AI receptor za zobne ordinacije, ki naroča paciente, medtem ko vi delate pri stolu
Češko številko vzpostavite v nekaj minutah in agent začne sprejemati klice tudi izven ordinacijskega časa. Naroča paciente, zapiše razlog klica in si nikoli ne izmišlja cene ali diagnoze.
Kje boli
Telefon zvoni sredi plombiranja
Osebje na recepciji dvigne telefon med pacienti, a pri stolu ga nihče ne more vzeti. Klicatelji, ki ne pridejo skozi, redko pokličejo znova - poskusijo naslednjo ordinacijo na seznamu. Večina klicev pride zjutraj, ko recepcija šele odpira, in v odmoru za kosilo, ko za pultom ni nikogar.
Kako deluje
Kupite številko in napišete nekaj stavkov
V portalu kupite češko številko in agentu opišete, kako ordinacija deluje - delovni čas, kaj zdravite in kdaj naj klicatelja preusmeri. Pripravljen vzorec poziva spodaj kopirate in dopolnite samo z imenom ordinacije.
Preusmerite linijo ali dodate številko na spletno stran
Obstoječo linijo lahko preusmerite na novo številko ali pa jo imate kot drugo linijo na spletni strani in v podpisu e-pošte. Agent začne odgovarjati od prve minute.
Agent naroča, vi dobite prepis
Vsak klic dobi prepis in posnetek v portalu, agent pa dogovorjene termine zapiše v polja, ki jih pri njem vnaprej določite (dataFields), in jih prejmete v prepisu klica ter v webhooku call.completed.
Kaj uredi
Naroči pacienta na pregled
Vpraša po imenu, telefonski številki in razlogu obiska ter na koncu termin ponovi, da si ga pacient lahko zapiše.
Odgovori na vprašanja o delovnem času in osnovna vprašanja
Delovni čas, naslov in zavarovalnice, s katerimi ordinacija sodeluje, so vnaprej zapisani v pozivu, zato odgovori takoj.
Nikoli si ne izmišlja cene ali diagnoze
Na vprašanje, koliko stane plomba ali kaj pomeni bolečina, pove, da to oceni zobozdravnik osebno - nikoli ne ugiba in si ničesar ne izmišlja.
Po potrebi preusmeri klic
Če pri agentu vklopite preusmeritev, akutno bolečino, zaplet ali vprašanje zunaj njegovega področja preda ordinaciji, da pacient ni prepuščen samo glasovnemu pomočniku.
Deluje tudi izven ordinacijskega časa
Ponoči, ob koncih tedna ali ko je ordinacija zaprta zaradi dopusta, agent še naprej odgovarja in naroči prvi prosti termin po vaši vrnitvi.
Vzorčni pogovor
Navodilo, ki ga lahko kopirate
Prilepite ga v portal (Agent -> Nov agent) in v oklepajih izpolnite samo ime podjetja in delovni čas - sicer deluje takšno, kot je.
Ste glasovni receptor ordinacije [ime ordinacije]. Govorite mirno, toplo in jedrnato - tako, kot bi po telefonu govorila izkušena zdravstvena administratorka, ne robot.
KAJ ZNATE:
- Na začetku klica povejte, da klic snemamo zaradi kakovosti storitev.
- Naročate paciente na pregled: vprašate po imenu, telefonski številki in razlogu obiska (bolečina, kontrola, higiena, krona ali most in podobno).
- Povejte trenutni delovni čas: [delovni čas].
- Na koncu naročanja pacientu ponovite ime, dan in uro, da si ju lahko zapiše.
- Ko klicatelj vpraša, ali govori s človekom, povejte resnico - ste glasovni pomočnik ordinacije.
- Ko klicatelj opisuje akutno bolečino, mu najprej ponudite najbližji prosti termin.
- Ko pacient kliče zaradi že dogovorjenega termina, ga lahko na podlagi njegovih besed prestavite na drug dan ali odpoveste.
ČESA NIKOLI NE STORITE:
- Nikoli ne navedite cene posega in ne ugibajte, kaj povzroča bolečino - to lahko osebno oceni samo zobozdravnik. Povejte, da bo zobozdravnik natančno ceno in diagnozo potrdil na pregledu.
- Nikoli ne izmišljajte prostega termina, ki ga ne poznate zanesljivo - povejte, da bo termin s povratnim klicem potrdila recepcija.
- Nikoli ne dajajte zdravstvenih nasvetov, tudi ne o tem, katero zdravilo vzeti proti bolečini.
- Nikoli ne potrjujte, ali bo določena zavarovalnica krila poseg - to se rešuje osebno v ordinaciji.
Ko je klicatelj v hudi bolečini izven delovnega časa, vztraja, da želi govoriti s človekom, ali vpraša nekaj, česar sami ne morete presoditi (zavarovanje, zaplet po posegu), in imate pri agentu vklopljeno preusmeritev, klic predajte naprej - pacientu povejte, da bo moral podrobnosti na kratko ponoviti.
KAKO ZAKLJUČITE KLIC:
Ponovite dogovorjeni termin ali naslednji korak, zaželite lep dan in klic zaključite. Če klicatelj potrebuje nekaj, česar ne morete rešiti, mu recite, naj pokliče znova v delovnem času.Koliko stane v tej panogi
Pri 18 klicih na dan s povprečno dolžino 2 minut AI receptor stane 3265 kr (≈ 136,04 EUR) na mesec - številka, minute klicev in doplačilo za agenta skupaj.
- Številka
- 25 kr
- Klici
- 540 kr
- Agent
- 2700 kr
- Skupaj na mesec
- 3265 kr (≈ 136,04 EUR)
Cene so brez DDV; ta se doda pri plačilu s kartico.
Natančno ceno za svoj obseg izračunajte v kalkulatorju na strani AI receptorja.
Pokličite predstavitveno linijo
+420 266 266 641
Prisluhnite, kako AI receptor sprejme klic in govori - vprašajte ga kaj takega, kot je vaš delovni čas.
Ta klic je predstavitev. Zvok obdelujemo za prepis, klic pa se snema. Pravilnik o zasebnosti Predstavitveni agent govori češko.
To je skupna predstavitvena linija volai, ne lasten receptor te panoge - klic vam obračuna vaš operater po običajni ceni; volai vam ne zaračuna ničesar in vas nikamor ne prijavi.
Pogosta vprašanja
- Ali pacientov ne moti, da govorijo z umetno inteligenco?
- Agent se takoj na začetku klica predstavi kot glasovni pomočnik ordinacije in se nikoli ne pretvarja, da je človek. Pacientom je večinoma najpomembneje, da pridejo skozi in dobijo termin - tudi izven ordinacijskega časa.
- Kaj, če pacient pokliče z akutno bolečino in želi termin takoj?
- Agent nujnost prepozna iz tega, kar pacient opiše, in najprej ponudi najbližji prosti termin, ne zadnjega v vrsti. V prepisu zapiše ime, telefonsko številko in opisano bolečino. Če imate vklopljeno preusmeritev, klic ob hudi bolečini ali ko pacient vztraja, da želi govoriti s človekom, takoj preda ordinaciji.
- Koliko stane AI receptor za zobno ordinacijo?
- Plačujete porabljene minute in mesečno nadomestilo za številko, brez pogodbe in brez aktivacijske provizije. Okvirni primer mesečne cene najdete višje na tej strani.
- Ali mora agent vnaprej vedeti, s katerimi zavarovalnicami ordinacija sodeluje?
- Da - prav take stvari agent ne more uganiti, če mu jih ne poveste. Skupaj z delovnim časom in posegi, ki jih izvajate, jih zapišite v poziv; pripravljen vzorec je višje na tej strani, dopolniti je treba samo ime ordinacije, vzpostavitev pa traja nekaj minut.
- Ali lahko agent naroča paciente neposredno v naš sistem za naročanje?
- Sam od sebe ne - lahko ponudi in zapiše termine na podlagi poziva. Povezava z vašim sistemom za naročanje, da preverja dejansko razpoložljivost, pomeni dodajanje lastnega orodja (Tool), ki med klicem pokliče vaš API.
Preizkusite AI receptor brezplačno
Registracija traja minuto, kartica ni potrebna - 50 kr dobroimetja dobite od nas.