Pięć pytań przed zakupem recepcjonisty AI

Zanim firma wdroży recepcjonistę AI na swojej linii telefonicznej, zwykle pojawia się tych samych pięć pytań: ile to kosztuje, jak szybko można ruszyć, jak przekierować istniejący numer, czy działa też na Słowacji oraz jak wygląda VAT i dokumenty. Poniższe odpowiedzi wynikają bezpośrednio z aktualnego cennika i ustawień volai, a nie z szacunków.

Ile miesięcznie kosztuje recepcjonista AI?

Cena składa się z trzech elementów: 25 CZK miesięcznie za numer telefonu, 0.50 CZK za minutę połączenia przychodzącego oraz 2.50 CZK za minutę dodatkowo za agenta głosowego - łącznie 3 CZK za każdą minutę, w której odbiera recepcjonista. Firma z 60 połączeniami miesięcznie, trwającymi średnio 2 minuty (czyli 120 minut), zapłaci 385 CZK miesięcznie bez VAT - bez umowy i bez opłaty aktywacyjnej. Pełne zestawienie z kolejnymi scenariuszami znajdą Państwo w artykule Ile kosztuje recepcjonista AI dla małej firmy.

Jak go uruchomić w 5 minut?

Cztery kroki, bez wcześniejszych zatwierdzeń:

• Rejestracja - e-mail i hasło, od razu 50 CZK salda po potwierdzeniu adresu e-mail.
• Kreator wybiera szablon (recepcja, rezerwacje, wsparcie...) i wstępnie wypełnia instrukcje.
• Rozmowa testowa z poziomu portalu pozwala usłyszeć, jak brzmi recepcjonista, zanim usłyszy go pierwszy klient.
• Podłączenie numeru - można kupić nowy numer czeski albo przekierować na volai istniejący numer komórkowy.

Cały proces przebiega bez karty - saldo z rejestracji pokrywa pierwsze rozmowy, a karta jest potrzebna dopiero do doładowania, gdy saldo się wyczerpie.

Jak przekierować numer w O2, T-Mobile i Vodafone?

Kody przekierowań to te same kody GSM u wszystkich trzech operatorów. Najprzydatniejsze jest przekierowanie nieodebranych połączeń - najpierw dzwoni telefon właściciela, a dopiero gdy nikt nie odbierze w ciągu 20 sekund, rozmowę przejmuje recepcjonista:

• Nieodebrane połączenia - *61*[numer volai]#
• Wszystkie połączenia - *21*[numer volai]#
• Brak zasięgu - *62*[numer volai]#
• Zajęte - *67*[numer volai]#
• Wyłączenie przekierowania - ##002#

Kod wybiera się bezpośrednio na telefonie, którego numer jest przekierowywany - portal wyświetla go wraz z przyciskiem kopiowania zaraz po podłączeniu numeru.

Czy działa to też ze słowackim numerem?

Słowacka oferta obejmuje obecnie wyłącznie kierunkowy bratysławski +421 2 - to pośredniczony numer zagraniczny, uzupełniany ręcznie (nie samoobsługowo jak numery czeskie) i rozliczany z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Pozostałych słowackich kierunkowych volai na razie nie sprzedaje. SMS od wspólnego nadawcy kosztuje 1.36 CZK niezależnie od tego, czy trafia na numer czeski, czy słowacki.

Jak wygląda VAT i dokumenty?

volai jest płatnikiem VAT. Cennik i saldo (stan i historia operacji) podawane są zawsze bez VAT - 21 % doliczane jest tylko przy doładowaniu salda kartą, a po każdym doładowaniu faktura VAT przychodzi automatycznie e-mailem. Firma będąca płatnikiem VAT z innego kraju UE, z numerem VAT potwierdzonym w europejskim rejestrze VIES, płaci bez czeskiego VAT (odwrotne obciążenie) - wystarczy wpisać numer VAT w ustawieniach konta.

Co dalej