Cinco perguntas antes de adquirir uma rececionista com IA

Antes de uma empresa configurar uma rececionista com IA na sua linha telefónica, surgem quase sempre as mesmas cinco perguntas: quanto custa, quão depressa fica pronta, como se reencaminha para ela o número existente, se funciona também na Eslováquia e como ficam o IVA e as faturas. As respostas abaixo vêm diretamente do preçário e das definições atuais da volai, não de uma estimativa.

Quanto custa por mês uma rececionista com IA?

O preço compõe-se de três itens: 25 CZK por mês pelo número de telefone, 0.50 CZK por minuto de chamada recebida e 2.50 CZK por minuto adicional pelo agente de voz - no total 3 CZK por cada minuto em que a rececionista atende. Uma empresa com 60 chamadas por mês, com uma duração média de 2 minutos (ou seja, 120 minutos), paga 385 CZK por mês sem IVA - sem contrato e sem taxa de ativação. A discriminação completa, com mais cenários, encontra-se no artigo Quanto custa uma rececionista com IA para uma pequena empresa.

Como a configuro em 5 minutos?

Quatro passos, sem aprovação prévia:

• Registo - e-mail e palavra-passe, com 50 CZK de saldo logo após a verificação do e-mail.
• O assistente escolhe um modelo (receção, encomendas, apoio ao cliente...) e preenche previamente as instruções.
• Uma chamada de teste feita diretamente no portal permite ouvir como a rececionista fala, antes de o primeiro cliente a ouvir.
• Ligação do número - ou compra um novo número checo, ou reencaminha o telemóvel existente para a volai.

Todo o processo funciona sem cartão - o saldo do registo cobre as primeiras chamadas; o cartão só é necessário para carregar saldo quando este acabar.

Como reencaminho o número na O2, na T-Mobile ou na Vodafone?

Os códigos de reencaminhamento são os mesmos códigos GSM nos três operadores. O mais útil é reencaminhar apenas as chamadas não atendidas - toca primeiro o telefone do proprietário e, só se ninguém atender em 20 segundos, a rececionista assume a chamada:

• Chamadas não atendidas - *61*[número volai]#
• Todas as chamadas - *21*[número volai]#
• Fora de cobertura - *62*[número volai]#
• Ocupado - *67*[número volai]#
• Cancelar o reencaminhamento - ##002#

O código marca-se no telefone cujo número está a ser reencaminhado - o portal mostra-o, com um botão de copiar, logo depois de o número ser ligado.

Funciona também com um número eslovaco?

A oferta eslovaca abrange atualmente apenas o indicativo de Bratislava, +421 2 - é um número estrangeiro intermediado, reposto manualmente (e não comprado em autosserviço como os números checos) e faturado com três meses de antecedência. Os outros indicativos eslovacos ainda não são vendidos. Um SMS a partir do remetente partilhado custa 1.36 CZK, independentemente de ser enviado para um número checo ou eslovaco.

Como funcionam o IVA e a faturação?

A volai é sujeito passivo de IVA. As tarifas e o saldo (estado da conta, histórico de movimentos) são sempre apresentados sem IVA - os 21 % só são acrescentados ao carregar saldo com cartão, e após cada carregamento é enviada automaticamente por e-mail uma fatura. Uma empresa sujeita a IVA de outro país da UE, com um número de identificação fiscal validado no registo europeu VIES, paga sem IVA checo (autoliquidação) - basta preencher o número de IVA nas definições da conta.

O que se segue