Was kostet eine KI-Rezeption für ein kleines Unternehmen

Eine KI-Rezeption bei volai erfordert kein festes Monatspaket - Sie zahlen genau das, was die Telefonleitung verbraucht. Der Preis setzt sich aus drei Teilen zusammen: einer monatlichen Gebühr für die Telefonnummer, einem Minutenpreis für jede eingehende Minute und einem Minutenaufschlag für den Sprachagenten selbst, beides sekundengenau abgerechnet und ohne MwSt. Ein Unternehmen mit gewöhnlichem Aufkommen - zehn bis dreißig Anrufe am Tag mit durchschnittlich etwa zwei Minuten - liegt zwischen 1,825 CZK und 5,425 CZK im Monat. Die genaue Aufschlüsselung steht in der Tabelle unten. Bei regelmäßigem Anrufaufkommen ist ein Monatspaket günstiger, das mehr Guthaben bietet, als es kostet.

Was kostet eine KI-Rezeption, Position für Position?

Drei Positionen, keine davon in einem Paket versteckt:

• Telefonnummer - 25 CZK (~EUR 1.04) pro Monat, egal wie viele Anrufe darauf eingehen.
• Eingehender Anruf - 0.50 CZK/Min., sekundengenau abgerechnet statt auf die Minute aufgerundet.
• Sprachagent - 2.50 CZK/Min. zusätzlich zum Anrufpreis. Das ist die KI-Rezeption selbst - ohne sie klingelt die Nummer nur.

Zusammengerechnet kostet eine von der KI-Rezeption beantwortete Minute 3 CZK (~EUR 0.13). Sonst wird nichts berechnet - keine Einrichtungsgebühr, keine feste Vertragslaufzeit, keine Gebühr pro Arbeitsplatz. Auch das Startguthaben, das nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse gutgeschrieben wird, verfällt nicht, sodass ein Unternehmen alles testen kann, ohne es zu verlieren, nur weil der erste Monat kürzer ausfiel.

Drei Szenarien nach Anrufaufkommen

Die genaue Zahl hängt davon ab, wie viele Anrufe die Rezeption pro Tag annimmt und wie lange sie im Schnitt dauern. Die Tabelle unten geht von zwei Minuten pro Anruf in einem Monat mit 30 Tagen aus - kürzere Anrufe (eine kurze Frage nach den Öffnungszeiten oder der Adresse) kosten entsprechend weniger, denn die Abrechnung läuft sekundengenau.

Die Telefonnummer (25 CZK) ist die einzige feste Position im Budget - die Tabelle zeigt, wie schnell sie neben den Anrufkosten verblasst, wenn das Aufkommen wächst. Bei 100 Anrufen am Tag macht sie deutlich weniger als ein Prozent der Gesamtsumme aus.

Für eine Zeile ausgeschrieben: Ein Online-Shop, der täglich 30 Anrufe zum Bestellstatus bekommt, durchschnittlich je 2 Minuten, kommt auf 1.800 Anrufminuten im Monat. Der Anruf selbst kostet 900 CZK, der Sprachagent kommt mit 4,500 CZK obendrauf. Mit der monatlichen Nummerngebühr ergibt das 5,425 CZK (~EUR 226.04) im Monat - genau die mittlere Zeile der Tabelle oben. Dauert die Hälfte der Anrufe nur eine Minute (eine kurze Statusabfrage), sinkt die Rechnung entsprechend, denn es wird sekundengenau abgerechnet und nicht aufgerundet.

Monatspaket oder sekundengenaue Abrechnung?

Die sekundengenaue Abrechnung ist ohne Bindung, und aufgeladenes Guthaben verfällt nicht. Ein Unternehmen mit regelmäßigem Anrufaufkommen kann stattdessen ein Monatspaket aktivieren: Für 490 CZK, 990 CZK oder 1,990 CZK pro Monat ohne MwSt. erhält es ein monatliches Guthaben von 600 CZK, 1,300 CZK oder 2,800 CZK, also 22 bis 40 % mehr, als es zahlt. Das reicht für etwa 190, 420 oder 920 Minuten Anrufe mit dem Agenten, und die Nummer ist inklusive.

Das monatliche Guthaben wird nach denselben sekundengenauen Tarifen verbraucht, kürzere Anrufe kosten also auch im Paket weniger. Was bei aufgebrauchtem Guthaben geschieht, legt das Unternehmen bei der Aktivierung fest: Entweder wird von der hinterlegten Karte Guthaben in Schritten von 200 CZK nachgekauft und die Rezeption nimmt weiter Anrufe an, oder es gilt eine Obergrenze und die Rezeption schaltet sich nach dem Verbrauch des Guthabens ab, bis zur nächsten Verlängerung oder zu einer manuellen Aufladung. Der ungenutzte Rest des Monatsguthabens verfällt am Ende des Zeitraums, weshalb sich ein Paket erst ab etwa 3 Anrufen pro Tag mit je 2 Minuten lohnt.

Für die drei obigen Szenarien ergibt sich die günstigste Variante so:

Ein klassisches Paket mit fester Obergrenze für Anrufe lohnt sich nur, wenn das Aufkommen genau geschätzt wird. Bei volai kostet alles oberhalb des Monatsguthabens so viel wie ohne Paket, und die Stufe lässt sich jederzeit ändern oder das Paket kündigen, die Schätzung muss also nicht auf den Punkt stimmen. Der Rechner auf der Seite KI-Rezeption ermittelt die günstigste Variante für ein konkretes Unternehmen.

Was ist noch enthalten?

Der Preis deckt mehr ab als nur einen beantworteten Anruf. Nach jedem Agentenanruf kann das Unternehmen über die REST-API ein Transkript und eine kurze Zusammenfassung dieses Anrufs abrufen oder beides direkt im Webhook call.completed erhalten - die ganze Aufzeichnung muss man nicht anhören, um zu wissen, was der Anrufer wollte. Der Agent kann außerdem gemäß seiner eigenen Konfiguration strukturierte Daten aus dem Anruf erfassen - einen Namen, eine Bestellnummer, die Dringlichkeit der Sache -, auch wenn er das Anliegen nicht selbst lösen kann, sodass ein Anruf einen Kontakt hinterlässt statt nur den Vermerk, dass das Telefon geklingelt hat. Die Rezeption spricht standardmäßig Tschechisch sowie Englisch, Slowakisch, Deutsch und Polnisch, sodass ein Anruf eines ausländischen Kunden nicht allein aus sprachlichen Gründen unbeantwortet bleibt. Nichts davon erfordert eine eigene Konfiguration oder Abrechnung - es gehört zum selben Minutenpreis wie oben.

Was berechnen andere tschechische Anbieter einer KI-Rezeption?

Zum Vergleich, was Mitbewerber auf dem tschechischen Markt auf ihren eigenen Preisseiten veröffentlichen (geprüft am 2. 9. 2026). Die Preise sind genau so aufgeführt, wie sie veröffentlicht sind - ob sie die MwSt. enthalten, wurde nicht geprüft, während die Tarife von volai oben sie nicht enthalten:

• it-solution.cz/ai-recepcni - Pakete zu 1.990, 2.990 oder ab 4.490 CZK pro Monat.
• KraftunAI (kraftunai.com) - ab 1.000 CZK für 250 Minuten, also etwa 4 CZK pro Minute im Paket.
• switchly.ai - 1.900 CZK für 100 Anrufe pro Monat.
• csbot.cz - der Preis steht direkt in der Überschrift, ab 1,90 CZK pro Minute.

Keiner von ihnen vereint Minutenpreis, Telefonnummer, öffentliche REST-API und eine klare Beschreibung dessen, was die Rezeption kann, auf einer Seite ohne vorheriges Vertriebsformular - bei volai steht die ganze Aufschlüsselung gleich hier, und der aktuelle Tarif ist immer auf der Seite Preise zu finden.

Fairerweise: Einen günstigeren Minutenpreis gibt es auf dem Markt - csbot.cz wirbt mit ab 1,90 CZK pro Minute. Bei volai kostet eine Minute mit dem Agenten 3 CZK; dafür gibt es eine Telefonnummer ohne Paket, sekundengenaue Abrechnung und dieselbe öffentliche REST-API, mit der sich ein Anruf aus Ihrer eigenen Anwendung auslösen lässt. Im Paket kostet eine Minute mit dem Agenten bei vollständig verbrauchtem Guthaben je nach Stufe 2.17 CZK bis 2.58 CZK, die Nummer ist inklusive.

Was nicht enthalten ist

Die obige Aufschlüsselung betrifft eingehende Anrufe, die die Rezeption selbst bearbeitet. Außerhalb davon liegen: ausgehende SMS (den SMS-Empfang übernimmt separat das Zusatzangebot Mobilnummer oder die Nummer für Anrufe und SMS), ausgehende Anrufe, die ein Unternehmen selbst auslöst (zum Beispiel ein Nachfassanruf zu einer Bestellung), und das Weiterverbinden an einen Menschen - diese werden als normaler ausgehender Anruf zum selben Tarif abgerechnet, ohne zusätzlichen Agentenaufschlag, weil der Agent dann nicht mehr in der Leitung ist. Die vollständige Preisliste steht auf der Seite Preise.

So ermitteln Sie den Preis für Ihr eigenes Unternehmen

Am genauesten rechnen Sie mit dem tatsächlichen Aufkommen: wie viele Anrufe die Telefonleitung heute annimmt oder annehmen würde, wenn sie nicht einfach ins Leere klingelte. Ist diese Zahl nicht bekannt, kommt man mit der Rechnung des Netzbetreibers für eine Woche, geteilt durch die Öffnungstage, nah genug heran. Ein Rechner mit Branchenaufteilung - Zahnarztpraxen, Autowerkstätten, Restaurants, E-Commerce, Immobilienbüros und Handwerker - befindet sich auf der Seite KI-Rezeption, zusammen mit einer Demo-Nummer zum direkten Anrufen.

Jeder Betrag auf dieser Seite wird direkt aus der aktuellen Preisliste von volai berechnet, nicht einmal getippt und dann veraltet - ändern sich die Tarife, ändert sich auch dieser Artikel. Die aktuellen Zahlen stehen immer auf der Seite Preise.

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