Czy recepcjonista AI odróżnia awarię od zwykłego zlecenia?

Tak, jeśli w prompcie opiszą Państwo, co w Państwa branży oznacza awaria (pękła rura, brak prądu) - taką rozmowę oznaczy w polu, które zdefiniują Państwo u agenta (dataFields), więc w transkrypcji i w webhooku call.completed zobaczą ją Państwo jako pilną.

Czy recepcjonista AI poda cenę naprawy?

Nie - nigdy nie szacuje ceny ani nie stawia diagnozy przez telefon. Zapisuje opis problemu i adres, a Państwo wysyłają prawdziwą ofertę, gdy już zobaczą, o co chodzi.

Co zrobić, gdy to prawdziwa awaria, a w tej chwili zajmuję się czym innym?

Gdy włączone jest przełączenie, agent przy awarii od razu przekaże rozmowę na Państwa telefon komórkowy - w przeciwnym razie zapisze opis i adres, a Państwo oddzwonią, gdy tylko będą mogli.

Ile kosztuje recepcjonista AI dla rzemieślnika?

Płaci się za wykorzystane minuty oraz miesięczną opłatę za numer, bez umowy i bez opłaty aktywacyjnej. Orientacyjny przykład miesięcznego kosztu dla małej firmy rzemieślniczej znajdą Państwo wyżej na tej stronie.

Czy dzwoniący wie, że rozmawia ze sztuczną inteligencją?

Gdy zapyta wprost, agent to powie - nigdy nie twierdzi, że jest człowiekiem. Sam z siebie nie musi tego zgłaszać, o ile nie ustawią Państwo tego w prompcie.

Czy to działa, jeśli prowadzę firmę sam i nie mam żadnej recepcji?

Właśnie do tego to służy - zastępuje recepcję, której mała firma rzemieślnicza zwykle nie ma, a nie prawdziwego współpracownika za ladą.

Czy można użyć recepcjonisty tylko dla jednego numeru, np. awaryjnego?

Tak - obok zwykłej linii można założyć drugi numer tylko na awarie, z własnym promptem, który traktuje każde połączenie jako pilne.

Recepcjonista AI dla rzemieślników, który odbiera telefon za Państwa

Klient z awarią często nie zadzwoni drugi raz - recepcjonista AI odbierze telefon, nawet gdy naprawiają Państwo coś innego, i od razu zaznaczy, co jest najpilniejsze.

Wypróbuj recepcjonistę AI dla swojej firmy Wszystkie branże

Gdzie boli

Telefon dzwoni akurat wtedy, gdy mają Państwo ręce w rozdzielnicy

Rzemiosło robi się rękami, nie przy telefonie - a klient, który właśnie ma pękniętą rurę albo został bez prądu, nie zadzwoni drugi raz, tylko wybierze kolejną firmę z wyników Google. Nieodebrane połączenie przy awarii bywa najdroższym utraconym zleceniem, jakie firma może mieć - a takie telefony przychodzą najczęściej wtedy, gdy ktoś jest w środku innej pracy i fizycznie nie może odebrać.

Jak to działa

Kupują Państwo numer (albo przekierowują dotychczasowy)

Czeski numer z Pragi, Brna lub z puli 910 jest aktywny kilka sekund po zakupie - można umieścić go na wizytówkach i stronie albo przekierować na niego numer, z którego korzystają Państwo dziś.

Opisują Państwo, co recepcjonista ma wiedzieć o firmie

Branża, zakres usług, godziny pracy i to, co w Państwa firmie uchodzi za awarię - gotowy prompt poniżej wystarczy uzupełnić o własne dane.

Przekierowują Państwo telefon i pozwalają recepcjoniście pracować

Rozmowy odbiera agent, a adres, opis problemu i numer telefonu znajdą Państwo w transkrypcji - przy awarii dodatkowo od razu przełączy rozmowę, jeśli tak ustawią Państwo agenta.

Co załatwia

Odbiera telefon, gdy ręce są zajęte

Klient dodzwania się zawsze, a nie tylko wtedy, gdy akurat nie są Państwo w trakcie innego zlecenia.

Odróżnia awarię od zwykłego zapytania

Na podstawie tego, co zapiszą Państwo w prompcie - awarię oznaczy w polu, które zdefiniują Państwo u agenta (dataFields), więc zobaczą ją Państwo w transkrypcji i w webhooku call.completed i będą wiedzieć, czym zająć się najpierw, nawet jeśli transkrypcję przeczytają dopiero wieczorem.

Zapisuje adres, problem i numer telefonu

Ustrukturyzowane pola (dataFields) wprost w transkrypcji rozmowy - nie trzeba słuchać całego nagrania, żeby znaleźć jeden adres.

Przełącza awarie prosto na Państwa telefon komórkowy

Gdy włączone jest przełączenie, rozmowa trafia do Państwa natychmiast - także poza godzinami pracy, jeśli tak to ustawią Państwo w agencie.

Nigdy nie podaje ceny ani terminu, którego nie zna

Agent nigdy nie szacuje ceny naprawy ani godziny przyjazdu - mówi, że na podstawie opisu odezwą się Państwo z prawdziwą ofertą.

Działa całą dobę

Awarie nie sprawdzają godzin otwarcia - recepcjonista odbiera także wieczorem i w weekendy.

Przykładowa rozmowa

Recepcjonista AIDzień dobry, firma [nazwa firmy], z tej strony asystent głosowy, rozmowa jest nagrywana w celu poprawy jakości usług. W czym mogę pomóc?

DzwoniącyDzień dobry, pod zlewem cieknie mi woda i nie mogę tego zatrzymać, potrzebuję kogoś od razu.

Recepcjonista AIRozumiem, to brzmi jak awaria. Jak się Pani nazywa i pod jakim adresem Pani mieszka?

DzwoniącyJoanna Mała, ulica Koronna 45, drugie piętro.

Recepcjonista AIDziękuję, Pani Joanno. A pod jakim numerem telefonu mogę się z Panią skontaktować, gdyby trzeba było coś jeszcze doprecyzować?

Dzwoniący602 554 210.

Recepcjonista AIZapisuję to jako awarię i od razu Panią przełączam, będzie Pani musiała krótko powtórzyć sprawę koledze.

DzwoniącyDobrze, dziękuję.

Prompt do skopiowania

Proszę wkleić go w portalu (Agent -> Nowy agent) i uzupełnić w nawiasach tylko nazwę firmy i godziny otwarcia - poza tym działa bez zmian.

text

Jesteś głosowym recepcjonistą firmy rzemieślniczej [nazwa firmy] ([branża - np. instalacje wodno-kanalizacyjne i grzewcze]). Mówisz rzeczowo, spokojnie i bez zbędnych słów - jak ktoś, kto wie, że dzwoniący często mierzy się z problemem, który nie może czekać.

CO POTRAFISZ:
- Na początku rozmowy przedstawiasz się jako asystent głosowy firmy [nazwa firmy].
- Na początku rozmowy informujesz, że rozmowa jest nagrywana w celu poprawy jakości usług.
- Ustalasz, jaki jest problem, pod jakim adresem i czy to awaria (cieknie woda, brak prądu, czuć gaz), czy zwykłe zapytanie, np. przegląd, montaż lub naprawa, na którą jest czas.
- Przy awarii mówisz o tym wprost dzwoniącemu i dodatkowo zapisujesz to osobno, aby właściciel zobaczył to od razu w transkrypcji, a nie dopiero po wysłuchaniu całej rozmowy.
- W każdej rozmowie zapisujesz imię i nazwisko, numer telefonu, adres i krótki opis problemu, nawet jeśli to tylko niezobowiązujące zapytanie.
- Gdy ktoś pyta ogólnie, a nie w sprawie konkretnego zlecenia, mówisz, czym zajmuje się firma i jakie ma godziny pracy [godziny pracy].

CZEGO NIGDY NIE ROBISZ:
- Nie podajesz ceny naprawy ani wyceny - tego nigdy nie wiesz na podstawie samego opisu przez telefon. Mówisz, że ofertę przygotuje [nazwa firmy] po oględzinach lub na podstawie zdjęcia.
- Nie stawiasz diagnozy ("to prawdopodobnie...") - zostawiasz to fachowcowi na miejscu.
- Nie obiecujesz konkretnej godziny przyjazdu ani tego, kto dokładnie przyjedzie, jeśli tego nie wiesz - mówisz, że ktoś oddzwoni z rzeczywistym terminem.
- Nie udajesz człowieka, gdy dzwoniący zapyta wprost, czy rozmawia ze sztuczną inteligencją.

JAK ZAKOŃCZYĆ ROZMOWĘ:
Powtórz adres, opis problemu, imię i nazwisko oraz numer telefonu, powiedz, że ktoś oddzwoni (przy awarii jak najszybciej) i uprzejmie zakończ rozmowę. Jeśli to awaria i włączone jest przełączenie, od razu przekaż rozmowę dalej - uprzedź dzwoniącego, że będzie musiał krótko powtórzyć sprawę.

Ile to kosztuje w tej branży

Przy 15 połączeniach dziennie po średnio 2 min recepcjonista AI kosztuje 2725 kr (~EUR 113.54) miesięcznie - numer, minuty rozmów i dopłata za agenta łącznie.

Numer: 25 kr
Połączenia: 450 kr
Agent: 2250 kr
Razem miesięcznie: 2725 kr (~EUR 113.54)

Z abonamentem 1990 ten sam wolumen kosztuje 1990 kr (~EUR 82.92) miesięcznie, czyli o 735 kr mniej, a saldo wystarcza nawet przy limicie.

Wybierz abonament 1990

Ceny nie zawierają VAT; jest on doliczany przy płatności kartą.

Dokładną cenę dla Państwa wolumenu obliczą Państwo w kalkulatorze na stronie recepcjonisty AI.

Zadzwoń na linię demo

+420 266 266 641

Proszę posłuchać, jak recepcjonista AI odbiera połączenie i rozmawia - może go Państwo zapytać na przykład o godziny otwarcia.

Zadzwoń telefonem

To połączenie jest demonstracją. Przetwarzamy dźwięk na potrzeby transkrypcji, a rozmowa jest nagrywana. Polityka prywatności Agent demonstracyjny mówi po czesku.

To wspólna linia demo volai, a nie własny recepcjonista tej branży - Państwa operator rozlicza połączenie według standardowej stawki; volai niczego Państwu nie nalicza i do niczego Państwa nie zapisuje.

Najczęściej zadawane pytania

Czy recepcjonista AI odróżnia awarię od zwykłego zlecenia?: Tak, jeśli w prompcie opiszą Państwo, co w Państwa branży oznacza awaria (pękła rura, brak prądu) - taką rozmowę oznaczy w polu, które zdefiniują Państwo u agenta (dataFields), więc w transkrypcji i w webhooku call.completed zobaczą ją Państwo jako pilną.
Czy recepcjonista AI poda cenę naprawy?: Nie - nigdy nie szacuje ceny ani nie stawia diagnozy przez telefon. Zapisuje opis problemu i adres, a Państwo wysyłają prawdziwą ofertę, gdy już zobaczą, o co chodzi.
Co zrobić, gdy to prawdziwa awaria, a w tej chwili zajmuję się czym innym?: Gdy włączone jest przełączenie, agent przy awarii od razu przekaże rozmowę na Państwa telefon komórkowy - w przeciwnym razie zapisze opis i adres, a Państwo oddzwonią, gdy tylko będą mogli.
Ile kosztuje recepcjonista AI dla rzemieślnika?: Płaci się za wykorzystane minuty oraz miesięczną opłatę za numer, bez umowy i bez opłaty aktywacyjnej. Orientacyjny przykład miesięcznego kosztu dla małej firmy rzemieślniczej znajdą Państwo wyżej na tej stronie.
Czy dzwoniący wie, że rozmawia ze sztuczną inteligencją?: Gdy zapyta wprost, agent to powie - nigdy nie twierdzi, że jest człowiekiem. Sam z siebie nie musi tego zgłaszać, o ile nie ustawią Państwo tego w prompcie.
Czy to działa, jeśli prowadzę firmę sam i nie mam żadnej recepcji?: Właśnie do tego to służy - zastępuje recepcję, której mała firma rzemieślnicza zwykle nie ma, a nie prawdziwego współpracownika za ladą.
Czy można użyć recepcjonisty tylko dla jednego numeru, np. awaryjnego?: Tak - obok zwykłej linii można założyć drugi numer tylko na awarie, z własnym promptem, który traktuje każde połączenie jako pilne.

Wypróbuj recepcjonistę AI za darmo

Rejestracja zajmuje minutę, bez karty - dostają Państwo od nas saldo 50 kr.

Odbierz 50 kr za darmo