AI recepcionists amatniekiem, kas atbild uz zvaniem jūsu vietā
Klients ar avāriju bieži vien otro reizi nezvana - AI recepcionists paceļ klausuli arī tad, kad jūs labojat ko citu, un uzreiz pasaka, kas steidzams visvairāk.
Kur sāp
Tālrunis zvana tieši tad, kad jūsu rokas ir sadales skapī
Amatnieka darbs tiek darīts ar rokām, nevis pie tālruņa - un klients, kuram tieši tagad ir pārplīsusi caurule vai pazudusi elektrība, otro reizi nezvanīs, bet zvanīs nākamajam sarakstā Google meklēšanā. Neatbildēts zvans avārijas gadījumā bieži ir dārgākais pazaudētais pasūtījums, kāds uzņēmumam var gadīties, un tas notiek tieši tad, kad esat citā darbā un fiziski nevarat atbildēt.
Kā tas darbojas
Nopērkat numuru (vai pāradresējat esošo)
Čehijas numurs no Prāgas, Brno vai 910 diapazona kļūst aktīvs dažās sekundēs pēc iegādes - to varat uzlikt uz vizītkartēm un tīmekļa vietnē vai pāradresēt uz to savu pašreizējo numuru.
Uzrakstāt, kas recepcionistam jāzina par uzņēmumu
Nozare, ko jūs darāt, darba laiks un tas, ko jūsu uzņēmumā uzskata par avāriju - gatavajā uzvednē zemāk pietiek ierakstīt savus konkrētos datus.
Pāradresējat tālruni un ļaujat recepcionistam strādāt
Uz zvaniem atbild aģents, adresi, problēmas aprakstu un tālruņa numuru atradīsiet atšifrējumā - avārijas gadījumā tas var uzreiz pārslēgt zvanu uz jums, ja to tā iestatāt.
Ko tas apstrādā
Atbild uz zvaniem, kamēr jums rokas pilnas darba
Klients vienmēr tiek cauri, nevis tikai tad, kad jūs nejauši esat starp darbiem.
Atšķir avāriju no ierasta pieprasījuma
Pēc tā, ko ierakstāt uzvednē - avāriju tas atzīmē laukā, ko aģentam definējat paši (dataFields), tāpēc to redzat atšifrējumā un webhook call.completed un zināt, ar ko sākt, pat ja atšifrējumu izlasāt tikai vakarā.
Pieraksta adresi, problēmas aprakstu un tālruņa numuru
Strukturēti lauki (dataFields) tieši zvana atšifrējumā - jums nav jāklausās viss ieraksts tikai viena adreses dēļ.
Avārijas gadījumā var uzreiz pārslēgt uz jūsu mobilo tālruni
Ja pārslēgšana ir ieslēgta, zvans nonāk pie jums nekavējoties - arī ārpus darba laika, ja tā vēlaties.
Nekad neapsola cenu vai termiņu, ko nezina
Aģents neprāto ne remonta cenu, ne ierašanās laiku - tas pasaka, ka jūs sazināsieties ar reālu piedāvājumu pēc problēmas apraksta.
Strādā visu diennakti
Avārijas neskatās uz darba laiku - recepcionists atbild arī vakaros un brīvdienās.
Parauga saruna
Uzvedne, ko varat kopēt
Ielīmējiet to portālā (Aģents -> Jauns aģents) un iekavās aizpildiet tikai uzņēmuma nosaukumu un darba laiku - citādi tā darbojas kā ir.
Jūs esat amatnieku uzņēmuma [uzņēmuma nosaukums] ([nozare - piemēram, santehnikas un apkures darbi]) balss recepcionists. Runājat mierīgi, lietišķi un bez liekiem vārdiem - kā cilvēks, kas zina, ka zvanītājs bieži risina problēmu, kas nevar gaidīt.
KO JŪS DARĀT:
- Zvana sākumā pastāstiet, ka esat uzņēmuma [uzņēmuma nosaukums] balss asistents.
- Zvana sākumā pasakiet, ka zvans tiek ierakstīts pakalpojumu kvalitātes nolūkos.
- Noskaidrojiet, kāda ir problēma, kādā adresē tā radusies un vai tā ir avārija (tek ūdens, nav elektrības, jūtama gāzes smaka) vai ierasts darbs, kas var pagaidīt.
- Avārijas gadījumā to skaļi pasakiet zvanītājam un atzīmējiet atsevišķi, lai īpašnieks to uzreiz ierauga atšifrējumā, nevis tikai pēc visa zvana noklausīšanās.
- Katrā zvanā pierakstiet zvanītāja vārdu, tālruņa numuru un īsu problēmas aprakstu.
- Kad zvanītājs jautā vispārīgi, nevis par konkrētu darbu, pastāstiet, ar ko uzņēmums nodarbojas un kāds ir tā darba laiks [darba laiks].
KO JŪS NEKAD NEDARĀT:
- Nekad nesakiet remonta cenu vai tāmi - pēc tālruņa apraksta to nekad nevar zināt. Pasakiet, ka [uzņēmuma nosaukums] nosūtīs piedāvājumu pēc darba apskates vai pēc fotogrāfijas.
- Nekad neizvirziet diagnozi ("tā droši vien ir...") - to atstājiet amatniekam uz vietas.
- Nekad neapsoliet konkrētu ierašanās laiku, ko patiesībā nezināt - pasakiet, ka zvanīsim atpakaļ ar reālu laiku.
- Nekad neizliecieties par cilvēku, ja zvanītājs tieši jautā, vai runā ar mākslīgo intelektu.
KĀ BEIGT ZVANU:
Atkārtojiet adresi, problēmu, vārdu un tālruņa numuru, pasakiet, ka mēs zvanīsim atpakaļ (avārijas gadījumā pēc iespējas ātrāk), un pieklājīgi beidziet zvanu. Ja tā ir avārija un ir ieslēgta pārslēgšana, nekavējoties pārslēdziet zvanu un pasakiet zvanītājam, ka viņam informācija būs īsi jāatkārto.Cik tas maksā šajā nozarē
Ja dienā ir 15 zvani ar vidējo ilgumu 2 minūtes, MI recepcionists izmaksā 2725 kr (≈ 113,54 EUR) mēnesī - numurs, zvana minūtes un aģenta uzcenojums kopā.
- Numurs
- 25 kr
- Zvani
- 450 kr
- Aģents
- 2250 kr
- Kopā mēnesī
- 2725 kr (≈ 113,54 EUR)
Cenas nesatur PVN; tas tiek pieskaitīts, maksājot ar karti.
Precīzu cenu savam apjomam aprēķiniet kalkulatorā lapā MI recepcionists.
Piezvaniet uz demonstrācijas līniju
+420 266 266 641
Noklausieties, kā MI recepcionists atbild uz zvanu un runā - pajautājiet kaut ko līdzīgu, piemēram, par darba laiku.
Šis zvans ir demonstrācija. Mēs apstrādājam audio, lai izveidotu transkripciju, un zvans tiek ierakstīts. Privātuma politika Demonstrācijas aģents runā čehu valodā.
Šī ir volai kopīgā demonstrācijas līnija, nevis šīs nozares pašas recepcionists - zvanu pēc standarta tarifa rēķina jūsu pašu operators; volai jums neko neiekasē un neko neabonē.
Biežāk uzdotie jautājumi
- Vai AI recepcionists atšķir avāriju no ierasta pasūtījuma?
- Jā, ja uzvednē ierakstāt, ko jūsu nozarē uzskata par avāriju (pārplīsusi caurule, nav elektrības) - šādu zvanu tas atzīmē laukā, ko aģentam definējat paši (dataFields), tāpēc to atšifrējumā un webhook call.completed redzat kā steidzamu.
- Vai AI recepcionists nosauks remonta cenu?
- Nē - ne cenu, ne diagnozi pa tālruni tas nekad neprāto. Tas pieraksta problēmas aprakstu un adresi, un jūs nosūtāt reālu piedāvājumu, kad problēmu esat redzējis.
- Ko darīt, ja tā ir īsta avārija, bet es tieši tagad strādāju citur?
- Ja pārslēgšana ir ieslēgta, aģents avārijas zvanu uzreiz nodod uz jūsu mobilo tālruni - citādi tas pieraksta aprakstu un adresi, un jūs piezvanāt, tiklīdz varat.
- Cik maksā AI recepcionists amatniekam?
- Jūs maksājat par patērētajām minūtēm un mēneša maksu par numuru, bez līguma un bez aktivizēšanas maksas. Orientējošu mēneša izmaksu piemēru nelielam amatnieku uzņēmumam atradīsiet augstāk šajā lapā.
- Vai zvanītājs zina, ka runā ar AI?
- Ja viņš jautā tieši, aģents to pasaka - tas nekad nepasludina sevi par cilvēku. Pats no sevis tam nav jāpaziņo, ja vien jūs to neiestatāt uzvednē.
- Vai tas darbojas, ja es esmu viens un man nav nekādas reģistratūras?
- Tieši tam tas ir paredzēts - tas aizstāj reģistratūru, kuras nelielam amatnieku uzņēmumam parasti nav, nevis īstu kolēģi pie letes.
- Vai recepcionistu var izmantot tikai vienam konkrētam numuram, piemēram, avārijas numuram?
- Jā - līdzās parastajai līnijai varat izveidot otru numuru tikai avārijām, ar savu uzvedni, kas katru zvanu uzskata par steidzamu.
Izmēģiniet MI recepcionistu bez maksas
Reģistrācija aizņem minūti, karte nav vajadzīga - mēs jums dāvinām 50 kr kredīta.