Ile kosztuje recepcjonista AI dla małej firmy

Recepcjonista AI w volai nie wymaga stałego abonamentu - płacą Państwo dokładnie za to, co zużywa linia telefoniczna. Cena składa się z trzech części: miesięcznej opłaty za numer telefonu, ceny za każdą odebraną minutę połączenia oraz dopłaty za minutę za samego agenta głosowego, obie rozliczane co do sekundy i bez VAT. Firma ze zwykłym ruchem - od dziesięciu do trzydziestu połączeń dziennie, średnio po około dwie minuty - mieści się między 1,825 CZKa 5,425 CZK miesięcznie. Dokładne zestawienie jest w tabeli poniżej. Przy regularnym ruchu taniej wychodzi abonament miesięczny, który daje więcej salda, niż kosztuje.

Z czego składa się cena recepcjonisty AI, pozycja po pozycji?

Trzy pozycje, żadna nie jest schowana w pakiecie:

• Numer telefonu - 25 CZK (~EUR 1.04) miesięcznie, niezależnie od tego, ile połączeń na niego trafi.
• Połączenie przychodzące - 0.50 CZK/min, rozliczane co do sekundy, a nie zaokrąglane do pełnej minuty.
• Agent głosowy - 2.50 CZK/min ponad cenę połączenia. To jest sam recepcjonista AI - bez niego numer tylko dzwoni.

Po zsumowaniu minuta rozmowy odebranej przez recepcjonistę AI kosztuje 3 CZK (~EUR 0.13). Nic więcej nie jest naliczane - bez opłaty aktywacyjnej, bez umowy na czas określony, bez opłaty za stanowisko. Saldo startowe, dodawane po potwierdzeniu adresu e-mail, również nie wygasa, więc firma może wszystko wypróbować bez obawy, że je straci tylko dlatego, że pierwszy miesiąc był zbyt krótki.

Trzy scenariusze w zależności od ruchu

Dokładna kwota zależy od tego, ile połączeń dziennie odbiera recepcjonista i jak długo trwają średnio. Tabela poniżej zakłada dwie minuty na połączenie i miesiąc liczący 30 dni - krótsze połączenia (szybkie pytanie o godziny otwarcia lub adres) kosztują proporcjonalnie mniej, ponieważ rozliczenie odbywa się co do sekundy.

Numer telefonu (25 CZK) to jedyna stała pozycja w budżecie - tabela pokazuje, jak szybko rozpływa się ona w kosztach połączeń, gdy ruch rośnie. Przy 100 połączeniach dziennie stanowi wyraźnie mniej niż jeden procent całej kwoty.

Rozpisane na jednym wierszu: sklep internetowy, do którego dzwoni dziennie 30 klientów w sprawie statusu zamówienia, średnio po 2 min, ma miesięcznie 1800 minut rozmów. Samo połączenie kosztuje 900 CZK, agent głosowy dolicza do tego 4,500 CZK. Po dodaniu miesięcznej opłaty za numer wychodzi 5,425 CZK (~EUR 226.04) miesięcznie - dokładnie środkowy wiersz tabeli powyżej. Jeśli połowa połączeń trwa tylko minutę (szybkie sprawdzenie statusu), rachunek spada proporcjonalnie, bo rozliczenie jest co do sekundy, a nie do pełnych minut.

Abonament czy rozliczanie co do sekundy?

Rozliczanie co do sekundy jest bez zobowiązań, a doładowane saldo nie wygasa. Firma z regularnym ruchem może jednak włączyć abonament miesięczny: za 490 CZK, 990 CZK lub 1,990 CZK miesięcznie bez VAT otrzymuje miesięczne saldo w wysokości 600 CZK, 1,300 CZK lub 2,800 CZK, czyli o 22 do 40 % więcej, niż płaci. Wystarcza to na około 190, 420 lub 920 minut rozmów z agentem, a numer jest w cenie.

Miesięczne saldo jest wydawane według tego samego cennika za sekundę, więc krótsze połączenia kosztują mniej także w abonamencie. Co się stanie po wyczerpaniu salda, firma wybiera przy włączaniu: albo z zapisanej karty dokupuje saldo w krokach po 200 CZK i recepcjonista odbiera dalej, albo obowiązuje limit i recepcjonista wyłącza się po zużyciu salda aż do kolejnego odnowienia lub ręcznego doładowania. Niewykorzystana reszta miesięcznego salda wygasa na koniec okresu, dlatego abonament zaczyna się opłacać dopiero od około 3 połączeń dziennie, przy długości 2 min każde.

Dla trzech powyższych scenariuszy najtańsza opcja wychodzi tak:

Klasyczny pakiet ze sztywnym limitem połączeń opłaca się tylko wtedy, gdy ruch zostanie oszacowany dokładnie. W volai wszystko ponad miesięczne saldo kosztuje tyle samo co bez abonamentu, a pakiet można w każdej chwili zmienić lub abonament anulować, więc szacunek nie musi być co do minuty. Kalkulator na stronie Recepcjonista AI wylicza najtańszą opcję dla konkretnej firmy.

Co jeszcze jest w cenie?

Cena obejmuje więcej niż samo odebrane połączenie. Po każdym połączeniu z agentem firma może pobrać przez REST API transkrypcję i krótkie podsumowanie tej rozmowy albo otrzymać je bezpośrednio w webhooku call.completed - nie trzeba odsłuchiwać całego nagrania, żeby wiedzieć, czego chciał dzwoniący. Agent potrafi też zapisać z rozmowy dane ustrukturyzowane zgodnie z własną konfiguracją - imię i nazwisko, numer zamówienia, stopień pilności sprawy - nawet wtedy, gdy sam nie może załatwić sprawy, dzięki czemu po rozmowie zostaje przynajmniej kontakt, a nie tylko adnotacja, że telefon zadzwonił. Recepcjonista domyślnie mówi po czesku, a także po angielsku, słowacku, niemiecku i polsku, więc połączenie od klienta z zagranicy nie pozostaje bez odpowiedzi tylko z powodu języka. Nic z tego nie wymaga osobnej konfiguracji ani rozliczania - wchodzi w tę samą cenę za minutę, co powyżej.

Ile liczą sobie inni czescy dostawcy recepcjonistów AI?

Dla porównania, co konkurenci na czeskim rynku publikują na własnych stronach z cennikami (sprawdzono 2. 9. 2026). Ceny podajemy dokładnie tak, jak zostały opublikowane - czy zawierają VAT, nie weryfikowaliśmy, podczas gdy stawki volai powyżej go nie zawierają:

• it-solution.cz/ai-recepcni - pakiety po 1 990, 2 990 lub od 4 490 CZK miesięcznie.
• KraftunAI (kraftunai.com) - od 1 000 CZK za 250 minut, czyli około 4 CZK za minutę w ramach pakietu.
• switchly.ai - 1 900 CZK za 100 połączeń miesięcznie.
• csbot.cz - cena widnieje wprost w nagłówku, od 1,90 CZK za minutę.

Żaden z nich nie łączy ceny za minutę, numeru telefonu, publicznego REST API i czytelnego opisu tego, co potrafi recepcjonista, na jednej stronie bez wcześniejszego formularza kontaktowego - w volai całe zestawienie jest od razu tutaj, a aktualna stawka jest zawsze na stronie Cennik.

Uczciwie: tańsza stawka za minutę na rynku istnieje - csbot.cz reklamuje się ceną od 1,90 CZK za minutę. W volai minuta z agentem kosztuje 3 CZK; w zamian dostają Państwo numer telefonu bez pakietu, rozliczanie co do sekundy i to samo publiczne REST API, którym można sterować połączeniem z własnej aplikacji. W abonamencie minuta z agentem przy pełnym wykorzystaniu salda wychodzi od 2.17 CZK do 2.58 CZK w zależności od pakietu, a numer jest w cenie.

Czego cena nie obejmuje

Powyższe zestawienie dotyczy połączeń przychodzących, które recepcjonista obsługuje samodzielnie. Poza nim pozostają: wychodzące SMS-y (odbiór SMS-ów obsługuje osobno dodatek numer komórkowy lub numer do połączeń i SMS), połączenia wychodzące, które firma sama zleca (na przykład telefon w sprawie zamówienia), oraz przełączenie do człowieka - są one rozliczane jak zwykłe połączenie wychodzące według tego samego cennika, bez dodatkowej dopłaty za agenta, ponieważ agenta nie ma już wtedy na linii. Pełny cennik znajduje się na stronie Cennik.

Jak obliczyć cenę dla własnej firmy

Najdokładniej jest policzyć to na rzeczywistym ruchu: ile połączeń dziennie telefon odbiera dziś albo odbierałby, gdyby nie dzwonił w próżnię. Jeśli firma nie zna tej liczby, wystarczy zajrzeć do wykazu od operatora za ostatni tydzień i podzielić go przez liczbę dni otwarcia. Kalkulator z podziałem na branże - gabinety stomatologiczne, warsztaty samochodowe, restauracje, e-commerce, biura nieruchomości i rzemieślnicy - jest na stronie Recepcjonista AI, razem z numerem demo, pod który można od razu zadzwonić.

Każda kwota na tej stronie jest liczona bezpośrednio z aktualnego cennika volai, a nie wpisana raz i zapomniana - jeśli stawki się zmienią, zmieni się też ten artykuł. Aktualne dane są zawsze na stronie Cennik.

Co dalej