Um rececionista com IA para profissionais de ofícios que atende enquanto trabalha
Um cliente com um cano rebentado muitas vezes não volta a ligar - o rececionista com IA atende enquanto está noutra obra e assinala o que tem de ser tratado primeiro.
Onde dói
O telefone toca quando está com as mãos no quadro elétrico
O ofício faz-se com as mãos, não ao telefone - e o cliente que tem naquele momento um cano rebentado ou uma falha de eletricidade não liga duas vezes, liga ao próximo nome que encontrar no Google. Uma chamada perdida numa emergência costuma ser o trabalho mais caro que uma empresa de ofícios pode perder, e costuma acontecer precisamente quando está a meio de outro e não pode mesmo atender.
Como funciona
Compre um número (ou reencaminhe o que já tem)
Um número checo de Praga, de Brno ou da gama 910 fica ativo poucos segundos depois da compra - coloque-o na carrinha, no site e nos cartões de visita, ou reencaminhe para ele o seu número atual.
Escreva o que o rececionista deve saber
O seu ofício, o que faz, o horário e o que conta como emergência - no prompt pronto abaixo só tem de acrescentar os seus dados.
Reencaminhe o telefone e deixe o rececionista atender
O agente atende as chamadas - a morada, o problema e o número de telefone aparecem na transcrição, e transfere as emergências diretamente para si, se o ativar.
O que trata
Atende o telefone quando tem as mãos ocupadas
Um cliente consegue sempre falar com alguém, e não apenas quando está por acaso entre dois trabalhos.
Distingue uma emergência de um pedido normal
Com base no que escrever no prompt - assinala a emergência num campo que define no agente (dataFields), para que a veja na transcrição e no webhook call.completed e saiba o que tratar primeiro, mesmo que só leia a transcrição ao fim do dia.
Regista a morada, o problema e o número de telefone
Campos estruturados (dataFields) diretamente na transcrição da chamada - não precisa de ouvir uma gravação inteira só para encontrar uma morada.
Transfere as emergências diretamente para o seu telemóvel
Com a transferência ativada, a chamada chega-lhe de imediato - mesmo fora do horário de expediente, se assim o configurar.
Nunca indica um preço nem um prazo que desconhece
O agente nunca estima o preço de uma reparação nem uma hora de chegada - diz que o contactará com um orçamento a sério, com base na descrição.
Funciona 24 horas por dia
As emergências não consultam o seu horário - o rececionista atende também à noite e ao fim de semana.
Conversa de exemplo
O prompt que pode copiar
Cole-o no portal (Agente -> Novo agente) e preencha apenas o nome da empresa e o horário de funcionamento entre parênteses - de resto, funciona tal como está.
É o rececionista de voz da empresa de serviços [nome da empresa] ([ofício - por exemplo, canalização e aquecimento]). Fala de forma calma, direta e objetiva - como alguém que sabe que quem liga tem muitas vezes um problema que não pode esperar.
O QUE FAZ:
- No início da chamada, apresenta-se como o assistente de voz de [nome da empresa].
- No início da chamada, informa que a chamada é gravada para fins de controlo de qualidade.
- Apura qual é o problema, em que morada, e se se trata de uma emergência (fuga de água, falta de eletricidade, cheiro a gás) ou de um trabalho normal que pode esperar.
- Em caso de emergência, di-lo em voz alta a quem liga e assinala-o também à parte, para que o proprietário o veja logo na transcrição, sem ter de ouvir a chamada inteira.
- Em todas as chamadas, regista o nome, o número de telefone e uma breve descrição do problema.
- Quando alguém pergunta em geral, e não por um trabalho concreto, diz o que a empresa faz e qual é o horário [horário de funcionamento].
O QUE NUNCA FAZ:
- Nunca indica o preço de uma reparação nem faz uma estimativa - isso nunca se sabe só com uma descrição por telefone. Diz que [nome da empresa] enviará um orçamento depois de ver o local ou uma fotografia.
- Nunca faz diagnósticos ("provavelmente é...") - isso fica para o profissional no local.
- Nunca promete uma hora de chegada concreta que não conheça - diz que alguém voltará a ligar com uma hora certa.
- Nunca se faz passar por humano se quem liga perguntar diretamente se está a falar com uma IA.
COMO TERMINAR A CHAMADA:
Repete a morada, o problema, o nome e o número de telefone, diz que alguém voltará a ligar (de imediato, no caso de uma emergência) e termina a chamada com cortesia. Numa emergência, com a transferência ativada, transfere logo a chamada e avisa quem liga de que terá de repetir brevemente os dados.Quanto custa neste setor
Com 15 chamadas por dia, de 2 minutos em média, uma rececionista de IA custa 2725 kr (~EUR 113.54) por mês - o número, os minutos de chamada e o suplemento do agente em conjunto.
- Número
- 25 kr
- Chamadas
- 450 kr
- Agente
- 2250 kr
- Total por mês
- 2725 kr (~EUR 113.54)
Com o Plano 1990, o mesmo volume custa 1990 kr (~EUR 82.92) por mês, 735 kr menos, e o saldo cobre-o mesmo com um limite.
Escolher o Plano 1990Os preços não incluem IVA; é acrescentado quando paga com cartão.
Calcule o preço exato para o seu volume na calculadora em a página da rececionista de IA.
Ligue para a linha de demonstração
+420 266 266 641
Ouça como a rececionista de IA atende uma chamada e conversa - pergunte-lhe algo como o seu horário de funcionamento.
Esta chamada é uma demonstração. Processamos o áudio para criar uma transcrição e a chamada é gravada. Política de privacidade O agente de demonstração fala checo.
Esta é a linha de demonstração partilhada da volai, não a rececionista própria deste setor - o seu operador cobra a chamada à tarifa normal; a volai não lhe cobra nada e não o inscreve em nada.
Perguntas frequentes
- O rececionista com IA distingue uma emergência de um trabalho normal?
- Sim, se indicar no prompt o que conta como emergência no seu ofício (cano rebentado, falta de eletricidade) - assinala essa chamada num campo que define no agente (dataFields), para que a veja como urgente na transcrição e no webhook call.completed.
- Indica o preço de uma reparação?
- Não - nunca estima um preço nem faz um diagnóstico por telefone. Regista o problema e a morada, e o senhor envia um orçamento a sério depois de ter visto o local.
- E se for uma emergência a sério e eu estiver a meio de outro trabalho?
- Com a transferência ativada, uma chamada de emergência é passada diretamente para o seu número de telemóvel - caso contrário, regista a descrição e a morada e o senhor liga de volta assim que puder.
- Quanto custa um rececionista com IA para um profissional de ofícios?
- Paga os minutos utilizados e uma mensalidade pelo número, sem fidelização e sem taxa de adesão. Mais acima nesta página encontra um exemplo mensal aproximado para uma pequena empresa de ofícios.
- Quem liga fica a saber que está a falar com uma IA?
- Se perguntar diretamente, sim - nunca se faz passar por humano. Não anuncia a sua identidade por iniciativa própria, a não ser que o escreva no prompt.
- Funciona se eu for um profissional por conta própria, sem qualquer rececionista?
- É exatamente para isso - substitui o rececionista que uma pequena empresa de ofícios normalmente não tem, e não um colega verdadeiro atrás de uma secretária.
- Posso usá-lo só para um número, por exemplo, uma linha de emergência?
- Sim - configure um segundo número só para emergências, com um prompt próprio que trate todas as chamadas como urgentes, a par da sua linha habitual.
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