Казва ли агентът на клиента, че е гласов асистент, дори ако той не попита?

Да, още щом вдигне телефона, се представя като гласовия асистент на сервиза - не чака да бъде попитан и никога не се преструва на жив човек.

Какво става, ако клиент се обади, че колата му не върви и му трябва пътна помощ?

Агентът разпознава случая като спешен и записва марката, модела и описанието на повредата в преписа. Пътна помощ сам не поръчва - ако прехвърлянето е включено, предава обаждането направо на сервиза, а иначе взема телефонен номер, за да се обадят обратно.

Колко струва AI рецепционист за автосервиз?

Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена ще намерите по-нагоре на тази страница.

Ще каже ли AI рецепционистът на клиента колко ще струва ремонтът?

Не, и то нарочно - точната цена може да изчисли само механикът след оглед на колата. Агентът записва клиента за час, а цената оставя на Вас.

Трябва ли агентът предварително да знае какво ремонтира сервизът?

Да - без указания сам няма да се досети. Напишете му в промпта, заедно с работното време, какво ремонтира сервизът и кога да прехвърля обаждането направо към механик; готовият шаблон е по-нагоре на тази страница, достатъчно е да допълните името на сервиза, а пускането отнема няколко минути.

AI рецепционист за автосервиз, който вдига телефона, докато сте под колата

Номерът го пускате за няколко минути, а агентът вдига, докато сте под колата или на тестово шофиране. Записва часове за ремонт, отбелязва марката, модела и описанието на повредата и никога не измисля цена или диагноза.

Изпробвайте AI рецепциониста безплатно Всички области

Къде боли

Телефонът звъни, а ръцете Ви са в мотора

В сервиза има най-много работа точно когато е най-трудно да стигнете до телефона - под вдигната кола, с омазнени ръце, по средата на тестово шофиране. Клиентът, който не се дозвъни, рядко звъни втори път и пита в следващия сервиз малко по-надолу.

Как работи

Купувате номер и пишете няколко изречения

В портала купувате номер и описвате на агента с какво се занимава сервизът, кога работи и кога да прехвърли обаждането направо към механик. Готовия шаблон за промпт по-долу просто копирате и допълвате само името на сервиза.

Пренасочвате текущата си линия

Или пренасочвате стария номер към новия, или оставяте новия като втори, например за записване на часове, докато на стария продължавате да уреждате вземането на готовите коли.

Записва марката, модела и описанието на повредата

Агентът записва това, което клиентът е описал - марка, модел и как се проявява повредата - в полета, които предварително дефинирате (dataFields), и ги получавате в преписа от разговора и в webhook-а call.completed.

С какво се справя

Записва час за ремонт или техническа проверка

Пита за коя кола става дума и какъв е проблемът, и предлага най-близкия свободен час.

Записва марката, модела и описанието на повредата

Още преди да видите колата, знаете с какво идва клиентът и какво описва, а не чак на място.

Никога не определя цена на ремонта и не поставя диагноза

На въпрос колко ще струва ремонтът или какво всъщност има колата, отговаря, че това може да каже едва механикът след оглед на автомобила.

Прехвърля към механик при по-сложен случай

Ако сте включили прехвърлянето за агента, при необичайна повреда, рекламация или клиент, който настоява да говори с механик, той предава обаждането, вместо да налучква.

Вдига телефона, дори когато сервизът е напълно зает

Сутрин, когато телефонът звъни най-много и всички са при колите, или вечер след края на работното време, агентът пак отговаря и записва час.

Примерен разговор

AI рецепционистДобър ден, автосервиз [име на фирмата], на телефона е гласовият асистент, а разговорът се записва с цел подобряване на качеството на обслужването. С какво мога да Ви помогна?

Обаждащ сеДобър ден, искам да запиша колата си за смяна на накладките.

AI рецепционистРазбира се. Каква е марката и моделът на колата и на какво име и телефон да Ви запиша?

Обаждащ сеШкода Октавия, Петър Иванов, 888 987 654.

AI рецепционистБлагодаря. Най-близкият свободен час е вдругиден в 8:00, удобен ли Ви е?

Обаждащ сеУдобен е. А колко ще струва?

AI рецепционистЗа съжаление не мога да Ви кажа точната цена по телефона, нея ще изчисли механикът след огледа на спирачките. Очакваме Ви вдругиден в 8:00, господин Иванов, носете ключовете и талона.

Обаждащ сеДобре, благодаря.

AI рецепционистМоля, приятен ден и до вдругиден.

Промптът, който можете да копирате

Поставете го в портала (Агент -> Нов агент) и попълнете само името на фирмата и работното време в скобите - иначе работи така, както е.

text

Ти си гласовият рецепционист на автосервиз [име на фирмата]. Говориш делово, ясно и без излишни думи - както говори опитен сервизен консултант, а не робот. На обаждащите се се обръщаш на "Вие".

КАКВО УМЕЕШ:
- В началото на разговора казваш, че разговорът се записва с цел подобряване на качеството на обслужването.
- Записваш час за ремонт или техническа проверка: питаш за марката и модела на колата, какво се случва с нея, както и за името и телефона на клиента.
- Казваш актуалното работно време: [работно време].
- В края повтаряш уговорения час и какво да носи клиентът (талон, ключове), за да може да си го запише.
- Ако клиентът попита дали говори с човек, казваш истината - ти си гласовият асистент на сервиза.
- Изясняваш дали повредата е спешна (колата не върви, свети контролна лампа, не пали) и такива случаи обработваш с предимство.
- Ако клиентът има нужда от конкретна резервна част, казваш, че наличността ѝ ще провери сервизът и ще я потвърди заедно с часа.

КАКВО НИКОГА НЕ ПРАВИШ:
- Никога не определяш цена на ремонта и не поставяш диагноза - това може да установи едва механикът след оглед на колата. Казваш, че точната цена клиентът ще получи след огледа, и не посочваш ориентировъчен диапазон.
- Не измисляш свободен час, в който не си сигурен - казваш, че сервизът ще го потвърди с обратно обаждане.
- Не съветваш клиента дали да продължи да кара колата, или да я остави - това е преценка на механика.
- Не потвърждаваш, че ремонтът ще бъде готов на място, докато чакат - зависи от обема на повредата, който установява едва механикът.

Когато клиентът описва необичайна или опасна повреда (спирачки, кормилно управление, дим от двигателя), има рекламация или настоява да говори с механик, и ако за агента е включено прехвърляне, предай обаждането - кажи на клиента, че ще трябва накратко да повтори въпроса си.

КАК ДА ЗАВЪРШИШ РАЗГОВОРА:
Повтори уговорения час или следващата стъпка, пожелай приятен ден и приключи разговора. Ако клиентът иска нещо, което не можеш да решиш, кажи му да се обади отново в работно време.

Колко струва в тази област

При 20 обаждания на ден със средна продължителност 3 минути AI рецепционистът излиза 5425 kr (~EUR 226.04) на месец - номерът, минутите разговор и надбавката за агента заедно.

Номер: 25 kr
Разговори: 900 kr
Агент: 4500 kr
Общо на месец: 5425 kr (~EUR 226.04)

С план 1990 и зареждане същият обем излиза около 4615 kr (~EUR 192.29) на месец, с 810 kr по-малко.

Изберете план 1990

Цените са без ДДС; то се добавя при плащане с карта.

Изчислете точната цена за Вашия обем в калкулатора на страницата за AI рецепциониста.

Обадете се на демо линията

+420 266 266 641

Чуйте как AI рецепционистът отговаря на обаждане и говори - питайте го например за работното време.

Обадете се по телефона

Обаждането е демонстрация. Обработваме звука, за да създадем транскрипция, и разговорът се записва. Политика за поверителност Демонстрационният агент говори чешки.

Това е обща демо линия на volai, не собственият рецепционист на тази област - обаждането се таксува от Вашия оператор по обичайната му тарифа; volai не Ви таксува нищо и никъде не Ви регистрира.

Често задавани въпроси

Казва ли агентът на клиента, че е гласов асистент, дори ако той не попита?: Да, още щом вдигне телефона, се представя като гласовия асистент на сервиза - не чака да бъде попитан и никога не се преструва на жив човек.
Какво става, ако клиент се обади, че колата му не върви и му трябва пътна помощ?: Агентът разпознава случая като спешен и записва марката, модела и описанието на повредата в преписа. Пътна помощ сам не поръчва - ако прехвърлянето е включено, предава обаждането направо на сервиза, а иначе взема телефонен номер, за да се обадят обратно.
Колко струва AI рецепционист за автосервиз?: Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена ще намерите по-нагоре на тази страница.
Ще каже ли AI рецепционистът на клиента колко ще струва ремонтът?: Не, и то нарочно - точната цена може да изчисли само механикът след оглед на колата. Агентът записва клиента за час, а цената оставя на Вас.
Трябва ли агентът предварително да знае какво ремонтира сервизът?: Да - без указания сам няма да се досети. Напишете му в промпта, заедно с работното време, какво ремонтира сервизът и кога да прехвърля обаждането направо към механик; готовият шаблон е по-нагоре на тази страница, достатъчно е да допълните името на сервиза, а пускането отнема няколко минути.

Опитайте AI рецепционист безплатно

Регистрацията отнема минута, без карта - получавате 50 kr баланс от нас.

Вземете 50 kr безплатно