Wat kost een AI-receptionist voor een klein bedrijf

Een AI-receptionist op de telefoon van volai vereist geen abonnement - u betaalt precies wat het bedrijf verbruikt. De prijs bestaat uit drie onderdelen: een maandelijks tarief voor het telefoonnummer, een prijs voor elke ontvangen gespreksminuut en een toeslag voor de spraakagent, beide per seconde afgerekend en exclusief btw. Een bedrijf met een gewone drukte - zeg tien tot dertig gesprekken per dag met een gemiddelde van ongeveer twee minuten - komt uit op 1,825 CZK tot 5,425 CZK per maand. De exacte uitsplitsing van alle drie de scenario's staat in de tabel hieronder. Wie regelmatig belt, bespaart met een maandabonnement dat meer tegoed geeft dan het kost.

Waaruit bestaat de prijs van een AI-receptionist?

Drie onderdelen, geen enkel verstopt in een pakket:

• Telefoonnummer - 25 CZK (~EUR 1.04) per maand, ongeacht hoeveel gesprekken erop binnenkomen.
• Inkomend gesprek - 0.50 CZK/min, per seconde afgerekend, niet afgerond op hele minuten.
• Spraakagent - 2.50 CZK/min bovenop de prijs van het gesprek. Dit is de AI-receptionist zelf - zonder haar gaat het nummer alleen over.

In totaal komt een minuut van een gesprek dat de AI-receptionist beantwoordt uit op 3 CZK (~EUR 0.13). Verder wordt er niets in rekening gebracht - geen activeringskosten, geen contract voor bepaalde tijd, geen vergoeding voor een „plek” in het systeem. Het bonustegoed na verificatie van het e-mailadres vervalt bovendien niet, dus u kunt het zonder risico uitproberen, zonder dat het bedrijf het kwijtraakt alleen omdat het de eerste maand niet heeft gehaald.

Wat dat in cijfers is: drie scenario's naar drukte

Het exacte bedrag hangt ervan af hoeveel gesprekken per dag de receptionist opneemt en hoe lang ze gemiddeld duren. De tabel gaat uit van twee minuten per gesprek en een maand van 30 dagen - kortere gesprekken (meestal een vraag naar openingstijden of het adres) zijn naar verhouding goedkoper, omdat er per seconde wordt afgerekend.

Het telefoonnummer (25 CZK) is de enige vaste post in het budget - in de tabel ziet u hoe snel het opgaat in de kosten van de gesprekken naarmate de drukte toeneemt. Bij 100 gesprekken per dag is het minder dan een procent van het totaalbedrag.

Op één regel uitgeschreven: een webshop die dagelijks door 30 klanten wordt gebeld over de status van een bestelling, gemiddeld 2 minuten per gesprek, heeft per maand 1.800 gespreksminuten. Het gesprek zelf komt uit op 900 CZK, de spraakagent komt er voor 4,500 CZK bovenop. Daarbij komt het maandelijkse tarief voor het nummer en het totaal is 5,425 CZK (~EUR 226.04) per maand - precies de middelste rij van de tabel hierboven. Als de helft van de gesprekken maar een minuut duurt (een snelle vraag naar de status van een zending), daalt het bedrag evenredig, omdat er per seconde wordt gerekend, niet per hele minuut.

Abonnement of per seconde betalen?

Per seconde betalen kent geen verplichting en opgewaardeerd tegoed vervalt niet. Een bedrijf met een vast belpatroon kan echter een maandabonnement activeren: voor 490 CZK, 990 CZK of 1,990 CZK per maand exclusief btw krijgt het een maandelijks tegoed van 600 CZK, 1,300 CZK of 2,800 CZK, dus 22 tot 40% meer dan het betaalt. Dat is goed voor ongeveer 190, 420 of 920 minuten gesprekken met de agent en het nummer is inbegrepen.

Het maandelijkse tegoed wordt volgens hetzelfde tarief per seconde verbruikt, dus kortere gesprekken zijn ook in het abonnement goedkoper. Wat er gebeurt als het tegoed op is, kiest het bedrijf bij het activeren: ofwel wordt vanaf de opgeslagen kaart tegoed bijgekocht in stappen van 200 CZK en blijft de receptionist opnemen, ofwel geldt een limiet en schakelt de receptionist uit zodra het tegoed op is, tot de volgende verlenging of een handmatige opwaardering. Het ongebruikte restant van het maandelijkse tegoed vervalt aan het einde van de periode, daarom loont een abonnement pas vanaf ongeveer 3 gesprekken per dag van elk 2 minuten.

Voor de drie scenario's uit de tabel hierboven komt de goedkoopste weg er zo uit te zien:

Een klassiek pakket met een vaste limiet aan gesprekken loont alleen als het bedrijf het volume exact inschat. Bij volai kost alles boven het maandelijkse tegoed evenveel als zonder abonnement, en de trap kan op elk moment worden gewijzigd of het abonnement worden opgezegd, dus de schatting hoeft niet op de minuut te kloppen. De goedkoopste weg voor een concreet bedrijf berekent de calculator op de pagina AI-receptionist.

Wat zit er extra in de prijs?

De prijs omvat meer dan alleen het opnemen van een gesprek. Na afloop van elk gesprek met de agent heeft het bedrijf een transcript en een korte samenvatting (summary) beschikbaar via GET /v1/calls/{id} of rechtstreeks in de webhook call.completed - u hoeft niet de hele opname te beluisteren om te weten wat de beller wilde. De agent kan uit het gesprek ook eigen gestructureerde gegevens vastleggen volgens uw opdracht - naam, bestelnummer, hoe dringend iets is - en dat ook als hij het verzoek zelf niet kan oplossen, zodat er na het gesprek in elk geval een contact overblijft, en niet alleen een notitie dat de telefoon is overgegaan. De receptionist spreekt bovendien niet alleen Tsjechisch, maar ook Engels, Slowaaks, Duits en Pools, zodat een gesprek met een buitenlandse klant niet onbeantwoord blijft alleen vanwege de taal. Niets hiervan wordt apart ingesteld of afgerekend - het hoort bij dezelfde prijs per minuut die hierboven is beschreven.

Wat rekenen andere aanbieders van AI-receptionisten?

Ter vergelijking, zo prijzen concurrenten op de Tsjechische markt nu - openbare prijslijsten op hun websites, stand per 2-9-2026; de prijzen nemen we over zoals ze zijn vermeld, de btw-grondslag hebben we niet gecontroleerd - de tarieven van volai zijn exclusief btw:

• it-solution.cz/ai-recepcni - pakketten van 1 990 CZK, 2 990 CZK of vanaf 4 490 CZK per maand.
• KraftunAI (kraftunai.com) - vanaf 1 000 CZK voor 250 minuten, dus ongeveer 4 CZK per minuut binnen het pakket.
• switchly.ai - 1 900 CZK voor 100 gesprekken per maand.
• csbot.cz - prijs direct in de titel van de website, vanaf 1,90 CZK per minuut.

Geen van hen combineert echter de prijs per minuut, het telefoonnummer, de openbare REST API en het overzicht van wat de receptionist kan op één pagina zonder aanvraagformulier - bij volai staat de hele uitsplitsing direct hier en het actuele tarief toont de pagina Prijzen.

Eerlijk gezegd: een lager tarief per minuut is op de markt te vinden - csbot.cz noemt vanaf 1,90 CZK per minuut. Bij volai komt een minuut met agent uit op 3 CZK; bovendien zit het telefoonnummer in de prijs zonder pakket, wordt er per seconde afgerekend en is er dezelfde openbare REST API waarmee u een gesprek vanuit een eigen applicatie kunt aansturen. In het abonnement komt een minuut met agent bij volledig gebruik van het tegoed uit op 2.17 CZK tot 2.58 CZK afhankelijk van de trap, het nummer is inbegrepen.

Wat niet in de prijs zit

De uitsplitsing hierboven geldt voor inkomende gesprekken die de receptionist zelf afhandelt. Daarbuiten vallen uitgaande sms (het ontvangen van sms wordt apart geregeld met de add-on mobiel nummer of „nummer voor bellen en sms”), uitgaande gesprekken die het bedrijf zelf aanvraagt (bijvoorbeeld het nabellen van bestellingen) en het doorverbinden naar een persoon - dat wordt afgerekend als een gewoon uitgaand gesprek volgens dezelfde prijslijst, zonder extra toeslag voor de agent, omdat die dan niet meer in het gesprek zit. De volledige tarieven staan op de pagina Prijzen.

Zo berekent u de prijs voor uw eigen bedrijf

Het nauwkeurigst is rekenen met uw echte drukte: hoeveel gesprekken per dag de telefoon nu aanneemt, of zou moeten aannemen als hij niet vergeefs overging. Kent het bedrijf dat getal niet, dan volstaat het om het overzicht van de operator van de afgelopen week te bekijken en te delen door het aantal geopende dagen. Een calculator met een uitsplitsing per branche - tandartspraktijk, garage, restaurant, webshop, makelaarskantoor of ambachtslieden - staat op de pagina AI-receptionist, samen met een demonummer waarop u meteen kunt bellen.

Alle bedragen op deze pagina worden rechtstreeks berekend uit de actuele prijslijst van volai, niet uit een tekst die eens is geschreven en vergeten - als de tarieven veranderen, verandert ook dit. De actuele stand toont altijd de pagina Prijzen.

Wat nu