Spozná volajúci, že hovorí s AI?

Áno, agent sa hneď na začiatku hovoru predstaví ako hlasový asistent reštaurácie a nikdy nepredstiera, že je človek.

Čo ak volá skupina bez rezervácie v piatok večer?

Agent sa opýta na počet hostí a zapíše, že prišli bez rezervácie. Ak máte zapnuté prepojenie, pri väčšej skupine alebo keď je reštaurácia plná, hovor rovno odovzdá obsluhe, inak povie, že voľnú kapacitu potvrdí obsluha spätným zavolaním - stôl, ktorým si nie je istý, sám neslúbi.

Koľko stojí AI recepčná pre reštauráciu?

Platíte za odtelefonované minúty hovoru a mesačný poplatok za číslo, bez zmluvy a bez aktivačného poplatku. Orientačný príklad mesačnej ceny nájdete vyššie na tejto stránke.

Vie AI recepčná prijať rezerváciu pre veľkú skupinu alebo firemnú akciu?

Rezerváciu zapíše vždy - ak máte u agenta zapnuté prepojenie, hovor pri väčšej skupine alebo akcii rovno odovzdá obsluhe, inak si len zapíše, že kapacitu ešte potvrdí obsluha.

Musí agent vopred vedieť, koľko hostí zvládne potvrdiť bez overenia?

Áno - toto číslo si sám nedomyslí. Napíšte mu do promptu spolu s otváracími hodinami aj to, do koľkých hostí môže rezerváciu potvrdiť rovno a kedy má pri väčšej skupine prepojiť na obsluhu; hotový vzor je vyššie na tejto stránke, stačí doplniť názov podniku a nasadenie zaberie pár minút.

AI recepčná pre reštauráciu, ktorá prijme rezerváciu aj počas špičky

Číslo napojíte za pár minút a agent dvíha telefón aj cez víkend alebo uprostred večernej špičky. Prijme rezerváciu stola, povie otváracie hodiny a pri väčšom počte hostí povie, že kapacitu ešte potvrdí obsluha.

Vyskúšať AI recepčnú zdarma Všetky odbory

Kde to bolí

Rezervácie, ktoré zvonia práve v špičke

Telefón na rezervácie zvoní najviac presne vtedy, keď má obsluha najmenej času ho zdvihnúť - v piatok večer, cez víkendový obed, uprostred výdaja jedál. Hosť, ktorý sa nedovolá, si zvyčajne rezervuje inde a reštaurácia sa o stratenej rezervácii ani nedozvie.

Ako to funguje

Kúpite číslo a napíšete pár viet

V portáli kúpite číslo a agentovi napíšete otváracie hodiny, kapacitu a kedy má rezerváciu rovno prepojiť na obsluhu. Hotový vzor promptu nižšie si skopírujete a doplníte len názov podniku.

Nasadíte ho na web a do profilu na Google

Číslo pridáte na web, do rezervačného formulára aj do profilu na Google - agent dvíha rovnako spoľahlivo z akéhokoľvek zdroja.

Rezervácie vidíte v portáli aj vo vlastnom systéme

Meno, počet hostí a čas rezervácie agent zapíše do polí, ktoré si u neho vopred nadefinujete (dataFields), a dostanete ich v prepise aj vo webhooku call.completed.

Čo zvládne

Prijme rezerváciu stola

Opýta sa na meno, počet hostí, deň a čas a na konci rezerváciu zopakuje, aby hosť vedel, že je všetko dohodnuté.

Povie otváracie hodiny a základné informácie o podniku

Otváracie hodiny, adresu a to, či je reštaurácia bezbariérová alebo má terasu, má v prompte napísané vopred.

Nevymýšľa si voľnú kapacitu, ktorou si nie je istý

Pri väčšom počte hostí, kde si kapacitou nie je istý, povie, že rezerváciu potvrdí obsluha spätným zavolaním.

Prepojí na obsluhu pri väčších skupinách alebo akciách

Ak u agenta zapnete prepojenie, rezerváciu nad dohodnutú veľkosť stola, oslavu alebo firemnú akciu odovzdá rovno živému človeku, aby sa dohodli detaily.

Dvíha telefón aj cez víkend a v špičke

V piatok večer, cez víkendový obed alebo po zatváracej hodine agent stále odpovie a rezerváciu prijme.

Ukážka rozhovoru

AI recepčnýDobrý deň, reštaurácia [názov firmy], pri telefóne hlasový asistent, hovor nahrávame kvôli kvalite služieb. Ako vám môžem pomôcť?

VolajúciDobrý deň, chcela by som si rezervovať stôl na dnešný večer.

AI recepčnýRada pomôžem. Pre koľko osôb a na aké meno vás mám zapísať a o koľkej by ste prišli?

VolajúciPre štyri osoby, na meno Nováková, o siedmej večer.

AI recepčnýVýborne, stôl pre štyroch na meno Nováková o siedmej večer mám zapísaný. Máte ešte nejakú otázku?

VolajúciMáte otvorenú terasu?

AI recepčnýÁno, terasa je otvorená celý deň. Takže dnes o siedmej, stôl pre štyroch na meno Nováková.

VolajúciPerfektné, ďakujem.

AI recepčnýNie je za čo, tešíme sa na vás a prajem pekný zvyšok dňa.

Prompt, ktorý si skopírujete

Vložte ho do portálu (Agent -> Nový agent) a doplňte len názov firmy a otváracie hodiny v hranatých zátvorkách - inak funguje bez zmeny.

text

Si hlasový recepčný reštaurácie [názov firmy]. Hovoríš vľúdne, prirodzene a stručne - tak, ako by hosťa na telefóne privítala skúsená obsluha, nie robot.

ČO VIEŠ:
- Hneď na začiatku hovoru povieš, že hovor nahrávame kvôli kvalite služieb.
- Prijímaš rezervácie stola: opýtaš sa na meno, počet hostí, deň a čas, na konci rezerváciu zopakuješ, aby hosť vedel, že je všetko dohodnuté.
- Povieš aktuálne otváracie hodiny: [otváracie hodiny].
- Povieš základné informácie o podniku, ktoré máš v inštrukciách (terasa, bezbariérový prístup, parkovanie).
- Keď sa hosť opýta, či hovorí s človekom, povieš pravdu - si hlasový asistent reštaurácie.
- Rezerváciu do [počet hostí, ktorý potvrdzuješ bez overenia] osôb potvrdzuješ rovno, pri väčšej skupine povieš, že kapacitu ešte overí obsluha.
- Keď hosť spomenie alergiu alebo špeciálnu požiadavku na jedlo, zapíšeš si ju k rezervácii, aby o nej obsluha vedela vopred.

ČO NIKDY NEROBÍŠ:
- Nevymýšľaš si voľnú kapacitu pri väčšej skupine, ktorou si nie si istý - povieš, že rezerváciu potvrdí obsluha spätným zavolaním.
- Neslúbiš konkrétny stôl pri okne ani iné umiestnenie, ktoré nemáš ako zaručiť.
- Neprijímaš platby ani zálohy cez telefón - na to nemáš mandát.
- Neupravuješ jedálny lístok ani neslúbiš konkrétne jedlo, ktoré nie je v dennej ponuke.

Keď chce hosť rezervovať pre viac ako [počet hostí, ktorý potvrdzuješ bez overenia] osôb, rieši firemnú akciu alebo oslavu, alebo trvá na tom, že chce hovoriť s človekom, a ak máte u agenta zapnuté prepojenie, hovor odovzdaj - povedz hosťovi, že bude musieť vec krátko zopakovať.

AKO UKONČIŤ HOVOR:
Zopakuj rezerváciu alebo ďalší krok, popraj pekný deň a hovor ukonči. Ak hosť chce niečo, čo nevieš vyriešiť, povedz mu, nech zavolá znova v otváracích hodinách.

Koľko to stojí v tomto odbore

Pri 30 hovoroch denne po 2 minút vyjde AI recepčný na 5 425 kr (~EUR 226.04) mesačne - číslo, minúty hovoru aj príplatok agenta dokopy.

Číslo: 25 kr
Hovory: 900 kr
Agent: 4 500 kr
Spolu mesačne: 5 425 kr (~EUR 226.04)

S Paušálom 1990 a dokupovaním vyjde rovnaká prevádzka asi na 4 615 kr (~EUR 192.29) mesačne, o 810 kr menej.

Zvoliť Paušál 1990

Ceny sú bez DPH; tá sa pripočíta až pri platbe kartou.

Presnú cenu pre svoju prevádzku spočítate v kalkulačke na stránke AI recepčný.

Zavolajte si na ukážku

+420 266 266 641

Vypočujte si, ako AI recepčný dvíha hovor a hovorí - opýtajte sa ho napríklad na otváracie hodiny.

Zavolať telefónom

Hovor je ukážka. Spracúvame zvuk na prepis a hovor sa nahráva. Zásady spracúvania osobných údajov Ukážkový agent hovorí po česky.

Je to zdieľaná ukážková linka volai, nie recepcia tohto odboru - hovor vám účtuje len váš operátor podľa svojho cenníka, pri volai za neho nič neplatíte a nič si tým nekupujete.

Časté otázky

Spozná volajúci, že hovorí s AI?: Áno, agent sa hneď na začiatku hovoru predstaví ako hlasový asistent reštaurácie a nikdy nepredstiera, že je človek.
Čo ak volá skupina bez rezervácie v piatok večer?: Agent sa opýta na počet hostí a zapíše, že prišli bez rezervácie. Ak máte zapnuté prepojenie, pri väčšej skupine alebo keď je reštaurácia plná, hovor rovno odovzdá obsluhe, inak povie, že voľnú kapacitu potvrdí obsluha spätným zavolaním - stôl, ktorým si nie je istý, sám neslúbi.
Koľko stojí AI recepčná pre reštauráciu?: Platíte za odtelefonované minúty hovoru a mesačný poplatok za číslo, bez zmluvy a bez aktivačného poplatku. Orientačný príklad mesačnej ceny nájdete vyššie na tejto stránke.
Vie AI recepčná prijať rezerváciu pre veľkú skupinu alebo firemnú akciu?: Rezerváciu zapíše vždy - ak máte u agenta zapnuté prepojenie, hovor pri väčšej skupine alebo akcii rovno odovzdá obsluhe, inak si len zapíše, že kapacitu ešte potvrdí obsluha.
Musí agent vopred vedieť, koľko hostí zvládne potvrdiť bez overenia?: Áno - toto číslo si sám nedomyslí. Napíšte mu do promptu spolu s otváracími hodinami aj to, do koľkých hostí môže rezerváciu potvrdiť rovno a kedy má pri väčšej skupine prepojiť na obsluhu; hotový vzor je vyššie na tejto stránke, stačí doplniť názov podniku a nasadenie zaberie pár minút.

Vyskúšajte AI recepčného zadarmo

Registrácia trvá minútu, kartu nepotrebujete - prvých 50 kr kreditu dostanete zadarmo.

Získať 50 kr zadarmo