Numer telefonu do aplikacji
w jednym prompcie

Najczęstsze pytania

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Proszę napisać na podpora@volai.cz - odpowiadamy szybko.

Czego potrzebuję?

Tylko adresu e-mail. Rejestracja zajmuje minutę, karta nie jest potrzebna - pierwsze saldo jest bezpłatne.

Czy działa od razu?

Tak, numery głosowe są na stanie. Po zakupie numer jest aktywny w ciągu kilku sekund.

Czy obsługujecie przychodzące SMS-y?

Tak, na dwóch rodzajach numerów. Numery głosowe volai (stacjonarne i VoIP) nie odbierają SMS-ów. Numer komórkowy to czeski numer komórkowy wyłącznie do SMS-ów, bez połączeń (za 30 dni, cena jest w cenniku). Usługa „numer do połączeń i SMS” to praski numer stacjonarny, pod który można zadzwonić i napisać oraz z którego Państwa agent dzwoni i wysyła SMS-y; po zamówieniu rejestrujemy go u operatora, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego (najpóźniej w ciągu 48 godzin), a opłata jest pobierana dopiero po aktywacji. W obu przypadkach odebrane SMS-y są wliczone w opłatę za numer. Wiadomości czytają Państwo w portalu, w API (GET /v1/messages?direction=in), w MCP (list_messages z direction in) albo otrzymują je webhookiem message.received, a my przechowujemy je 90 dni. Z numeru można też wysyłać SMS-y, tylko na numery czeskie: z numeru komórkowego z potwierdzeniem doręczenia, z usługi „numer do połączeń i SMS” bez niego. Usługa „numer w innym kraju” (w ofercie są także numery stacjonarne lub krajowe w innych krajach, ofertę zobaczą Państwo przy zamówieniu) służy tylko do połączeń, bez SMS-ów, a dzwoni wyłącznie do kraju numeru i do Czech. Nie gwarantujemy kodów weryfikacyjnych od usług (banków, Google i podobnych) - numery są przeznaczone do pisania z ludźmi, a odbiór sprawdziliśmy w sieci O2. SMS-y wysyłane bez własnego numeru nadal wychodzą pod wspólną nazwą nadawcy SMSinfo, na którą odbiorca nie może odpowiedzieć i która nie ma potwierdzeń doręczenia.

Jak działa rozliczenie?

Przedpłacone saldo doładowują Państwo kartą. Bez faktur na koniec miesiąca - wydają Państwo tylko tyle, ile doładowano.

Czy mogę zrezygnować?

W każdej chwili, bez zobowiązań i bez okresu wypowiedzenia. Niewykorzystane doładowane saldo zwrócimy na życzenie.

Czy nagrywacie rozmowy?

Tak, w przypadku agenta głosowego - nagranie można odsłuchać w portalu przy połączeniu, a my przechowujemy je 90 dni, po czym usuwamy. Każdy agent ma jeden przełącznik do wyłączenia nagrywania. Poinformowanie rozmówcy o nagrywaniu należy do Państwa, najlepiej w pierwszym zdaniu agenta.

Czy to jest dla firm?

Tak. Do każdego doładowania salda wystawiamy fakturę VAT - znajdą ją Państwo w portalu w sekcji Saldo i pobiorą jako PDF. Nazwę firmy, numer ICO i numer DIC (VAT) uzupełniają Państwo w ustawieniach.

Ile miesięcznie kosztuje małą firmę recepcjonista AI?

Przy typowym obciążeniu (30 połączeń dziennie po 2 minuty) recepcjonista AI kosztuje 5,425 CZK miesięcznie bez VAT - łącznie numer, minuty połączeń i dopłata za agenta. Na stronie recepcjonisty AI znajdą Państwo kalkulator dla własnych wartości.

Jak agent brzmi po czesku?

Agent mówi po czesku (domyślny głos to Milena, spokojny, naturalny głos kobiecy; z katalogu głosów mogą Państwo wybrać inny, także męski), a jego prompt systemowy piszą Państwo również po czesku. Poza czeskim radzi sobie też z angielskim, słowackim, niemieckim i polskim.

Co się dzieje, gdy recepcjonista AI nie poradzi sobie z rozmową?

Bez skonfigurowanego przełączenia kulturalnie kończy rozmowę i wysyła Państwu transkrypcję oraz podsumowanie tego, czego chciał dzwoniący - w portalu lub webhookiem. Przy skonfigurowanym przełączeniu (pole transferTo) przekazuje rozmowę od razu na Państwa telefon.

Jak szybko uruchomię recepcjonistę AI?

W kilka minut, nie dni - kupują Państwo numer, piszą kilka zdań opisujących zachowanie agenta, a potem pozwalają mu odbierać nowy numer od razu albo przekierowują na niego dotychczasowy.