Различава ли AI рецепционистът аварията от обикновена поръчка?

Да, ако в промпта му напишете какво при Вас се счита за авария (спукана тръба, няма ток) - такъв разговор той отбелязва в поле, което дефинирате при агента (dataFields), така че в преписа и в webhook-а call.completed го виждате като спешен.

Ще каже ли AI рецепционистът цената на ремонта?

Не - никога не предполага цена или диагноза по телефона. Записва описанието на проблема и адреса, а Вие изпращате реална оферта, когато видите проблема.

Какво да правя, ако е истинска авария, а аз в момента върша нещо друго?

Ако включите прехвърлянето, агентът предава разговора при авария веднага на мобилния Ви телефон - иначе записва описанието и адреса, а Вие се обаждате, щом имате възможност.

Колко струва AI рецепционист за майстор?

Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена за по-малка фирма за майсторски услуги ще намерите по-горе на тази страница.

Разбира ли обаждащият се, че говори с AI?

Ако попита направо, агентът го казва - никога не твърди, че е човек. Сам по себе си не е нужно да го съобщава, освен ако не сте го настроили така в промпта.

Работи ли, ако съм сам и нямам никаква рецепция?

Точно за това е предназначен - замества рецепцията, която една малка фирма за майсторски услуги обикновено няма, а не реален колега зад гишето.

Може ли рецепционистът да се използва само за един конкретен номер, например за аварийния?

Да - спокойно можете успоредно с обичайната линия да създадете втори номер само за аварии, със собствен промпт, който приема всяко обаждане за спешно.

AI рецепционист за майстори, който вдига телефона вместо Вас

Клиент с авария рядко се обажда втори път - AI рецепционистът вдига телефона, дори когато поправяте нещо друго, и веднага отбелязва кое е най-спешно.

Изпробвайте AI рецепциониста за Вашия занаят Всички области

Къде боли

Телефонът звъни точно когато сте с ръце в таблото

Занаятът се върши с ръце, а не на телефона - и клиентът, който в момента се бори със спукана тръба или спрян ток, няма да се обади втори път, а ще набере следващия в Google. Пропуснатото обаждане при авария често е най-скъпата изгубена поръчка, която една фирма може да има - а такива обаждания идват най-често тъкмо когато сте насред друга работа и физически не можете да вдигнете.

Как работи

Купувате номер (или пренасочвате съществуващия)

Чешки номер от Прага, Бърно или от диапазона 910 е активен броени секунди след покупката - или го поставяте наново на визитките и в сайта, или пренасочвате към него номера, който ползвате сега.

Описвате какво трябва да знае рецепционистът за фирмата

Бранш, с какво се занимавате, работно време и какво при Вас се счита за авария - готовият промпт по-долу е достатъчно да допълните с Вашите конкретни данни.

Пренасочвате телефона и оставяте рецепциониста да работи

Разговорите се вдигат от агента, а адреса, описанието на проблема и телефона ще намерите в преписа - при авария той освен това прехвърля веднага, ако сте го настроили така.

С какво се справя

Вдига телефона, дори когато ръцете Ви са заети

Клиентът се свързва винаги, а не само когато случайно не сте насред друга поръчка.

Различава аварията от обикновеното запитване

Според това, което напишете в промпта - аварията се отбелязва в поле, което дефинирате при агента (dataFields), така че я виждате в преписа и в webhook-а call.completed и знаете какво да решавате първо, дори да прочетете преписа едва вечерта.

Записва адреса, описанието на проблема и телефона

Структурирани полета (dataFields) направо в преписа на разговора - не е нужно да слушате целия запис заради един адрес.

При авария може да прехвърли направо към мобилния Ви телефон

Ако включите прехвърлянето, разговорът стига до Вас веднага - дори извън работно време, ако желаете така.

Никога не обещава цена или срок, които не знаете

Агентът не предполага цената на ремонта, нито кога ще пристигнете - казва, че ще се свържете с реална оферта според описанието на проблема.

Работи денонощно

Авариите не гледат работното време - рецепционистът вдига телефона и вечер, и през почивните дни.

Примерен разговор

AI рецепционистДобър ден, [име на фирмата], при телефона е AI рецепционистът, разговорът се записва с цел подобряване на качеството на услугите. С какво мога да Ви помогна?

Обаждащ сеДобър ден, тече ми вода изпод мивката, не мога да я спра, трябва ми някой веднага.

AI рецепционистРазбирам, звучи като авария. Как се казвате и на какъв адрес сте?

Обаждащ сеЯна Малинова, ул. Цар Асен 45, София, трети етаж.

AI рецепционистБлагодаря, госпожо Малинова. На кой телефонен номер мога да Ви потърся, ако се наложи да уточним още нещо?

Обаждащ се0888 554 210.

AI рецепционистЗаписвам го като авария и веднага Ви прехвърлям, ще трябва накратко да повторите казаното на колегата.

Обаждащ сеДобре, благодаря.

Промптът, който можете да копирате

Поставете го в портала (Агент -> Нов агент) и попълнете само името на фирмата и работното време в скобите - иначе работи така, както е.

text

Вие сте гласовият рецепционист на фирма за майсторски услуги [име на фирмата] ([бранш - например ВиК и отоплителни услуги]). Говорите делово, спокойно и без излишни приказки - като човек, който знае, че обаждащият се често се сблъсква с проблем, който не търпи отлагане.

КАКВО УМЕЕТЕ:
- В началото на разговора се представяте като гласов асистент на [име на фирмата].
- Веднага в началото на разговора казвате, че разговорът се записва с цел подобряване на качеството на услугите.
- Изяснявате какъв е проблемът, на какъв адрес е и дали става дума за авария (тече вода, няма ток, мирише на газ), или за обичайно запитване като проверка, монтаж или ремонт, който не е спешен.
- При авария го казвате на глас на обаждащия се и го отбелязвате отделно, за да го види собственикът веднага в преписа, а не едва след като изслуша целия разговор.
- При всеки разговор записвате име, телефон, адрес и кратко описание на проблема, дори когато става дума само за необвързващо запитване.
- Ако обаждащият се пита по принцип, а не във връзка с конкретна поръчка, казвате с какво се занимава фирмата и какво е работното ѝ време [работно време].

КАКВО НИКОГА НЕ ПРАВИТЕ:
- Не казвате цена на ремонта, нито приблизителна сума - това никога не можете да знаете предварително, само по описание по телефона. Казвате, че [име на фирмата] ще изпрати оферта след оглед или по снимка.
- Не поставяте диагноза („вероятно е...“) - оставяте това на майстора на място.
- Не обещавате конкретен час на пристигане, нито кой точно ще дойде, ако не го знаете - казвате, че ще се обадим с реален срок.
- Не се представяте за човек, ако обаждащият се ви попита направо дали говори с AI.

КАК ДА ЗАВЪРШИТЕ РАЗГОВОРА:
Повторете адреса, описанието на проблема, името и телефона, кажете, че ще се обадим обратно (при авария възможно най-скоро) и приключете разговора учтиво. Ако е авария и прехвърлянето е включено, предайте разговора веднага - кажете на обаждащия се, че ще трябва накратко да повтори казаното.

Колко струва в тази област

При 15 обаждания на ден със средна продължителност 2 минути AI рецепционистът излиза 2725 kr (≈ 113,54 EUR) на месец - номерът, минутите разговор и надбавката за агента заедно.

Номер: 25 kr
Разговори: 450 kr
Агент: 2250 kr
Общо на месец: 2725 kr (≈ 113,54 EUR)

Цените са без ДДС; то се добавя при плащане с карта.

Изчислете точната цена за Вашия обем в калкулатора на страницата за AI рецепциониста.

Обадете се на демо линията

+420 266 266 641

Чуйте как AI рецепционистът отговаря на обаждане и говори - питайте го например за работното време.

Обадете се по телефона

Обаждането е демонстрация. Обработваме звука, за да създадем транскрипция, и разговорът се записва. Политика за поверителност Демонстрационният агент говори чешки.

Това е обща демо линия на volai, не собственият рецепционист на тази област - обаждането се таксува от Вашия оператор по обичайната му тарифа; volai не Ви таксува нищо и никъде не Ви регистрира.

Често задавани въпроси

Различава ли AI рецепционистът аварията от обикновена поръчка?: Да, ако в промпта му напишете какво при Вас се счита за авария (спукана тръба, няма ток) - такъв разговор той отбелязва в поле, което дефинирате при агента (dataFields), така че в преписа и в webhook-а call.completed го виждате като спешен.
Ще каже ли AI рецепционистът цената на ремонта?: Не - никога не предполага цена или диагноза по телефона. Записва описанието на проблема и адреса, а Вие изпращате реална оферта, когато видите проблема.
Какво да правя, ако е истинска авария, а аз в момента върша нещо друго?: Ако включите прехвърлянето, агентът предава разговора при авария веднага на мобилния Ви телефон - иначе записва описанието и адреса, а Вие се обаждате, щом имате възможност.
Колко струва AI рецепционист за майстор?: Плащате за изразходваните минути и месечна такса за номера, без договор и без такса за активиране. Примерна месечна цена за по-малка фирма за майсторски услуги ще намерите по-горе на тази страница.
Разбира ли обаждащият се, че говори с AI?: Ако попита направо, агентът го казва - никога не твърди, че е човек. Сам по себе си не е нужно да го съобщава, освен ако не сте го настроили така в промпта.
Работи ли, ако съм сам и нямам никаква рецепция?: Точно за това е предназначен - замества рецепцията, която една малка фирма за майсторски услуги обикновено няма, а не реален колега зад гишето.
Може ли рецепционистът да се използва само за един конкретен номер, например за аварийния?: Да - спокойно можете успоредно с обичайната линия да създадете втори номер само за аварии, със собствен промпт, който приема всяко обаждане за спешно.

Опитайте AI рецепционист безплатно

Регистрацията отнема минута, без карта - получавате 50 kr баланс от нас.

Вземете 50 kr безплатно