Mis on SIP-trunk

SIP-trunk on andmeühendus, mis juhib telefonikõned avalikku telefonivõrku internetti pidi füüsilise kaabli asemel - ja erinevalt ühest klassikalisest telefoniliinist saab see kanda mitut kõnet samaaegselt. Rakenduse, telefonikeskjaama (PBX) või tehisintellektil põhineva häälagendi jaoks on see ainus tee päris telefoninumbrini: ilma SIP-trunkita oskab see rääkida ainult internetis, SIP-trunkiga aga vastata kõnedele ja valida numbreid nagu tavaline telefon.

Mis on SIP-trunk?

„SIP“ tähendab Session Initiation Protocol - interneti signaliseerimisprotokoll (standard RFC 3261 aastast 2002), mille abil kaks osapoolt kõne kokku lepivad: kes kellele helistab, millist helivormingut kasutatakse ning millal kõne algab ja lõpeb. Heli ise liigub seejärel eraldi, teise protokolli (RTP) kaudu - SIP lihtsalt „lepib kokku kohtumise“, häält ennast see ei vii.

Sõna „trunk“ on vanem, füüsiliste telefonikeskjaamade ajast - see tähistas füüsiliste liinide kimpu (tavaliselt ISDN PRI kolmekümne kanaliga), mis ühendas ettevõtte telefonikeskjaama telefonivõrguga ja suutis kanda palju kõnesid korraga. SIP-trunk teeb sama ilma füüsilise kaablita: see on andmeühendus teenusepakkujaga (telefonioperaatori või volai-taolise platvormiga), mis kannab suvalist arvu samaaegseid kõnesid - mitut kõnet saate korraga pidada, sõltub lepingust ja mahutavusest, mitte seinapistikute arvust.

Mille poolest see erineb ühest telefoniliinist?

Tavaline SIP-konto pehmetelefoni jaoks (Zoiper, Linphone) logib serverisse sisse ühe korra (SIP REGISTER) ja jääb sellest hetkest „võrku“ - sarnaselt sellele, kuidas mobiiltelefon registreerub operaatori võrku. Üks sisselogimisandmete komplekt toetab tavaliselt korraga ainult ühte registreeritud seadet. SIP-trunk seevastu on ehitatud mahu jaoks: see kannab palju paralleelseid kõnesid, ilma et iga kõne jaoks peaks eraldi registreeruma.

Arendaja jaoks on see praktikas vahe „ühe telefoni, ühe numbri“ ja „lüüsi, mille kaudu läheb korraga kümneid klienditoe liini kõnesid“ vahel. Tehnilise taustata ettevõtja jaoks piisab teadmisest, et SIP-trunk on nähtamatu kiht, tänu millele saab rakendus või tehisintellekt üldse telefoniliinina toimida - see ei ole toode, mida omaette ostetakse, vaid viis telefonivõrguga ühenduda.

Miks vajab tehisintellekti häälagent SIP-trunki?

Tehisintellekti häälagent (ElevenLabs Conversational AI, Vapi, Retell ja sarnased platvormid) töötab pilves ning mõistab heli, mitte telefonivõrku. Et jõuda päris helistajani päris telefoninumbril, vajab see silda interneti häälliidese, kus agent elab, ja avaliku telefonivõrgu vahel, kus elab helistaja. Just selle silla pakub SIP-trunk - see kannab mõlemas suunas nii signaliseerimist (kes, kellega, millal) kui ka heli.

Sissetulevate kõnede puhul töötab see ühesuunalise usaldusena: telefonivõrk saadab SIP-kutse aadressile, mille agendiplatvorm on oma SIP-trunkina registreerinud, ja platvorm võtab kõne vastu lubatud aadressi alusel, ilma püsiva registreerimiseta. Väljaminevad kõned on tavaliselt keerulisemad - enamik agendiplatvorme (sealhulgas ElevenLabs) ei suuda telefoniliini püsivalt SIP-kliendina registreerida, need saavad saata vaid ühe autentitud kõne. Telefonivõrk ei suuna seda kõnet otse sihtnumbrile, seega läheb see hoopis lühiajalise ühenduse kaudu - volai juures nimetatakse seda relee (relay).

Kuidas volai selle lahendab

Ühel volai numbril on saadaval mõlemad suunad:

Sissetulev suund seadistatakse ühe REST API päringuga - numbri suunamine lülitub SIP-ile ja saab sihtaadressi:

curl -X PATCH "https://volai.cz/v1/numbers/+420601234567" \
  -H "Authorization: Bearer vk_YOUR_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"routing": {"mode": "sip", "sipUri": "sip:number@your-server.com"}}'

Arvestatakse ainult sissetulevat minutit (0,50 kr/min (≈ 0,02 EUR), hinnad seisuga 2. september 2026), lisatasu agendi eest ei ole. Väljaminevad kõned teie pehmetelefonist lähevad läbi automaatselt, kui see on registreeritud, ning arveldatakse teie krediidist sama hinnaga nagu väljaminev API-kõne (0,92 kr/min (≈ 0,04 EUR)). Nii valitud kõnede automaatne arveldus on aga veel pooleli, seega ei pruugi kõne krediidil kohe kajastuda - arveldame selle tagantjärele; üksikasjad leiate lehelt SIP. Väljaminevad kõned teie enda tehisintellekti platvormilt, mis ei saa registreeruda, lähevad läbi lühiajalise releeühenduse - täieliku juhendi leiate lehelt Tooge oma agent.

Kõik hinnad on Tšehhi kroonides (CZK) ilma käibemaksuta. Eurosummad on ligikaudsed ja ainult orientiiriks - kaart tasutakse alati CZK-des.

Mõlemal teel kehtivad samad piirangud, mida on lihtne unustada: volai liin toetab korraga ühte registreeritud seadet (mitte piiramatut arvu samaaegseid registreerimisi) ja volai ei paku veel täisväärtuslikku trunk-peeringut - oma PBX-i ühendamist partneroperaatorina oma marsruutimisega väljastpoolt tulevatele sissetulevatele kõnedele; üksikasjad on lehe SIP jaotises Piirangud. volai SIP-trunk kannab ka ainult heli, ei videot ega muid SIP-laiendusi - tavaliste telefonikõnede puhul ei ole see kaotus (video ei liikunud telefonikõne kaudu nagunii), kuid seda tasub teada, enne kui keegi üritab sama ühenduse kaudu saata midagi peale heli.

Mõned mõisted selgitatult

Millal SIP-trunk end ära tasub ja millal on REST API lihtsam

Oma SIP-trunk on mõistlik siis, kui soovite täielikku kontrolli signaliseerimise üle - oma PBX, oma häälplatvorm, oma marsruutimisloogika. Hind on lisatehniline töö: koodekid, NAT, tulemüürid, ühe seadme liini kohta registreerimispiirang ning asjaolu, et minutid kulgevad täielikult väljaspool meie API-t ega ole võimalik neid valimise hetkel täpselt blokeerida (piirangud on dokumenteeritud lehel SIP).

• Soovite „helista sellele numbrile“ või „saada SMS“ ilma SIP-i üldse puutumata - täpselt seda teevad REST API või MCP-server: üks päring või üks lause teie redaktorile alustab kõnet, ilma et peaksite teadma, et SIP üldse olemas on.
• Soovite häälagenti ilma oma häälplatvormi käitamata - sisseehitatud volai agent töötab ilma igasuguse SIP-seadistuseta; hinnakiri on lehel Hinnakiri.

Mis edasi