Hvad koster en AI-receptionist for en lille virksomhed

En AI-receptionist på telefonen fra volai kræver intet abonnement - der betales præcis for det, driften bruger. Prisen består af tre poster: en månedlig afgift for telefonnummeret, prisen for hver modtaget opkaldsminut og et tillæg for stemmeagenten, begge afregnet pr. sekund og ekskl. moms. En virksomhed med almindelig drift - lad os sige ti til tredive opkald om dagen med et gennemsnit på omkring to minutter - lander på 1,825 CZK til 5,425 CZK om måneden. Den præcise opdeling af alle tre scenarier står i tabellen nedenfor. Den, der ringer jævnligt, sparer penge med et månedligt abonnement, som giver mere saldo, end det koster.

Hvad består prisen på en AI-receptionist af?

Tre poster, ingen gemt væk i en pakke:

• Telefonnummer - 25 CZK (~EUR 1.04) om måneden, uanset hvor mange opkald der kommer ind på det.
• Indgående opkald - 0.50 CZK/min, afregnet pr. sekund, ikke pr. afrundet minut.
• Stemmeagent - 2.50 CZK/min oven i prisen for opkaldet. Det er selve AI-receptionisten - uden den ringer nummeret bare.

I alt bliver en minut af et opkald, som AI-receptionisten tager, 3 CZK (~EUR 0.13). Intet andet betales - intet aktiveringsgebyr, ingen tidsbegrænset kontrakt, intet gebyr for en „plads“ i systemet. Bonussaldoen efter bekræftelse af e-mailen udløber desuden ikke, så den kan prøves uden risiko for, at virksomheden mister den, bare fordi den ikke nåede det i den første måned.

Hvad det er i tal: tre scenarier efter driften

Det præcise beløb afhænger af, hvor mange opkald om dagen receptionisten tager, og hvor længe de varer i gennemsnit. Tabellen regner med to minutter pr. opkald og en måned på 30 dage - kortere opkald (typisk et spørgsmål om åbningstider eller adresse) bliver forholdsmæssigt billigere, fordi der afregnes pr. sekund.

Telefonnummeret (25 CZK) er den eneste faste post i budgettet - tabellen viser, hvor hurtigt den forsvinder i prisen for opkald, når driften vokser. Ved 100 opkald om dagen udgør den mindre end en procent af det samlede beløb.

Skrevet ud på én linje: en webshop, som 30 kunder ringer til hver dag om status på en ordre, i gennemsnit 2 minutter pr. opkald, har 1.800 minutters opkald om måneden. Selve opkaldet løber op i 900 CZK, stemmeagenten kommer oven i med 4,500 CZK. Hertil lægges den månedlige afgift for nummeret, og summen er 5,425 CZK (~EUR 226.04) om måneden - præcis den midterste række i tabellen ovenfor. Hvis halvdelen af opkaldene kun varer et minut (et hurtigt spørgsmål om status på en forsendelse), falder beløbet forholdsmæssigt, fordi der regnes pr. sekund, ikke pr. hele minutter.

Abonnement eller betaling pr. sekund?

Betaling pr. sekund er uden binding, og en opfyldt saldo udløber ikke. En virksomhed med jævn drift kan dog aktivere et månedligt abonnement: for 490 CZK, 990 CZK eller 1,990 CZK om måneden ekskl. moms får den en månedlig saldo på 600 CZK, 1,300 CZK eller 2,800 CZK, altså 22 til 40 % mere, end den betaler. Det rækker til omtrent 190, 420 eller 920 minutters opkald med agenten, og nummeret er med i prisen.

Den månedlige saldo bruges efter samme prisliste pr. sekund, så kortere opkald bliver billigere også i abonnementet. Hvad der sker, når saldoen er brugt op, vælger virksomheden ved aktiveringen: enten fyldes saldoen op fra det gemte kort med 200 CZK ad gangen, og receptionisten tager telefonen videre, eller også gælder et loft, og receptionisten slukkes, når saldoen er brugt, indtil næste fornyelse eller manuelle opfyldning. Den ubrugte rest af den månedlige saldo udløber ved periodens udgang, og derfor kan et abonnement først betale sig fra omtrent 3 opkald om dagen på 2 minutter.

For de tre scenarier i tabellen ovenfor ser den billigste vej sådan ud:

En klassisk pakke med et fast loft over opkald betaler sig kun, hvis virksomheden skønner volumen præcist. Hos volai koster en overskridelse af den månedlige saldo det samme som uden abonnement, og trinnet kan til enhver tid ændres, eller abonnementet opsiges, så skønnet behøver ikke ramme på minuttet. Den billigste vej for en konkret drift beregnes af beregneren på siden AI-receptionist.

Hvad er ellers med i prisen?

Prisen dækker mere end blot et besvaret opkald. Efter hvert opkald med agenten har virksomheden en transskription (transcript) og et kort resumé (summary) til rådighed via GET /v1/calls/{id} eller direkte i webhooken call.completed - man behøver ikke lytte til hele optagelsen for at vide, hvad den ringende ville. Agenten kan også registrere egne strukturerede data fra opkaldet efter opsætningen - et navn, et ordrenummer, hvor meget det haster - selv når den ikke selv kan løse henvendelsen, så et opkald i det mindste efterlader en kontakt og ikke kun en registrering af, at telefonen ringede. Receptionisten taler desuden ikke kun tjekkisk, men også engelsk, slovakisk, tysk og polsk, så et opkald fra en udenlandsk kunde ikke forbliver ubesvaret blot på grund af sproget. Intet af det skal konfigureres eller afregnes særskilt - det er en del af samme minutpris som beskrevet ovenfor.

Hvad tager andre udbydere af AI-receptionister?

Til sammenligning, hvordan konkurrenterne på det tjekkiske marked priser i dag - offentlige prislister på deres websteder, status pr. 2. 9. 2026; priserne gengives, som de er angivet, momsgrundlaget har vi ikke kontrolleret - volais takster er ekskl. moms:

• it-solution.cz/ai-recepcni - pakker til 1.990 CZK, 2.990 CZK eller fra 4.490 CZK om måneden.
• KraftunAI (kraftunai.com) - fra 1.000 CZK for 250 minutter, altså omtrent 4 CZK pr. minut inden for pakken.
• switchly.ai - 1.900 CZK for 100 opkald om måneden.
• csbot.cz - prisen står direkte i sidens overskrift, fra 1,90 CZK pr. minut.

Ingen af dem kombinerer dog minutpris, telefonnummer, offentligt REST API og overblik over, hvad receptionisten kan, på én side uden en forespørgselsformular - hos volai er hele opdelingen synlig lige her, og den aktuelle takst viser siden priser.

Ærligt talt: en lavere minutpris kan man finde på markedet - csbot.cz angiver fra 1,90 CZK pr. minut. Hos volai bliver en minut med agent 3 CZK; desuden er telefonnummeret med i prisen uden en pakke, afregningen sker pr. sekund, og det samme offentlige REST API gør det muligt at styre et opkald fra din egen applikation. I abonnementet bliver en minut med agent ved fuld udnyttelse af saldoen 2.17 CZK til 2.58 CZK afhængigt af trinnet, og nummeret er med i prisen.

Hvad der ikke indgår i prisen

Opdelingen ovenfor gælder indgående opkald, som receptionisten klarer selv. Uden for den ligger udgående SMS (modtagelse af SMS dækkes særskilt af tilkøbet mobilnummer eller »nummer til opkald og sms«), udgående opkald, som virksomheden selv beder om (for eksempel opringning til bestillinger), og viderestilling til et menneske - det afregnes som et almindeligt udgående opkald efter samme prisliste, uden yderligere tillæg for agenten, fordi den ikke længere er med i opkaldet. De komplette takster findes på siden priser.

Sådan beregner du prisen for din egen drift

Mest præcist beregner man den ud fra reel drift: hvor mange opkald om dagen telefonen tager i dag, eller ville tage, hvis den ikke ringede forgæves. Kender virksomheden ikke tallet, er det nok at kigge i teleselskabets opgørelse for den seneste uge og dividere med antallet af åbningsdage. Beregneren med opdeling efter branche - tandklinik, autoværksted, restaurant, webshop, ejendomsmægler eller håndværkere - findes på siden AI-receptionist sammen med et demonummer, som man kan ringe til med det samme.

Alle beløb på denne side beregnes direkte ud fra den aktuelle prisliste hos volai, ikke ud fra en tekst, der er skrevet én gang og glemt - ændres takstene, ændres de også her. Den aktuelle status viser altid siden priser.

Læs videre