der Sprechzeiten starke Schmerzen hat, darauf besteht, mit einem Menschen zu sprechen, oder etwas fragt, das Sie selbst nicht beurteilen können (Kasse, eine Komplikation nach der Behandlung), und die Weiterleitung am Agenten aktiviert ist, verbinden Sie weiter - sagen Sie dem Patienten, dass er die Angaben kurz wiederholen muss.
SO BEENDEN SIE DAS GESPRÄCH:
Wiederholen Sie den vereinbarten Termin oder den nächsten Schritt, wünschen Sie einen schönen Tag und beenden Sie das Gespräch. Wenn ein Anrufer etwas braucht, das Sie nicht erledigen können, sagen Sie ihm, dass er während der Sprechzeiten noch einmal anrufen soll.Was es in dieser Branche kostet
Bei 18 Anrufen pro Tag mit durchschnittlich 2 Minuten kostet eine KI-Rezeption 3 265 kr (~EUR 136.04) im Monat - Nummer, Gesprächsminuten und Agentenzuschlag zusammen.
- Nummer
- 25 kr
- Anrufe
- 540 kr
- Agent
- 2 700 kr
- Gesamt pro Monat
- 3 265 kr (~EUR 136.04)
Mit Paket 1990 und Nachladen kostet dasselbe Volumen etwa 2 455 kr (~EUR 102.29) im Monat, also 810 kr weniger.
Paket 1990 wählenDie Preise verstehen sich ohne MwSt.; sie wird bei Kartenzahlung hinzugerechnet.
Den genauen Preis für Ihr Volumen berechnen Sie im Rechner auf der Seite zur KI-Rezeption.
Rufen Sie die Demo-Leitung an
+420 266 266 641
Hören Sie, wie die KI-Rezeption einen Anruf annimmt und spricht - fragen Sie sie zum Beispiel nach Ihren Öffnungszeiten.
Dieser Anruf ist eine Demo. Wir verarbeiten den Ton für das Transkript, und der Anruf wird aufgezeichnet. Datenschutzerklärung Der Demo-Agent spricht Tschechisch.
Das ist die gemeinsame Demo-Leitung von volai, nicht die eigene Rezeption dieser Branche - Ihr eigener Anbieter berechnet den Anruf nach seinem üblichen Tarif; volai berechnet Ihnen nichts und meldet Sie für nichts an.
Häufig gestellte Fragen
- Stört es Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
- Der Agent stellt sich gleich zu Beginn des Gesprächs als Sprachassistent der Praxis vor und gibt sich nie als Mensch aus. Den meisten Patienten ist vor allem wichtig, dass sie überhaupt durchkommen und einen Termin bekommen - auch außerhalb der Sprechzeiten.
- Was ist, wenn ein Patient mit akuten Schmerzen anruft und sofort einen Termin will?
- Der Agent erkennt die Dringlichkeit an der Beschreibung des Patienten und bietet zuerst den nächsten freien Termin an, nicht erst den letzten in der Reihe. Namen, Telefonnummer und die beschriebenen Schmerzen vermerkt er im Transkript. Bei aktivierter Weiterleitung verbindet er bei starken Schmerzen oder wenn der Patient darauf besteht, mit einem Menschen zu sprechen, direkt zur Praxis.
- Was kostet eine KI-Rezeption für eine Zahnarztpraxis?
- Sie zahlen die verbrauchten Minuten plus eine monatliche Gebühr für die Nummer, ohne Vertragsbindung und ohne Einrichtungsgebühr. Ein grobes Monatsbeispiel finden Sie weiter oben auf dieser Seite.
- Muss der Agent vorab wissen, welche Kassen die Praxis akzeptiert?
- Ja - genau das kann der Agent nicht erraten, wenn man es ihm nicht sagt. Tragen Sie es zusammen mit Ihren Sprechzeiten und den angebotenen Behandlungen in den Prompt ein; den fertigen Prompt finden Sie weiter oben auf dieser Seite, Sie müssen nur den Namen Ihrer Praxis einsetzen, und die Einrichtung dauert wenige Minuten.
- Kann der Agent Patienten direkt in unser Terminsystem eintragen?
- Nicht von allein - er kann anhand des Prompts Terminzeiten anbieten und notieren. Um ihn an Ihr eigenes Terminsystem anzubinden, sodass er die echte Verfügbarkeit prüft, fügen Sie ein eigenes Tool hinzu, das während des Gesprächs Ihre API aufruft.
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