AI recepcionists restorāniem, kas pieņem rezervācijas arī pīķa stundās
Numuru iestatāt dažās minūtēs, un aģents atbild arī brīvdienās un vakariņu drūzmas vidū. Tas pieņem galdiņu rezervācijas, nosauc darba laiku, bet lielākām kompānijām pasaka, ka personāls apstiprinās vietu pieejamību.
Kur sāp
Rezervāciju zvani nāk tieši pīķa stundā
Rezervāciju līnija visvairāk zvana tieši tad, kad personālam ir vismazāk laika atbildēt - piektdienas vakarā, brīvdienu pusdienlaikā, ēdienu pasniegšanas brīdī. Viesis, kurš netiek cauri, parasti rezervē citur, un restorāns pat neuzzina, ka rezervāciju zaudējis.
Kā tas darbojas
Nopērkat numuru un uzrakstāt dažus teikumus
Portālā nopērkat numuru un pastāstāt aģentam savu darba laiku, ietilpību un to, kad rezervācija jānodod tieši personālam. Nokopējiet gatavo uzvedni zemāk un ierakstiet tikai sava restorāna nosaukumu.
Ievietojat to tīmekļa vietnē un Google profilā
Pievienojiet numuru savai tīmekļa vietnei, rezervācijas veidlapai un Google profilam - aģents atbild vienlīdz uzticami neatkarīgi no tā, no kurienes zvans nāk.
Rezervācijas parādās portālā un jūsu pašu sistēmā
Aģents ieraksta vārdu, personu skaitu un laiku laukos, ko jūs tam iepriekš definējat (dataFields), un tie parādās zvana atšifrējumā un webhook call.completed.
Ko tas apstrādā
Pieņem galdiņa rezervāciju
Jautā vārdu, personu skaitu, dienu un laiku, pēc tam atkārto rezervāciju, lai viesis zinātu, ka tā ir apstiprināta.
Nosauc darba laiku un pamatinformāciju
Darba laiks, adrese un tas, vai restorānam ir terase vai bezbarjeru pieeja, ir iepriekš ierakstīts uzvednē.
Nekad neizdomā pieejamību, ja nav pārliecināts
Lielākai kompānijai, kurai nav drošs, vai vietu pietiks, tas saka, ka personāls apstiprinās rezervāciju, piezvanot atpakaļ.
Lielām grupām vai pasākumiem pārslēdz zvanu
Ja aģentam ir ieslēgta pārslēgšana, rezervācija virs jūsu noteiktā galda lieluma, dzimšanas dienas svinības vai uzņēmuma pasākums tiek uzreiz nodoti cilvēkam, lai viņš sakārto detaļas.
Atbild arī brīvdienās un pīķa stundās
Piektdienas vakarā, brīvdienu pusdienlaikā vai pēc slēgšanas aģents tāpat atbild un pieņem rezervāciju.
Parauga saruna
Uzvedne, ko varat kopēt
Ielīmējiet to portālā (Aģents -> Jauns aģents) un iekavās aizpildiet tikai uzņēmuma nosaukumu un darba laiku - citādi tā darbojas kā ir.
Jūs esat [restorāna nosaukums] balss recepcionists. Runājat sirsnīgi, dabiski un īsi - tā, kā pieredzējis viesmīlis sveicina zvanītāju, nevis kā robots.
KO JŪS VARAT:
- Zvana sākumā pasakiet, ka zvans tiek ierakstīts pakalpojumu kvalitātes nolūkos.
- Pieņemt galdiņu rezervācijas: pajautājiet vārdu, personu skaitu, dienu un laiku, pēc tam beigās atkārtojiet rezervāciju, lai viesis zinātu, ka tā ir apstiprināta.
- Nosaukt pašreizējo darba laiku: [darba laiks].
- Atbildēt uz pamata jautājumiem par restorānu, kas ir jūsu norādījumos (terase, bezbarjeru pieeja, stāvvieta).
- Ja zvanītājs jautā, vai runā ar cilvēku, pasakiet patiesību - esat restorāna balss asistents.
- Rezervācijas līdz [viesu skaits, ko varat apstiprināt bez pārbaudes] personām apstiprināt uzreiz; lielākām kompānijām pateikt, ka personāls apstiprinās vietu pieejamību.
- Ja viesis min alerģiju vai īpašu vēlmi, pierakstiet to pie rezervācijas, lai personāls par to zinātu iepriekš.
KO JŪS NEKAD NEDARĀT:
- Nekad neizdomājiet pieejamību lielākai kompānijai, ja neesat pārliecināts - pasakiet, ka personāls to apstiprinās, piezvanot atpakaļ.
- Nekad neapsoliet konkrētu galdiņu pie loga vai citu novietojumu, ko nevarat garantēt.
- Nekad nepieņemiet maksājumus vai depozītus pa tālruni - jums nav tādu pilnvaru.
- Nekad nemainiet ēdienkarti un neapsoliet konkrētu ēdienu, kas nav šodienas piedāvājumā.
Ja viesis vēlas rezervēt vairāk nekā [viesu skaits, ko varat apstiprināt bez pārbaudes] personām, plāno uzņēmuma pasākumu vai svinības vai uzstāj uz sarunu ar cilvēku, un aģentam ir ieslēgta pārslēgšana, nododiet zvanu tālāk - pasakiet viesim, ka viņam informācija būs īsi jāatkārto.
KĀ BEIGT ZVANU:
Atkārtojiet rezervāciju vai nākamo soli, novēliet jauku dienu un beidziet zvanu. Ja viesim vajag kaut ko tādu, ko nevarat nokārtot, pasakiet, lai zvana vēlreiz darba laikā.Cik tas maksā šajā nozarē
Ja dienā ir 30 zvani ar vidējo ilgumu 2 minūtes, MI recepcionists izmaksā 5425 kr (≈ 226,04 EUR) mēnesī - numurs, zvana minūtes un aģenta uzcenojums kopā.
- Numurs
- 25 kr
- Zvani
- 900 kr
- Aģents
- 4500 kr
- Kopā mēnesī
- 5425 kr (≈ 226,04 EUR)
Cenas nesatur PVN; tas tiek pieskaitīts, maksājot ar karti.
Precīzu cenu savam apjomam aprēķiniet kalkulatorā lapā MI recepcionists.
Piezvaniet uz demonstrācijas līniju
+420 266 266 641
Noklausieties, kā MI recepcionists atbild uz zvanu un runā - pajautājiet kaut ko līdzīgu, piemēram, par darba laiku.
Šis zvans ir demonstrācija. Mēs apstrādājam audio, lai izveidotu transkripciju, un zvans tiek ierakstīts. Privātuma politika Demonstrācijas aģents runā čehu valodā.
Šī ir volai kopīgā demonstrācijas līnija, nevis šīs nozares pašas recepcionists - zvanu pēc standarta tarifa rēķina jūsu pašu operators; volai jums neko neiekasē un neko neabonē.
Biežāk uzdotie jautājumi
- Vai zvanītāji var saprast, ka runā ar AI?
- Jā, aģents jau zvana sākumā iepazīstina sevi kā restorāna balss asistentu un nekad neizliekas par cilvēku.
- Ko darīt, ja piektdienas vakarā zvana kompānija bez rezervācijas?
- Aģents pajautā, cik viesu, un pieraksta, ka viņi ieradušies bez rezervācijas. Ja pārslēgšana ir ieslēgta, lielākai kompānijai vai tad, kad restorāns ir pilns, tas zvanu uzreiz nodod personālam; citādi tas pasaka, ka personāls apstiprinās vietu pieejamību, piezvanot atpakaļ - tas nekad neapsola galdiņu, ja nav pārliecināts.
- Cik maksā AI recepcionists restorānam?
- Jūs maksājat par patērētajām minūtēm un mēneša maksu par numuru, bez līguma un bez aktivizēšanas maksas. Orientējošu mēneša izmaksu piemēru atradīsiet augstāk šajā lapā.
- Vai tas var pieņemt rezervāciju lielai grupai vai uzņēmuma pasākumam?
- Tas pieprasījumu vienmēr pieraksta - ja aģentam ir ieslēgta pārslēgšana, lielāku grupu vai pasākumu tas uzreiz nodod personālam, citādi tikai pieraksta, ka personāls apstiprinās vietu pieejamību.
- Vai aģentam iepriekš jāzina, cik viesu tas drīkst apstiprināt bez pārbaudes?
- Jā - šo skaitli tas pats neuzminēs. Ierakstiet to uzvednē kopā ar darba laiku un to, kad lielāka grupa jānodod personālam; gatavā uzvedne ir augstāk šajā lapā, ierakstiet tikai sava restorāna nosaukumu, un iestatīšana aizņem dažas minūtes.
Izmēģiniet MI recepcionistu bez maksas
Reģistrācija aizņem minūti, karte nav vajadzīga - mēs jums dāvinām 50 kr kredīta.