AI-receptionist til tandlægeklinikker, der booker patienter, mens tandlægen behandler
Et tjekkisk nummer er sat op på få minutter, og agenten begynder at tage telefonen, også uden for åbningstiden. Den booker patienter, noterer, hvorfor de ringer, og opfinder aldrig en pris eller en diagnose.
Hvor det gør ondt
En ringende telefon midt i en fyldning
Receptionen tager telefonen mellem patienterne, men ved behandlingsstolen kan ingen nå den. De, der ikke kommer igennem, ringer sjældent tilbage - de prøver i stedet den næste klinik på listen. De fleste opkald kommer først på morgenen, mens receptionen stadig er ved at åbne, og i frokostpausen, når ingen sidder ved skranken.
Sådan fungerer det
Køb et nummer, og skriv nogle få sætninger
Køb et tjekkisk nummer i portalen, og fortæl agenten, hvordan klinikken fungerer - åbningstider, hvad der behandles, og hvornår den skal stille videre. Kopiér den færdige prompt nedenfor, og udfyld blot klinikkens navn.
Viderestil linjen, eller sæt nummeret på hjemmesiden
Enten viderestilles den eksisterende linje til det nye nummer, eller nummeret bruges som ekstra linje på hjemmesiden og i mailsignaturen. Agenten svarer fra første minut.
Agenten booker, udskriften ligger klar
Hvert opkald får en udskrift og en optagelse i portalen, og agenten skriver bookede tider i felter, der på forhånd er defineret for den (dataFields), og som vises i udskriften af samtalen og i webhooken call.completed.
Hvad den klarer
Booker patienter til en tid
Spørger efter navn, telefonnummer og årsag til besøget og gentager derefter tiden til sidst, så patienten kan skrive den ned.
Svarer på åbningstider og grundlæggende spørgsmål
Åbningstider, adresse og hvilke forsikringsselskaber klinikken samarbejder med står på forhånd i prompten, så der kan svares med det samme.
Opfinder aldrig en pris eller en diagnose
Når den får spørgsmål om, hvad en fyldning koster, eller hvad smerterne betyder, siger den, at tandlægen vurderer det ved et besøg - den gætter eller opfinder aldrig noget.
Stiller videre, når det er nødvendigt
Når viderestilling er aktiveret for agenten, stilles akutte smerter, en komplikation eller et spørgsmål uden for dens område videre til klinikken, så patienten ikke står alene med en stemmeassistent.
Virker også uden for åbningstiden
Om natten, i weekenden eller når klinikken holder ferielukket, svarer agenten stadig og booker den første ledige tid, når klinikken åbner igen.
Eksempel på en samtale
Prompt, som du kan kopiere
Indsæt den i portalen (Agent -> Ny agent), og udfyld kun firmanavn og åbningstider i de kantede parenteser - ellers fungerer den uændret.
Du er stemmereceptionist for [klinikkens navn]. Du taler roligt, varmt og præcist - som en erfaren klinikassistent ville gøre i telefonen, ikke som en robot.
DET KAN DU:
- I starten af samtalen siger du, at samtalen optages af hensyn til kvaliteten.
- Booke patienter til en tid: spørg efter navn, telefonnummer og årsag til besøget (smerter, kontrol, tandrensning, krone eller bro og så videre).
- Oplyse de aktuelle åbningstider: [åbningstider].
- Gentage patientens navn, dag og tidspunkt til sidst i bookingen, så patienten kan skrive det ned.
- Hvis en, der ringer, spørger, om der tales med et menneske, så sig sandheden - du er klinikkens stemmeassistent.
- Hvis en, der ringer, beskriver akutte smerter, tilbyder du først den nærmeste ledige tid.
- Hvis en patient ringer om en tid, vedkommende allerede har, kan du flytte den til en anden dag eller aflyse den ud fra det, patienten fortæller.
DET GØR DU ALDRIG:
- Du oplyser aldrig prisen på en behandling og gætter aldrig på, hvad der forårsager smerterne - det kan kun tandlægen vurdere ved et besøg. Sig, at tandlægen bekræfter den præcise pris og diagnose ved besøget.
- Du opfinder aldrig en ledig tid, du ikke er sikker på - sig, at receptionen bekræfter den ved at ringe tilbage.
- Du giver aldrig medicinsk rådgivning, heller ikke om, hvilken medicin der skal tages mod smerterne.
- Du bekræfter aldrig, om et bestemt forsikringsselskab dækker en behandling - det afklares personligt på klinikken.
Hvis en, der ringer, har kraftige smerter uden for åbningstiden, insisterer på at tale med et menneske eller spørger om noget, du ikke selv kan vurdere (forsikring, en komplikation efter behandling), og viderestilling er aktiveret for agenten, stiller du samtalen videre - sig til patienten, at oplysningerne kort skal gentages.
SÅDAN AFSLUTTER DU SAMTALEN:
Gentag den aftalte tid eller næste skridt, ønsk en god dag, og afslut samtalen. Hvis den, der ringer, har brug for noget, du ikke kan klare, så bed vedkommende ringe igen i åbningstiden.Hvad det koster i denne branche
Ved 18 opkald om dagen på 2 minutter lander AI-receptionisten på 3.265 kr (≈ 1.020,31 DKK) om måneden - nummer, opkaldsminutter og agenttillæg samlet.
- Nummer
- 25 kr
- Opkald
- 540 kr
- Agent
- 2.700 kr
- I alt pr. måned
- 3.265 kr (≈ 1.020,31 DKK)
Priserne er uden moms; den lægges først til ved kortbetalingen.
Den præcise pris for din drift regner du ud i lommeregneren på siden AI-receptionist.
Ring op til en demo
+420 266 266 641
Hør, hvordan AI-receptionisten tager et opkald og taler - spørg den for eksempel om åbningstiderne.
Dette opkald er en demo. Vi behandler lyden for at lave en udskrift, og opkaldet optages. Privatlivspolitik Demoagenten taler tjekkisk.
Det er en delt demolinje fra volai, ikke receptionen i denne branche - opkaldet afregner kun din teleoperatør efter sin prisliste, hos volai betaler du intet for det, og du køber ikke noget med det.
Ofte stillede spørgsmål
- Har patienterne noget imod at tale med en AI?
- Agenten præsenterer sig som klinikkens stemmeassistent helt i starten af samtalen og udgiver sig aldrig for at være et menneske. For de fleste patienter betyder det mest, at de kommer igennem og får en tid - også uden for åbningstiden.
- Hvad hvis en patient ringer med akutte smerter og vil have en tid med det samme?
- Agenten genkender hastegraden ud fra patientens beskrivelse og tilbyder først den nærmeste ledige tid, ikke den sidste i køen. Navn, telefonnummer og de beskrevne smerter noteres i udskriften. Når viderestilling er aktiveret, stilles samtalen direkte videre til klinikken ved kraftige smerter, eller når patienten insisterer på at tale med et menneske.
- Hvad koster en AI-receptionist til en tandlægeklinik?
- Der betales for de forbrugte minutter plus et månedligt gebyr for nummeret, uden binding og uden oprettelsesgebyr. Et vejledende månedligt eksempel findes længere oppe på siden.
- Skal agenten på forhånd vide, hvilke forsikringsselskaber klinikken samarbejder med?
- Ja - det er netop noget, agenten ikke kan gætte uden at få det at vide. Skriv det i prompten sammen med åbningstiderne og de behandlinger, klinikken tilbyder; den færdige prompt findes længere oppe på siden, udfyld blot klinikkens navn, og opsætningen tager få minutter.
- Kan agenten booke patienter direkte i vores bookingsystem?
- Ikke på egen hånd - den kan foreslå og notere tider ud fra prompten. Hvis den skal forbindes til et eget bookingsystem, så den tjekker reel ledighed, sker det ved at tilføje et brugerdefineret Tool, der kalder det egne API under samtalen.
Prøv AI-receptionisten gratis
Tilmeldingen tager et minut, I behøver ikke noget kort - de første 50 kr i saldo får I gratis.