Kasutustingimused

Need tingimused reguleerivad volai kasutamist. volai on platvorm telefoninumbrite, kõnede, SMS-ide ja tehisintellektil põhineva häälagendi jaoks, mis on kättesaadav veebiliidese, REST API ja MCP serveri kaudu („teenus“). Konto registreerimisega või API võtme kasutamisega nõustute nende tingimustega.

1. Kes teenust haldab

volai haldaja on ANOVIA Finance s.r.o. (registrikood 01757237, KMKR number CZ01757237), mille registrijärgne asukoht on Na Zámku 636, 250 81 Nehvizdy, Tšehhi Vabariik, kantud Praha linnakohtu (Městský soud v Praze) peetavasse äriregistrisse, jaotis C, kanne 266323 („haldaja“). Kontakt: podpora@volai.cz. Haldaja täidab elektroonilise side seadusest nr 127/2005 tulenevaid kohustusi.

volai ühendust OpenAI jaoks avaldab ANOVIA Finance s.r.o. volitusel Fabikonam, s.r.o. (registrikood 23918560), mille asukoht on Dominikánské náměstí 656/2, Brno-město, 602 00 Brno, Tšehhi Vabariik. Fabikonam tegutseb ainult ühenduse avaldajana. ANOVIA Finance s.r.o. jääb volai konto, telefoniteenuse ja nendega seotud tehisintellektiteenuste haldajaks ning kliendi lepingupartneriks. Ühenduse ühendamisega ei lähe kliendi konto, saldo ega leping Fabikonamile üle.

2. Registreerimine ja konto

Konto loomiseks piisab kehtivast e-posti aadressist ja paroolist. Kohustute esitama õigeid andmeid ning hoidma oma sisselogimisandmeid ja API võtmeid väärkasutuse eest kaitstuna - vastutate kõigi oma kontol tehtud tegevuste eest seni, kuni teatate meile võtme kadumisest või lekkimisest. Kui ostate geograafilise telefoninumbri, salvestame teie aadressi, sest see on seotud hädaabikõnede nõuetega.

3. Kuidas teenus toimib

volai pakub telefoninumbreid ning edastab kõnesid ja SMS-e lepingulise partneri - Tšehhi telekommunikatsioonioperaatori - kaudu ning käitab häälagenti häältehnoloogia pakkuja abil. Mobiilinumbri lisateenuse puhul pakuvad numbrit ja SMS-ide edastust Twilio (USA), mitte Tšehhi operaator. Mobiilinumber on mõeldud inimestega sõnumite vahetamiseks: me ei garanteeri teenuste kinnituskoodide ega kõigi saatjate SMS-ide kohaletoimetamist. number kõnede ja SMS-ide jaoks puhul pakuvad numbrit, kõnesid ja SMS-e DIDWW Ireland Limited (Iirimaa), mitte Tšehhi operaator. Number registreeritakse numbritarnija juures haldaja nime ja aadressi alla ning klient kasutab seda ainult lisateenuse kestuse ajal. Ka selle numbri puhul me ei garanteeri teenuste kinnituskoodide ega kõigi saatjate SMS-ide kohaletoimetamist. number teises riigis puhul on numbri ja kõnede tarnijaks samuti DIDWW Ireland Limited (Iirimaa). Number registreeritakse tarnija juures pakkuja nime alla selle riigi aadressiga ning klient kasutab seda ainult nii kaua, kuni see kestab. Number on mõeldud ainult kõnedeks, ilma SMS-ita: see ei võta SMS-e vastu ega saada neid ning helistab välja ainult numbri riiki ja Tšehhisse. Registreerimine võtab tavaliselt kuni 1 tööpäeva ja mitte kauem kui 3 tööpäeva (registreerimiseta riikides tunni jooksul). Teenus on praegu beetaversioonis, ilma garanteeritud teenusetasemeta (SLA). Püüame tagada katkematu ja usaldusväärse töö, kuid ei saa garanteerida täielikku kättesaadavust ega veatut toimimist. Hädaabikõnede (112, 150, 155, 158) jaoks kasutage alati oma mobiilioperaatorit esmase liinina - volai ei ole mõeldud teie ainsaks liiniks hädaabikõnede jaoks.

4. Kõnede salvestamine

Häälagendi käsitletud kõned salvestatakse vaikimisi. Salvestust saate esitada portaalis kõne üksikasjade vaatest; hoiame seda 90 päeva pärast kõnet ja seejärel kustutame - kõne transkriptsioon jääb teie kontole. Salvestusele on juurdepääs ainult teil ja meie toel, kui aitame teid konkreetse kõnega. Salvestamise saate agendil lüliti abil välja lülitada - selle agendi kõnesid ei salvestata alates sellest hetkest. Vaikimisi ei ütle agent helistajale, et kõnet salvestatakse. Kui lülitate agendil sisse salvestamisest teavitamise, ütleb ta seda oma esimese lause lõpus. Helistaja teavitamine seaduses nõutud ulatuses jääb teie kui andmete vastutava töötleja kohustuseks. Lisaks kasutame kord nädalas oma häälmootori käsitletud kõnesid pseudonümiseeritud kujul (nimed, ettevõtted, kohad, kontaktandmed ja tundlikud numbrid asendatakse kohatäidete või juhuslike numbritega) häälagendi sisemiseks kvaliteedikontrolliks. Üksikasjad, sealhulgas hindamisest loobumise viisi, leiate privaatsuspoliitikast.

5. Häälagendi tööriistad

Saate oma agendile seadistada tööriista - oma lõpp-punkti aadressi, mida agent kõne ajal kutsub ja mille vastust ta kõnes kasutab. Aadressi, päringu päised ja saadetavate parameetrite loetelu määrate teie, seega vastutate selle eest, mida teie lõpp-punkt teeb ja milliseid andmeid me sellele saadame - need võivad hõlmata helistaja numbrit ja teavet, mille agent kõne ajal kogub. Meie ainult vahendame kõnet: saadame päringu ja anname vastuse agendile edasi. Me ei vastuta teie lõpp-punkti kättesaadavuse, sisu ega turvalisuse eest.

6. Saldo ja maksed

Teenus töötab ettemakstud saldo alusel. Üksikute tegevuste (kõned, SMS-id, telefoninumbrid, häälagent) hinnad järgivad kehtivat hinnakirja lehte, mis on veebisaidil alati kättesaadav. Saldot täiendate kaardiga ja see kulub vastavalt teenuse tegelikule kasutamisele; täiendatud saldo ei aegu kunagi ega kaduma. Võite valida ka valikulise kuupaketi vastavalt jaotisele 11, mille kuusaldo järgib oma reegleid ja aegub perioodi lõpus. Pärast e-posti kinnitamist saab uus konto ühekordse tasuta tervitussaldo. Telefoninumber, mille hankisite ainult tervitussaldoga, jääb teile alles seni, kuni kontot kasutate. Kui te pole saldot täiendanud ja ei kasuta kontot pikemat aega (sisselogimist, väljaminevaid kõnesid ega API kasutust ei ole), vabastame numbri pärast e-posti teavitust tagasi pakkumisse; konto, agent ja allesjäänud saldo jäävad alles ning saate uuesti uue numbri hankida. Mobiilinumbri lisateenus maksab 290 kr 30 päeva eest ilma käibemaksuta; tasu arvestatakse saldost numbri ostmisel ja seejärel iga 30 päeva järel. Vastuvõetud SMS-id on tavakasutuse (õiglase kasutuse) piires hinna sees ning numbrilt saadetud SMS maksab 1,90 CZK segmendi kohta ilma käibemaksuta. Võime mobiilinumbri vabastada ilmse kuritarvitamise korral või kui teie saldo ei kata tasu ja te ei täienda seda ka pärast e-posti teavitust. Juba tasutud perioodi numbri vabastamisel ei tagastata. number kõnede ja SMS-ide jaoks maksab 49 CZK 30 päeva eest ilma käibemaksuta. Pärast tellimist registreeritakse number numbritarnija juures, tavaliselt 1 tööpäeva jooksul, ja tasu arvestatakse saldost alles pärast numbri aktiveerimist ning seejärel iga 30 päeva järel. Tellimuse saate tasuta tühistada kuni registreerimise kinnitamiseni ning kui numbritarnija registreerimise tagasi lükkab, ei arvestata midagi. Vastuvõetud SMS-id on tavakasutuse (õiglase kasutuse) piires hinna sees ning numbrilt saadetud SMS maksab 2,50 CZK segmendi kohta ilma käibemaksuta, läheb ainult Tšehhi numbritele ja sellel puuduvad kohaletoimetamise teated; kõnede eest arvestatakse hinnakirja lehe hindade järgi. Ka selle numbri võime vabastada ilmse kuritarvitamise korral või kui teie saldo ei kata tasu ja te ei täienda seda ka pärast e-posti teavitust. Juba tasutud perioodi numbri vabastamisel ei tagastata. number teises riigis hind sõltub riigist, nagu tellimisel pakkumises näidatud, ning muud reeglid on samad mis tootel number kõnede ja SMS-ide jaoks: tasu arvestatakse saldost alles pärast numbri aktiveerimist ning seejärel iga 30 päeva järel, tellimuse saab tasuta tühistada kuni registreerimise kinnitamiseni, kõnede eest arvestatakse hinnakirja järgi ning tasutud perioodi numbri vabastamisel ei tagastata. Numbril puudub SMS. Ühel kontol võib olla ühes riigis kuni 2 sellist numbrit ja numbritarnijalt kokku kuni 4 numbrit. Allesjäänud täiendatud saldo tagastame taotlusel toe kaudu.

7. Hinnad, käibemaks ja arved

Haldaja on käibemaksukohustuslane. Hinnakirja lehel toodud hinnad on ilma käibemaksuta. Saldo täiendamisele ja kuupaketi hinnale lisandub käibemaks seadusjärgse määraga (21%) - seega maksate rohkem kui toodud hind või teie saldole kantud summa.

Kui olete registreeritud maksukohustuslasena teises ELi liikmesriigis ja esitate oma käibemaksukohustuslase numbri, on kauba või teenuse tarnekoht teie enda riik (Tšehhi käibemaksuseaduse § 9 lõige 1). Sel juhul esitame arve ilma Tšehhi käibemaksuta ning te arvestate ja tasute maksu ise oma riigis; arvel on märge „Maksu tasub klient“ (pöördmaksustamine). See kehtib ainult siis, kui ELi VIES-register on teie käibemaksukohustuslase numbri kinnitanud - kontrollime seda hetkel, mil selle salvestate, ja kuni kinnituseni arvestame Tšehhi käibemaksu.

Väljastame maksuarve automaatselt iga kaardiga tehtud saldo täienduse ja iga tasutud kuupaketi perioodi kohta; leiate selle portaalist jaotisest Saldo, kust saate selle PDF-ina alla laadida. See koostatakse arveldusandmetega, mis olid teie konto seadetes makse hetkel - juba väljastatud arvet tagasiulatuvalt ei muudeta, seega lisage oma andmed enne täiendamist. ELi-välistele maksjatele väljastame arve käsitsi - kirjutage meile toe aadressil, mis on nende tingimuste lõpus.

8. Vastutus ja piirangud

Teenust osutatakse „nagu on“, beetaversioonis ja ilma teenusetasemeta (SLA). Me ei vastuta kahju eest, mis on tingitud kolmandate osapoolte rikketest (telekommunikatsioonivõrk, häältehnoloogia, makslüüs), teie kontolt saadetud kõnede ja SMS-ide sisu eest ega kaudse ega tuleneva kahju eest. Igal juhul piirdub meie vastutus summadega, mille olete meile viimase 12 kuu jooksul tasunud täiendatud saldo ja kuupaketi eest.

9. Lõpetamine ja konto tühistamine

Võite oma konto igal ajal tühistada, ilma etteteatamistähtajata ja põhjust esitamata - allesjäänud täiendatud saldo tagastatakse taotlusel. Kuupaketi saldo ei ole tagastatav (jaotis 11). Haldaja võib konto peatada või lõpetada nende tingimuste rikkumise, teenuse kuritarvitamise (rämpspost, pettuskõned, ahistamine) või püsivalt negatiivse saldo korral pärast eelnevat teavitust.

10. Keelatud kasutus

• Massiline soovimatu helistamine või SMS-ide saatmine (rämpspost, telefoniturundus ilma nõusolekuta).
• Petturlikud, ähvardavad või ahistavad kõned ja sõnumid.
• Helistaja tuvastusandmete võltsimine või teise isiku või ettevõtte nime kasutamine.
• Kontode massiline loomine või kinnitamine kolmandate osapoolte juures ja nende kuritarvitamisvastaste kaitsemeetmete kõrvalehoidmine.
• Igasugune tegevus, mis on vastuolus Tšehhi Vabariigi kehtiva õigusega.

11. Kuupakett

Mida te saate. Kuupakett on valikuline tellimus. Valitud taseme kuuhinna eest, mis on toodud hinnakirja lehel, lisame teie kontole iga perioodi kohta kuusaldo CZK-des. Kuusaldo kulutatakse standardse hinnakirja järgi ja seda kasutatakse iga arvestuse puhul esimesena; alles pärast selle ammendumist arvestatakse täiendatud saldost vastavalt jaotisele 6. Konto saldo, mida näete, on mõlema saldoliigi summa.

Aegumine ja mittetagastatav saldo. Kuusaldo kasutamata osa aegub perioodi lõpus ja seda ei kanta üle järgmisele perioodile. Kuusaldo ei ole tagastatav ega välja makstav; tarbija puhul, kes taganeb lepingust enne teenuse täielikku osutamist, kehtib proportsionaalne tasu vastavalt allpool olevale lõigule Tarbijad. Täiendatud saldo jääb eraldi: see ei aegu ja on tagastatav vastavalt jaotistele 6 ja 9.

Tühistamine. Paketi saate igal ajal tühistada portaalis, API kaudu või MCP kaudu. Tühistamine lõpetab paketi juba tasutud perioodi lõpus ja seni kulutate edasi kuusaldot. Tasutud perioodi proportsionaalset osa tühistamisel ei tagastata; tarbija taganemisõigust vastavalt allpool olevale lõigule Tarbijad see ei mõjuta. Tühistamise saate tagasi võtta kuni perioodi lõpuni.

Taseme muutmine. Taset saate igal ajal muuta. Muudatus jõustub alates järgmisest perioodist: järgmine arvestus toimub juba uue hinnaga ja lisab uue taseme saldo ning jooksva perioodi jooksul midagi ei korrigeerita.

Pikendamine ja maksmine. Pakett pikeneb igal kuul. Pikendamise päeval arvestame teie taseme hinna salvestatud maksekaardilt, mille sisestasite paketi sisselülitamisel, ja pärast eduka arvestuse tegemist lisame uue kuusaldo; eelmise kasutamata osa tühistatakse sel hetkel. Taseme hind on arvestuspäeval kehtiva hinnakirja hind. Hinnamuutusest teavitame teid e-posti teel vähemalt 30 päeva enne esimest arvestust uue hinnaga; seni saate paketi tühistada ja uus hind teid ei mõjuta. Käibemaks lisatakse arvestuspäeval kehtiva korra järgi: Tšehhi käibemaks või mitte midagi teises ELi liikmesriigis registreeritud ettevõtjale, kellel on kinnitatud käibemaksukohustuslase number (jaotis 7). Väljastame maksuarve iga tasutud perioodi kohta automaatselt ja leiate selle portaalist.

Tasumata pikendamine. Kui arvestus ebaõnnestub, proovime uuesti, kokku kolm korda: pikendamise päeval, 2 päeva ja 4 päeva pärast. Pärast esimest ebaõnnestunud katset saadame teile e-posti teel lingi käsitsi maksmiseks ja kaardi vahetamiseks. Kuni tasumiseni kuusaldot ei lisata ja konto töötab edasi täiendatud saldo abil. Kui ebaõnnestub ka kolmas katse, pakett lõpeb.

Nõusolek korduvatele arvestustele. Paketi sisselülitamise ja nõusoleku märkimisega nõustute korduvate igakuiste arvestustega teie taseme hinnas salvestatud kaardilt. Nõusoleku saate tagasi võtta paketi tühistamisega; pärast seda paketi eest enam arvestust ei tehta. Automaatne täiendamine, kui selle valisite, paketiga ei lõpe ja see lülitatakse välja eraldi portaalis.

Pärast kuusaldo ammendumist. Paketi sisselülitamisel valite, mis juhtub pärast kuusaldo ammendumist: kas täiendatud saldot ostetakse salvestatud kaardilt sammudena 200 CZK (automaatne täiendamine, mis nõuab teie eraldi nõusolekut ja millel on oma piirangud) või kehtib ülempiir, mille korral midagi juurde ei osteta: kui nii kuu- kui ka täiendatud saldo on ammendunud, keeldutakse väljaminevatest kõnedest, SMS-idest ja ostudest kuni järgmise pikendamiseni või kuni täiendate käsitsi, negatiivse saldo korral peatuvad ka sissetulevad kõned, suunamine ja SIP-juurdepääs, kuni saldot täiendatakse või saabub järgmine kuusaldo; võimalik võlg kustutatakse järgmisest kuusaldost. Valikut saate igal ajal muuta.

Tarbijad. Kui olete tarbija (konto ilma registrikoodi, KMKR numbri ja ettevõtte nimeta), nõuab paketi sisselülitamine teie sõnaselget taotlust, et alustaksime teenuse osutamist (kuusaldo lisamist teie kontole) enne kaugsõlmitud lepingu 14-päevase taganemisperioodi lõppu; selle taotluse esitate teie ise portaali vormis. Taotluse märkimisega võtate ka teadmiseks, et pärast teenuse täielikku osutamist (kuusaldo on kasutatud või tasutud periood on möödunud) taganemisõigus lõpeb (Tšehhi tsiviilkoodeksi § 1837 punkt a) ning et kui taganete varem, tasute seni osutatud teenuse eest proportsionaalse osa hinnast (§ 1834) ja me tagastame ülejäänu. Ilma selleta ei saa pakette sisse lülitada.

Tarbija taganemine. Tarbijana võite paketi lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates esimese perioodi tasumisest põhjust esitamata, eelistatavalt e-kirjaga nende tingimuste lõpus toodud toe aadressile oma konto e-posti aadressilt; võite kasutada allolevat näidisvormi, kuid ei pea. Taganemiseni osutatud teenuse proportsionaalne osa hinnast arvutatakse kasutatud kuusaldo põhjal: taseme hind ilma käibemaksuta korrutatuna kasutatud kuusaldoga ja jagatuna taseme kuusaldoga, millele lisandub käibemaks samas korras, milles maksite. Tasutud summa ülejäänud osa tagastame 14 päeva jooksul alates taganemisest sama maksevahendiga, mida kasutasite maksmisel, see tähendab teie maksekaardile. Taganemine lõpetab paketi ja tühistab allesjäänud kuusaldo; täiendatud saldo ja konto jäävad alles.

Taganemise näidisvorm. Täitke ja saatke see vorm tagasi ainult siis, kui soovite lepingust taganeda. Adressaat: ANOVIA Finance s.r.o., Na Zámku 636, 250 81 Nehvizdy, Tšehhi Vabariik, toe e-posti aadress nende tingimuste lõpus. Teatan käesolevaga, et taganen oma volai kuupaketi teenuse osutamise lepingust. Esimese perioodi tasumise kuupäev: … volai konto e-posti aadress: … Tarbija nimi: … Tarbija aadress: … Kuupäev: … Tarbija allkiri (ainult juhul, kui see vorm esitatakse paberil): …

12. Tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi aeg-ajalt muuta, eelkõige teenuse arenedes. Olulistest muudatustest teavitame teid e-posti teel või rakendusesisese teatega vähemalt 30 päeva enne nende jõustumist. Te ei pea muudatusega nõustuma: kuni selle jõustumise päevani võite oma konto ja kuupaketi etteteatamata tühistada, tagastame allesjäänud täiendatud saldo vastavalt jaotisele 9 ning muudatus teid ei mõjuta. Teenuse jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumist tähendab nende heakskiitu.

13. Lõppsätted

Neile tingimustele kohaldub Tšehhi Vabariigi õigus. Püüame vaidlused võimaluse korral lahendada sõbralikult. Küsimustega nende tingimuste või isikuandmete töötlemise kohta (vt privaatsuspoliitikat) pöörduge aadressile podpora@volai.cz.