Vijf vragen voordat u een AI-receptionist neemt

Voordat een bedrijf een AI-receptionist op de telefoonlijn zet, komen meestal dezelfde vijf vragen op: wat het kost, hoe snel het live kan, hoe u een bestaand nummer ernaar doorschakelt, of het ook in Slowakije werkt en hoe het zit met btw en facturen. De antwoorden hieronder komen rechtstreeks uit het actuele tarievenoverzicht en de instellingen van volai, niet uit een schatting.

Wat kost een AI-receptionist per maand?

De prijs bestaat uit drie onderdelen: 25 kr per maand voor het telefoonnummer, 0,50 kr per minuut voor een inkomend gesprek en 2,50 kr per minuut extra voor de spraakagent - samen 3 kr per minuut dat de receptionist opneemt. Een bedrijf met 60 gesprekken per maand van gemiddeld 2 minuten (dus 120 minuten) betaalt 385 kr per maand exclusief btw - zonder contract en zonder activeringskosten. Het volledige overzicht met meer scenario's vindt u in het artikel Wat kost een AI-receptionist voor een klein bedrijf.

Hoe zet ik hem in 5 minuten in gebruik?

Vier stappen, zonder voorafgaande goedkeuring:

• Registratie - e-mailadres en wachtwoord, direct 50 kr tegoed na bevestiging van het e-mailadres.
• De assistent kiest een sjabloon (receptie, bestellingen, support...) en vult de instructies alvast in.
• Met een proefgesprek vanuit het portaal hoort u hoe de receptionist klinkt, nog voordat een echte klant hem hoort.
• Nummer koppelen - u koopt een nieuw Tsjechisch nummer of schakelt uw bestaande mobiele nummer door naar volai.

Het hele proces werkt zonder creditcard - het tegoed uit de registratie dekt de eerste gesprekken; een kaart hebt u pas nodig om op te waarderen wanneer het tegoed op is.

Hoe schakel ik een nummer bij O2, T-Mobile of Vodafone door?

De doorschakelcodes zijn bij alle drie de providers dezelfde GSM-codes. Het handigst is het doorschakelen van alleen onbeantwoorde gesprekken - eerst gaat de telefoon van de eigenaar over, en pas als niemand binnen 20 seconden opneemt, neemt de receptionist het over:

• Onbeantwoorde gesprekken - *61*[volai-nummer]#
• Alle gesprekken - *21*[volai-nummer]#
• Niet bereikbaar - *62*[volai-nummer]#
• In gesprek - *67*[volai-nummer]#
• Doorschakeling annuleren - ##002#

De code kiest u rechtstreeks op de telefoon waarvan het nummer wordt doorgeschakeld - het portaal toont hem na het koppelen van het nummer, inclusief een knop om te kopiëren.

Werkt het ook met een Slowaaks nummer?

Het Slowaakse aanbod omvat momenteel alleen het netnummer van Bratislava, +421 2 - het is een bemiddeld buitenlands nummer dat handmatig wordt aangevuld (dus niet via zelfbediening zoals de Tsjechische nummers) en drie maanden vooraf wordt gefactureerd. Andere Slowaakse netnummers verkoopt volai nog niet. Een sms vanaf de gedeelde afzender kost 1,36 kr, ongeacht of hij naar een Tsjechisch of een Slowaaks nummer gaat.

Hoe werken btw en facturen?

volai is btw-plichtig. Prijzen en tegoed (saldo, mutatiegeschiedenis) worden altijd exclusief btw getoond - de 21% komt er alleen bij wanneer u het tegoed met een kaart opwaardeert, en na elke opwaardering ontvangt u automatisch een belastingdocument per e-mail. Een btw-plichtig bedrijf uit een ander EU-land met een btw-nummer dat is bevestigd in het Europese VIES-register betaalt zonder Tsjechische btw (verleggingsregeling) - vul daarvoor gewoon het btw-nummer in bij de accountinstellingen.

Wat nu