Telefoonnummer voor uw app
met één prompt

Veelgestelde vragen

Geen antwoord gevonden? Mail naar podpora@volai.cz - wij reageren snel.

Wat heb ik nodig?

Alleen een e-mailadres. Aanmelden duurt een minuut, een kaart is niet nodig - uw eerste tegoed is gratis.

Werkt het meteen?

Ja, spraaknummers zijn op voorraad. U koopt er een en het is binnen enkele seconden actief.

Ondersteunen jullie inkomende sms?

Ja, op twee soorten nummers. De spraaknummers van volai (vast en VoIP) kunnen geen sms ontvangen. Het mobiele nummer is een Tsjechisch nummer alleen voor sms, zonder gesprekken (per 30 dagen, de prijs staat op de prijspagina). Het nummer voor bellen en sms is een Praags vast nummer waarop mensen kunnen bellen en sms'en en waarvandaan uw agent belt en sms verstuurt; na uw bestelling registreren wij het bij de operator, meestal binnen 1 werkdag (uiterlijk 48 uur), en de kosten worden pas na activering in rekening gebracht. Bij beide zijn ontvangen sms inbegrepen in de kosten van het nummer. U leest de berichten in het portaal, in de API (GET /v1/messages?direction=in), in MCP (list_messages met direction in) of via de webhook message.received, en wij bewaren ze 90 dagen. Vanaf het nummer kunt u ook sms versturen, alleen naar Tsjechische nummers: vanaf een mobiel nummer met ontvangstbevestiging, vanaf een nummer voor bellen en sms zonder. Een nummer in een ander land (het aanbod bevat vaste of nationale nummers in andere landen, u ziet het bij het bestellen) kan alleen gesprekken afhandelen, zonder sms, en belt alleen uit naar het land van het nummer en naar Tsjechië. Verificatiecodes van diensten (banken, Google en dergelijke) garanderen wij niet - de nummers zijn bedoeld voor berichten met mensen, en het ontvangen is geverifieerd op het O2-netwerk. Sms die u zonder eigen nummer verstuurt, gaan nog steeds onder de gedeelde afzendernaam SMSinfo uit, waarop ontvangers niet kunnen antwoorden en die geen ontvangstbevestigingen heeft.

Hoe werkt de facturering?

Met vooruitbetaald tegoed dat u met een kaart opwaardeert. Geen facturen aan het einde van de maand - u geeft alleen uit wat u hebt opgewaardeerd.

Kan ik opzeggen?

Op elk moment, zonder verplichting en zonder opzegtermijn. Op verzoek betalen wij het resterende opgewaardeerde tegoed terug.

Nemen jullie gesprekken op?

Ja, voor de spraakagent - u kunt de opname in het portaal naast het gesprek afspelen en wij bewaren haar 90 dagen voordat we haar verwijderen. Elke agent heeft één schakelaar om opnemen uit te zetten. De beller informeren dat het gesprek wordt opgenomen is uw verantwoordelijkheid, bij voorkeur in de eerste zin van de agent.

Is dit ook voor bedrijven?

Ja. Bij elke opwaardering van het tegoed hoort een fiscale factuur - u vindt die in het portaal onder Tegoed en kunt hem als pdf downloaden. Vul in de instellingen uw bedrijfsnaam, bedrijfsnummer (ICO) en btw-nummer (DIC) in.

Wat kost een AI-receptionist een klein bedrijf per maand?

Bij een typische belasting (30 gesprekken per dag van elk 2 minuten) kost een AI-receptionist 5,425 CZK per maand excl. btw - het nummer, de gespreksminuten en de toeslag voor de agent samen. De pagina over de AI-receptionist heeft een rekenmodule voor uw eigen cijfers.

Hoe klinkt de agent in het Tsjechisch?

De agent spreekt Tsjechisch (de standaardstem is Milena, een rustige, natuurlijke vrouwenstem; u kunt in de stemmencatalogus een andere kiezen, ook een mannenstem) en u schrijft ook zijn systeemprompt in het Tsjechisch. Naast Tsjechisch beheerst hij ook Engels, Slowaaks, Duits en Pools.

Wat gebeurt er als de AI-receptionist een gesprek niet kan afhandelen?

Zonder ingestelde doorschakeling beëindigt hij het gesprek beleefd en stuurt u een transcript en samenvatting van wat de beller wilde - in het portaal of via een webhook. Met een ingestelde doorschakeling (het veld transferTo) geeft hij het gesprek direct door aan uw telefoon.

Hoe snel kan ik een AI-receptionist draaiend krijgen?

In minuten, niet in dagen - koop een nummer, schrijf een paar zinnen waarin u de agent vertelt hoe hij zich moet gedragen, en laat hem dan meteen het nieuwe nummer beantwoorden of schakel uw bestaande nummer naar hem door.