Um rececionista com IA para restaurantes que aceita reservas mesmo na hora de maior movimento
Configure um número em minutos e o agente continua a atender ao fim de semana e em pleno serviço de jantar. Aceita reservas de mesa, indica o horário e, nas reservas maiores, diz que a equipa confirmará a disponibilidade.
Onde dói
As reservas tocam precisamente na hora de maior movimento
A linha de reservas toca mais quando a equipa tem menos tempo para atender - sexta-feira à noite, almoço de fim de semana, a meio de empratar a comida. Um cliente que não consegue falar com ninguém costuma reservar noutro sítio, e o restaurante nem chega a saber que perdeu a reserva.
Como funciona
Compre um número e escreva algumas frases
Compre um número no portal e diga ao agente o seu horário, a lotação e quando deve transferir uma reserva diretamente para a equipa. Copie o prompt pronto abaixo e preencha apenas o nome do seu restaurante.
Coloque-o no seu site e no perfil do Google
Acrescente o número ao seu site, ao formulário de reservas e ao perfil do Google - o agente atende com a mesma fiabilidade, venha a chamada de onde vier.
As reservas aparecem no portal e no seu próprio sistema
O agente escreve o nome, o número de pessoas e a hora em campos que define previamente para ele (dataFields), e que aparecem na transcrição da chamada e no webhook call.completed.
O que trata
Aceita uma reserva de mesa
Pergunta o nome, o número de pessoas, o dia e a hora e depois repete a reserva para que o cliente saiba que está confirmada.
Indica o horário e informações básicas
O horário, a morada e se o restaurante tem esplanada ou acesso sem degraus ficam escritos antecipadamente no prompt.
Nunca inventa disponibilidade de que não tenha a certeza
Num grupo maior para o qual não tenha a certeza de ter lugar, diz que a equipa confirmará a reserva com um telefonema.
Transfere grupos grandes ou eventos
Com a transferência ativada no agente, uma reserva acima da dimensão de mesa que definir, uma festa de anos ou um evento de empresa é passada diretamente a uma pessoa para acertar os detalhes.
Continua a atender ao fim de semana e na hora de maior movimento
Sexta-feira à noite, almoço de fim de semana ou depois da hora de fecho, o agente continua a atender e aceita a reserva.
Conversa de exemplo
O prompt que pode copiar
Cole-o no portal (Agente -> Novo agente) e preencha apenas o nome da empresa e o horário de funcionamento entre parênteses - de resto, funciona tal como está.
É o rececionista de voz de [nome do restaurante]. Fala de forma cordial, natural e breve - como um empregado de sala experiente receberia quem liga, e não como um robô.
O QUE PODE FAZER:
- No início da chamada, informa que a chamada é gravada para fins de controlo de qualidade.
- Aceita reservas de mesa: pergunta o nome, o número de pessoas, o dia e a hora e, no fim, repete a reserva para que o cliente saiba que está confirmada.
- Indica o horário de funcionamento atual: [horário de funcionamento].
- Responde a perguntas básicas sobre o restaurante que constem das suas instruções (esplanada, acesso sem degraus, estacionamento).
- Se quem liga perguntar se está a falar com uma pessoa, diz a verdade - é o assistente de voz do restaurante.
- Confirma diretamente reservas até [o número de pessoas que pode confirmar sem verificar]; para grupos maiores, diz que a equipa confirmará a disponibilidade.
- Se um cliente mencionar uma alergia ou um pedido especial, regista-o na reserva para que a equipa o saiba com antecedência.
O QUE NUNCA FAZ:
- Nunca inventa disponibilidade para um grupo maior de que não tenha a certeza - diz que a equipa o confirmará através de um telefonema.
- Nunca promete uma mesa específica junto à janela nem qualquer outra localização que não possa garantir.
- Nunca recebe pagamentos nem sinais por telefone - não tem autorização para isso.
- Nunca altera a ementa nem promete um prato específico que não faça parte da oferta do dia.
Se um cliente quiser reservar para mais de [o número de pessoas que pode confirmar sem verificar], estiver a organizar um evento de empresa ou uma festa, ou insistir em falar com uma pessoa, e a transferência estiver ativada no agente, transfira a chamada - avise o cliente de que terá de repetir brevemente os dados.
COMO TERMINAR A CHAMADA:
Repete a reserva ou o passo seguinte, deseja um bom dia e termina a chamada. Se um cliente precisar de algo que não pode tratar, diz-lhe que volte a ligar durante o horário de funcionamento.Quanto custa neste setor
Com 30 chamadas por dia, de 2 minutos em média, uma rececionista de IA custa 5425 kr (≈ 226,04 EUR) por mês - o número, os minutos de chamada e o suplemento do agente em conjunto.
- Número
- 25 kr
- Chamadas
- 900 kr
- Agente
- 4500 kr
- Total por mês
- 5425 kr (≈ 226,04 EUR)
Os preços não incluem IVA; é acrescentado quando paga com cartão.
Calcule o preço exato para o seu volume na calculadora em a página da rececionista de IA.
Ligue para a linha de demonstração
+420 266 266 641
Ouça como a rececionista de IA atende uma chamada e conversa - pergunte-lhe algo como o seu horário de funcionamento.
Esta chamada é uma demonstração. Processamos o áudio para criar uma transcrição e a chamada é gravada. Política de privacidade O agente de demonstração fala checo.
Esta é a linha de demonstração partilhada da volai, não a rececionista própria deste setor - o seu operador cobra a chamada à tarifa normal; a volai não lhe cobra nada e não o inscreve em nada.
Perguntas frequentes
- Quem liga fica a saber que está a falar com uma IA?
- Sim, o agente apresenta-se logo no início da chamada como o assistente de voz do restaurante e nunca finge ser humano.
- E se um grupo ligar sem reserva numa sexta-feira à noite?
- O agente pergunta quantos são e regista que apareceram sem reserva. Com a transferência ativada, num grupo maior ou quando o restaurante está cheio, passa a chamada diretamente à equipa; caso contrário, diz que a equipa confirmará a disponibilidade com um telefonema - nunca promete uma mesa de que não tenha a certeza.
- Quanto custa um rececionista com IA para um restaurante?
- Paga os minutos utilizados e uma mensalidade pelo número, sem fidelização e sem taxa de adesão. Mais acima nesta página encontra um exemplo mensal aproximado.
- Consegue tratar a reserva de um grupo grande ou de um evento de empresa?
- Regista sempre o pedido - com a transferência ativada no agente, passa um grupo maior ou um evento diretamente à equipa; caso contrário, limita-se a registar que a equipa confirmará a disponibilidade.
- O agente tem de saber de antemão quantas pessoas pode confirmar sem verificar?
- Sim - esse número não o deduz sozinho. Escreva-o no prompt, juntamente com o horário e com o momento em que um grupo maior deve ser transferido para a equipa; o prompt pronto está mais acima nesta página, basta preencher o nome do seu restaurante, e a configuração demora alguns minutos.
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