AI recepčná pre remeselníkov, ktorá zdvihne telefón za vás
Zákazník s haváriou často nezavolá druhýkrát - AI recepčná zdvihne telefón, aj keď práve opravujete niečo iné, a hneď povie, čo je najnaliehavejšie.
Kde to bolí
Telefón zvoní práve vtedy, keď máte ruky v rozvádzači
Remeslo sa robí rukami, nie pri telefóne - a zákazník, ktorý práve rieši prasknuté potrubie alebo výpadok prúdu, nezavolá druhýkrát, zavolá ďalšiemu v poradí na Google. Nezdvihnutý hovor pri havárii býva najdrahšia stratená zákazka, akú môže firma mať - a práve tie prichádzajú najčastejšie vtedy, keď je človek uprostred inej práce a telefón fyzicky nemôže zdvihnúť.
Ako to funguje
Kúpite číslo (alebo presmerujete existujúce)
České číslo z Prahy, Brna alebo z radu 910 je aktívne pár sekúnd po kúpe - buď ho nanovo dáte na vizitky a web, alebo naň presmerujete číslo, ktoré máte dnes.
Napíšete, čo má recepčná o firme vedieť
Odbor, čo všetko robíte, otváracie hodiny a čo sa u vás počíta za haváriu - hotový prompt nižšie stačí doplniť o vaše konkrétne údaje.
Presmerujete telefón a necháte recepčnú pracovať
Hovory dvíha agent, adresu, opis problému a telefón nájdete v prepise - pri havárii navyše hneď prepojí, ak si to tak nastavíte.
Čo zvládne
Zdvihne telefón, aj keď máte plné ruky práce
Zákazník sa dovolá vždy, nielen vtedy, keď práve nie ste uprostred inej zákazky.
Rozlíši haváriu od bežného dopytu
Podľa toho, čo jej napíšete do promptu - haváriu označí do poľa, ktoré si u agenta nadefinujete (dataFields), takže ju vidíte v prepise aj vo webhooku call.completed a viete, čo riešiť ako prvé, aj keď si prepis prečítate až večer.
Zapíše adresu, opis problému a telefón
Štruktúrované polia (dataFields) priamo v prepise hovoru - kvôli jednej adrese nemusíte počúvať celú nahrávku.
Pri havárii vie prepojiť rovno na váš mobil
Ak zapnete prepojenie, hovor ide k vám okamžite - aj mimo pracovného času, ak to tak chcete.
Nikdy neslúbi cenu ani termín, ktorý nepoznáte
Cenu opravy ani to, kedy prídete, agent neodhaduje - povie, že sa ozvete so skutočnou ponukou podľa opisu problému.
Funguje nonstop
Havárie sa nepozerajú na pracovný čas - recepčná dvíha telefón aj večer a cez víkend.
Ukážka rozhovoru
Prompt, ktorý si skopírujete
Vložte ho do portálu (Agent -> Nový agent) a doplňte len názov firmy a otváracie hodiny v hranatých zátvorkách - inak funguje bez zmeny.
Si hlasový recepčný remeselníckej firmy [názov firmy] ([odbor - napríklad inštalatérske a kúrenárske práce]). Hovoríš vecne, pokojne a bez zbytočných rečí - ako človek, ktorý vie, že volajúci často rieši problém, ktorý nepočká.
ČO VIEŠ:
- Na začiatku hovoru sa predstavíš ako hlasový asistent firmy [názov firmy].
- Hneď na začiatku hovoru povieš, že hovor nahrávame kvôli kvalite služieb.
- Zistíš, o aký problém ide, na akej adrese a či ide o haváriu (tečie voda, nejde prúd, uniká plyn), alebo o bežný dopyt, ako je revízia, montáž alebo oprava, na ktorú je čas.
- Pri havárii to povieš nahlas volajúcemu a zároveň to zapíšeš osobitne, aby to majiteľ videl hneď v prepise, a nie až po vypočutí celého hovoru.
- Pri každom hovore zapíšeš meno, telefón, adresu a stručný opis problému, aj keď ide len o nezáväzný dopyt.
- Ak sa volajúci pýta všeobecne, a nie kvôli konkrétnej zákazke, povieš, čo všetko firma robí a aké má otváracie hodiny [otváracie hodiny].
ČO NIKDY NEROBÍŠ:
- Nehovoríš cenu opravy ani odhad, koľko to bude stáť - to nikdy nevieš vopred, len podľa opisu cez telefón. Povieš, že ponuku pošle [názov firmy] po obhliadke alebo podľa fotografie.
- Nestanovuješ diagnózu ("to bude pravdepodobne...") - nechávaš to na remeselníka na mieste.
- Neslúbiš konkrétny čas príchodu ani to, kto presne príde, ak to nevieš - povieš, že sa ozveme so skutočným termínom.
- Netváriš sa ako človek, ak sa ťa volajúci priamo opýta, či hovorí s AI.
AKO UKONČIŤ HOVOR:
Zopakuj adresu, opis problému, meno a telefón, povedz, že sa ozveme späť (pri havárii čo najskôr), a hovor zdvorilo ukonči. Ak ide o haváriu a je zapnuté prepojenie, odovzdaj hovor hneď - povedz volajúcemu, že bude musieť vec krátko zopakovať.Koľko to stojí v tomto odbore
Pri 15 hovoroch denne po 2 minút vyjde AI recepčný na 2 725 kr (≈ 113,54 EUR) mesačne - číslo, minúty hovoru aj príplatok agenta dokopy.
- Číslo
- 25 kr
- Hovory
- 450 kr
- Agent
- 2 250 kr
- Spolu mesačne
- 2 725 kr (≈ 113,54 EUR)
Ceny sú bez DPH; tá sa pripočíta až pri platbe kartou.
Presnú cenu pre svoju prevádzku spočítate v kalkulačke na stránke AI recepčný.
Zavolajte si na ukážku
+420 266 266 641
Vypočujte si, ako AI recepčný dvíha hovor a hovorí - opýtajte sa ho napríklad na otváracie hodiny.
Hovor je ukážka. Spracúvame zvuk na prepis a hovor sa nahráva. Zásady spracúvania osobných údajov Ukážkový agent hovorí po česky.
Je to zdieľaná ukážková linka volai, nie recepcia tohto odboru - hovor vám účtuje len váš operátor podľa svojho cenníka, pri volai za neho nič neplatíte a nič si tým nekupujete.
Časté otázky
- Spozná AI recepčná haváriu od bežnej objednávky?
- Áno, ak jej do promptu napíšete, čo u vás havária znamená (praskla rúra, nejde prúd) - takýto hovor potom označí do poľa, ktoré si u agenta nadefinujete (dataFields), takže ho v prepise aj vo webhooku call.completed uvidíte ako naliehavý.
- Povie AI recepčná cenu opravy?
- Nie - cenu ani diagnózu cez telefón nikdy neodhaduje. Zapíše opis problému a adresu a vy pošlete skutočnú ponuku, keď problém uvidíte.
- Čo ak ide o skutočnú haváriu a ja práve robím niečo iné?
- Ak zapnete prepojenie, agent hovor pri havárii hneď odovzdá na váš mobil - inak si zapíše opis a adresu a vy sa ozvete, hneď ako budete môcť.
- Koľko stojí AI recepčná pre remeselníka?
- Platíte za odtelefonované minúty a mesačný poplatok za číslo, bez zmluvy a bez aktivačného poplatku. Orientačný príklad mesačnej ceny pre menšiu remeselnícku firmu nájdete vyššie na tejto stránke.
- Spozná volajúci, že hovorí s AI?
- Ak sa opýta priamo, agent to povie - nikdy netvrdí, že je človek. Sám od seba to hlásiť nemusí, ak si to tak nenastavíte v prompte.
- Funguje to, aj keď som sám a nemám žiadnu recepciu?
- Presne na to je to určené - nahrádza recepciu, ktorú malá remeselnícka firma zvyčajne nemá, nie skutočného kolegu za pultom.
- Dá sa recepčná použiť len na jedno konkrétne číslo, napríklad pohotovostné?
- Áno - pokojne popri bežnej linke založíte druhé číslo len pre havárie, s vlastným promptom, ktorý berie každý hovor ako naliehavý.
Vyskúšajte AI recepčného zadarmo
Registrácia trvá minútu, kartu nepotrebujete - prvých 50 kr kreditu dostanete zadarmo.