Siger agenten, at den er en stemmeassistent, selv om ingen spørger?

Ja, den præsenterer sig som værkstedets stemmeassistent, så snart den tager telefonen - den venter ikke på at blive spurgt, og den giver sig aldrig ud for at være et levende menneske.

Hvad sker der, hvis en kunde ringer og siger, at bilen ikke vil starte, og at der skal bruges en kranbil?

Agenten genkender det som haster og noterer mærke, model og fejlens udtryk i transskriptionen. Den bestiller ikke selv kranbilen - med viderestilling slået til stiller den opkaldet direkte videre til værkstedet, ellers tager den et telefonnummer, så nogen kan ringe tilbage.

Hvad koster en AI-receptionist til et autoværksted?

Der betales for de brugte minutter plus et månedligt gebyr for nummeret, uden binding og uden oprettelsesgebyr. Et groft månedligt eksempel findes længere oppe på siden.

Fortæller AI-receptionisten en kunde, hvad en reparation koster?

Nej, det er bevidst - kun en mekaniker kan prissætte en reparation efter at have set bilen. Agenten booker tiden og overlader prisen til værkstedet.

Skal agenten på forhånd vide, hvilke reparationer værkstedet udfører?

Ja - den gætter ikke uden at få det at vide. Skriv det i prompten sammen med åbningstiderne og med, hvornår opkaldet skal stilles direkte videre til en mekaniker; den færdige prompt findes længere oppe på siden, der skal blot indsættes værkstedets navn, og opsætningen tager et par minutter.

AI-receptionist til autoværksteder, der tager telefonen, mens mekanikeren ligger under bilen

Et nummer er sat op på få minutter, og agenten bliver ved med at svare, også når mekanikeren ligger under en bil eller er ude på prøvetur. Den booker tider, noterer mærke, model og den beskrevne fejl og finder aldrig på en pris eller en diagnose.

Prøv AI-receptionisten gratis Alle brancher

Hvor det gør ondt

Telefonen ringer, og hænderne sidder i motoren

Et værksted har mest travlt netop dér, hvor det er sværest at nå telefonen - under en hævet bil, med olieglatte hænder, midt i en prøvetur. En kunde, der ikke kommer igennem, ringer som regel ikke tilbage, men prøver i stedet det næste værksted længere nede ad vejen.

Sådan fungerer det

Køb et nummer og skriv et par sætninger

Køb et nummer i portalen, og fortæl agenten, hvad værkstedet laver, hvornår der er åbent, og hvornår et opkald skal stilles direkte videre til en mekaniker. Kopiér den færdige prompt længere nede, og indsæt blot værkstedets navn.

Omstil den eksisterende linje

Enten omstilles det gamle nummer til det nye, eller også bruges det nye som et separat nummer, for eksempel til tidsbestilling, mens afhentning af færdige biler fortsat håndteres på den gamle linje.

Agenten noterer mærke, model og fejlen

Agenten skriver ned, hvad kunden har beskrevet - mærke, model og hvordan fejlen viser sig - i felter, der er defineret på forhånd (dataFields), og som vises i opkaldets transskription og i call.completed-webhooken.

Hvad den klarer

Booker tid til reparation eller servicetjek

Spørger, hvilken bil det drejer sig om, og hvad der er galt med den, og tilbyder derefter den nærmeste ledige tid.

Noterer mærke, model og den beskrevne fejl

Værkstedet ved, hvad kunden kommer med, og hvad kunden har beskrevet, allerede inden ankomsten og ikke først ved skranken.

Giver aldrig en reparationspris eller en diagnose

Når der spørges, hvad en reparation koster, eller hvad der egentlig er galt med bilen, lyder svaret, at det kan en mekaniker først sige efter et eftersyn af bilen.

Stiller videre til en mekaniker ved alt kompliceret

Med viderestilling slået til for agenten bliver en usædvanlig fejl, en klage eller en kunde, der insisterer på at tale med en mekaniker, stillet videre i stedet for at blive gættet på.

Svarer videre, også når værkstedet er fuldt booket

I den travle morgentid, hvor alle ligger under en bil, eller efter lukketid svarer agenten stadig og booker en tid.

Eksempel på en samtale

AI-receptionistGoddag, det er [værkstedets navn], du taler med stemmeassistenten, og samtalen optages af kvalitetshensyn. Hvad kan jeg gøre for dig?

Den, der ringerHej, jeg skal have bilen ind til udskiftning af bremseklodser.

AI-receptionistDet kan jeg godt ordne. Hvad er mærke og model, og hvilket navn og nummer skal tiden bookes på?

Den, der ringerSkoda Octavia, Peter Smith, 77 98 76 54.

AI-receptionistTak. Den nærmeste ledige tid er i overmorgen klokken 8, passer det?

Den, der ringerDet passer fint. Hvad kommer det til at koste?

AI-receptionistDesværre kan jeg ikke give en præcis pris over telefonen, det finder mekanikeren ud af, når han har kigget på bremserne. Så vi ses i overmorgen klokken 8, Peter - husk nøgler og registreringsattest.

Den, der ringerDet lyder godt, tak.

AI-receptionistSelv tak, hav en god dag, vi ses.

Prompt, som du kan kopiere

Indsæt den i portalen (Agent -> Ny agent), og udfyld kun firmanavn og åbningstider i de kantede parenteser - ellers fungerer den uændret.

text

Du er den talende receptionist for [værkstedets navn], et autoværksted. Du taler ligefrem og til sagen - som en erfaren servicerådgiver ville gøre i telefonen, ikke som en robot.

DET KAN DU:
- Ved opkaldets start skal du sige, at samtalen optages af kvalitetshensyn.
- Book en tid til en reparation eller et servicetjek: spørg efter bilens mærke og model, hvad der er galt med den, og kundens navn og telefonnummer.
- Oplys de aktuelle åbningstider: [åbningstider].
- Gentag den aftalte tid til sidst sammen med, hvad der skal medbringes (registreringsattest, nøgler), så kunden kan skrive det ned.
- Hvis en opringer spørger, om vedkommende taler med et menneske, så sig sandheden - du er værkstedets stemmeassistent.
- Find ud af, om problemet haster (bilen vil ikke starte, en advarselslampe lyser, den kan ikke køre), og prioritér de tilfælde.
- Hvis en kunde har brug for en bestemt reservedel, så sig, at værkstedet tjekker, om den kan skaffes, og bekræfter det sammen med tiden.

DET GØR DU ALDRIG:
- Giv aldrig en reparationspris, og gæt aldrig på, hvad der er galt med bilen - det kan kun en mekaniker sige efter et eftersyn. Sig, at den præcise pris kommer efter eftersynet, og nævn heller ikke et groft interval.
- Find aldrig på en ledig tid, du ikke er sikker på - sig, at værkstedet bekræfter den ved at ringe tilbage.
- Rådgiv aldrig en kunde om, hvorvidt det er sikkert at køre videre i bilen - det afgør en mekaniker.
- Bekræft aldrig, at en reparation kan udføres, mens kunden venter - det afhænger af problemets omfang, som kun mekanikeren kan vurdere.

Hvis en opringer beskriver en usædvanlig eller farlig fejl (bremser, styretøj, røg fra motoren), har en klage eller insisterer på at tale med en mekaniker, og viderestilling er slået til for agenten, så stil opkaldet videre - lad kunden vide, at detaljerne kort skal gentages.

SÅDAN AFSLUTTER DU OPKALDET:
Gentag den aftalte tid eller det næste skridt, ønsk en god dag, og afslut opkaldet. Hvis en opringer har brug for noget, du ikke kan hjælpe med, så henvis til at ringe igen i åbningstiden.

Hvad det koster i denne branche

Ved 20 opkald om dagen på 3 minutter lander AI-receptionisten på 5.425 kr (~EUR 226.04) om måneden - nummer, opkaldsminutter og agenttillæg samlet.

Nummer: 25 kr
Opkald: 900 kr
Agent: 4.500 kr
I alt pr. måned: 5.425 kr (~EUR 226.04)

Med Abonnement 1990 og ekstra påfyldning lander den samme drift på omkring 4.615 kr (~EUR 192.29) om måneden, 810 kr mindre.

Vælg Abonnement 1990

Priserne er uden moms; den lægges først til ved kortbetalingen.

Den præcise pris for din drift regner du ud i lommeregneren på siden AI-receptionist.

Ring op til en demo

+420 266 266 641

Hør, hvordan AI-receptionisten tager et opkald og taler - spørg den for eksempel om åbningstiderne.

Ring med telefon

Dette opkald er en demo. Vi behandler lyden for at lave en udskrift, og opkaldet optages. Privatlivspolitik Demoagenten taler tjekkisk.

Det er en delt demolinje fra volai, ikke receptionen i denne branche - opkaldet afregner kun din teleoperatør efter sin prisliste, hos volai betaler du intet for det, og du køber ikke noget med det.

Ofte stillede spørgsmål

Siger agenten, at den er en stemmeassistent, selv om ingen spørger?: Ja, den præsenterer sig som værkstedets stemmeassistent, så snart den tager telefonen - den venter ikke på at blive spurgt, og den giver sig aldrig ud for at være et levende menneske.
Hvad sker der, hvis en kunde ringer og siger, at bilen ikke vil starte, og at der skal bruges en kranbil?: Agenten genkender det som haster og noterer mærke, model og fejlens udtryk i transskriptionen. Den bestiller ikke selv kranbilen - med viderestilling slået til stiller den opkaldet direkte videre til værkstedet, ellers tager den et telefonnummer, så nogen kan ringe tilbage.
Hvad koster en AI-receptionist til et autoværksted?: Der betales for de brugte minutter plus et månedligt gebyr for nummeret, uden binding og uden oprettelsesgebyr. Et groft månedligt eksempel findes længere oppe på siden.
Fortæller AI-receptionisten en kunde, hvad en reparation koster?: Nej, det er bevidst - kun en mekaniker kan prissætte en reparation efter at have set bilen. Agenten booker tiden og overlader prisen til værkstedet.
Skal agenten på forhånd vide, hvilke reparationer værkstedet udfører?: Ja - den gætter ikke uden at få det at vide. Skriv det i prompten sammen med åbningstiderne og med, hvornår opkaldet skal stilles direkte videre til en mekaniker; den færdige prompt findes længere oppe på siden, der skal blot indsættes værkstedets navn, og opsætningen tager et par minutter.

Prøv AI-receptionisten gratis

Tilmeldingen tager et minut, I behøver ikke noget kort - de første 50 kr i saldo får I gratis.

Få 50 kr gratis