Cât costă un recepționer AI pentru o firmă mică

Un recepționer AI la telefon de la volai nu cere un abonament fix - plătiți exact cât consumă linia. Prețul se compune din trei elemente: o taxă lunară pentru numărul de telefon, un tarif pe minut pentru fiecare minut de apel primit și un supliment pe minut pentru agentul vocal în sine, ambele facturate pe secundă și fără TVA. O firmă cu trafic obișnuit - să zicem între zece și treizeci de apeluri pe zi, cu o durată medie de aproximativ două minute - ajunge la 1,825 CZK până la 5,425 CZK pe lună. Detalierea exactă a celor trei scenarii se află în tabelul de mai jos. Cine are un trafic constant iese mai ieftin cu un abonament lunar care oferă mai mult credit decât costă.

Din ce se compune prețul unui recepționer AI?

Trei elemente, niciunul ascuns într-un pachet:

• Număr de telefon - 25 CZK (~EUR 1.04) pe lună, indiferent câte apeluri primește.
• Apel primit - 0.50 CZK/min, facturat pe secundă, nu rotunjit la minute întregi.
• Agent vocal - 2.50 CZK/min în plus față de prețul apelului. Acesta este recepționerul AI propriu-zis - fără el, numărul doar sună.

Adunat, un minut dintr-un apel preluat de recepționerul AI costă 3 CZK (~EUR 0.13). Nu se mai plătește nimic - fără taxă de activare, fără contract pe perioadă determinată, fără taxă pentru „loc” în sistem. Creditul bonus primit după verificarea e-mailului nu expiră, așa că serviciul poate fi testat fără riscul ca firma să îl piardă doar pentru că nu a apucat să-l folosească în prima lună.

Cât înseamnă în cifre: trei scenarii în funcție de trafic

Suma exactă depinde de câte apeluri preia recepționerul pe zi și cât durează în medie. Tabelul calculează cu două minute pe apel și o lună de 30 de zile - apelurile mai scurte (de obicei o întrebare despre program sau adresă) ies proporțional mai ieftin, pentru că facturarea se face pe secundă.

Numărul de telefon (25 CZK) este singurul element fix din buget - tabelul arată cât de repede se diluează în costul apelurilor pe măsură ce traficul crește. La 100 de apeluri pe zi reprezintă sub un procent din suma totală.

Detaliat pentru un singur rând: un magazin online care primește zilnic 30 de apeluri despre starea comenzilor, în medie de 2 minute fiecare, are 1.800 de minute de apeluri pe lună. Apelul în sine costă 900 CZK, iar agentul vocal adaugă 4,500 CZK. Se adaugă taxa lunară pentru număr, iar totalul este 5,425 CZK (~EUR 226.04) pe lună - exact rândul din mijloc al tabelului de mai sus. Dacă jumătate dintre apeluri durează doar un minut (o întrebare rapidă despre starea unui colet), suma scade proporțional, pentru că se calculează pe secundă, nu pe minute întregi.

Abonament lunar sau plată pe secundă?

Plata pe secundă nu implică niciun angajament, iar creditul reîncărcat nu expiră. O firmă cu trafic constant poate activa însă un abonament lunar: pentru 490 CZK, 990 CZK sau 1,990 CZK pe lună, fără TVA, primește un credit lunar de 600 CZK, 1,300 CZK sau 2,800 CZK, adică cu 22 până la 40% mai mult decât plătește. Acesta acoperă aproximativ 190, 420 sau 920 de minute de apeluri cu agentul, iar numărul este inclus în preț.

Creditul lunar se consumă la aceleași tarife pe secundă, așa că apelurile mai scurte costă mai puțin și în abonament. Ce se întâmplă după epuizarea creditului se alege la activarea abonamentului: fie se cumpără credit suplimentar de pe cardul salvat, în trepte de 200 CZK, iar recepționerul răspunde în continuare, fie se aplică un plafon și recepționerul se oprește după consumarea creditului, până la următoarea reînnoire sau până la o reîncărcare manuală. Partea neconsumată din creditul lunar expiră la sfârșitul perioadei, motiv pentru care un abonament se amortizează abia de la aproximativ 3 apeluri pe zi, de 2 minute fiecare.

Pentru cele trei scenarii de mai sus, cea mai ieftină variantă arată astfel:

Un pachet clasic cu plafon fix de apeluri se amortizează doar dacă volumul este estimat exact. La volai, tot ce depășește creditul lunar costă la fel ca fără abonament, iar nivelul poate fi schimbat sau abonamentul anulat oricând, așa că estimarea nu trebuie să fie exactă. Cea mai ieftină variantă pentru o firmă concretă o calculează calculatorul de pe pagina recepționer AI.

Ce mai este inclus în preț?

Prețul include mai mult decât un apel preluat. După fiecare apel cu agentul, firma are la dispoziție transcrierea și un scurt rezumat (summary) prin GET /v1/calls/{id} sau direct în webhook-ul call.completed - nu e nevoie să ascultați toată înregistrarea ca să aflați ce a vrut apelantul. Agentul poate înregistra din apel și date structurate proprii, conform configurării - un nume, un număr de comandă, cât de urgentă este problema - chiar și atunci când nu poate rezolva singur solicitarea, astfel că după apel rămâne cel puțin un contact, nu doar o înregistrare că a sunat telefonul. Recepționerul vorbește, în plus, nu doar cehă, ci și engleză, slovacă, germană și poloneză, deci un apel de la un client din străinătate nu rămâne fără răspuns doar din motive de limbă. Nimic din toate acestea nu se configurează și nu se facturează separat - face parte din același preț pe minut descris mai sus.

Cât cer alți furnizori de recepționeri AI?

Pentru comparație, iată cum își prețuiesc serviciile concurenții de pe piața cehă - prețuri publice de pe site-urile lor, situația la 2 septembrie 2026; prețurile sunt preluate așa cum sunt afișate, nu am verificat dacă includ TVA - tarifele volai sunt fără TVA:

• it-solution.cz/ai-recepcni - pachete de 1 990 CZK, 2 990 CZK sau de la 4 490 CZK pe lună.
• KraftunAI (kraftunai.com) - de la 1 000 CZK pentru 250 de minute, adică aproximativ 4 CZK pe minut în cadrul pachetului.
• switchly.ai - 1 900 CZK pentru 100 de apeluri pe lună.
• csbot.cz - prețul apare chiar în titlul site-ului, de la 1,90 CZK pe minut.

Niciunul dintre ei nu combină pe o singură pagină, fără formular de cerere, prețul pe minut, numărul de telefon, API-ul REST public și o prezentare a ceea ce știe recepționerul - la volai întreaga detaliere se vede chiar aici, iar tariful actual îl arată pagina Prețuri.

Cinstit vorbind: pe piață se găsește și un tarif pe minut mai mic - csbot.cz anunță de la 1,90 CZK pe minut. La volai, un minut cu agentul costă 3 CZK; în schimb, prețul include un număr de telefon fără pachet, facturare pe secundă și același API REST public prin care un apel poate fi controlat din propria aplicație. În abonament, un minut cu agentul ajunge la 2.17 CZK până la 2.58 CZK, în funcție de nivel, când creditul este folosit integral, iar numărul este inclus în preț.

Ce nu intră în preț

Detalierea de mai sus se aplică apelurilor primite, pe care recepționerul le gestionează singur. În afara ei rămân SMS-urile trimise (primirea SMS-urilor se rezolvă separat prin opțiunea număr de mobil sau „număr pentru apeluri și SMS”), apelurile efectuate pe care firma le inițiază singură (de exemplu, apelarea clienților pentru comenzi) și transferul către o persoană - acesta se facturează ca un apel efectuat obișnuit, după același tarif, fără suplimentul de agent, pentru că agentul nu mai este pe fir. Tarifele complete se găsesc pe pagina Prețuri.

Cum vă calculați prețul pentru propria firmă

Cel mai exact este să calculați pe trafic real: câte apeluri pe zi răspunde astăzi telefonul sau ar răspunde dacă nu ar suna în gol. Dacă firma nu cunoaște cifra, este suficient să consulte factura detaliată de la operator pentru ultima săptămână și să o împartă la numărul de zile lucrătoare. Un calculator cu detalieri pe domenii - cabinet stomatologic, service auto, restaurant, magazin online, agenție imobiliară sau meseriași - se află pe pagina Recepționer AI, împreună cu un număr demo la care puteți suna direct.

Toate sumele de pe această pagină se calculează direct din lista actuală de prețuri volai, nu dintr-un text scris o dată și uitat - dacă tarifele se schimbă, se schimbă și aici. Situația actuală o arată întotdeauna pagina Prețuri.

Pașii următori