Eine KI-Rezeption für Handwerker, die abnimmt, während Sie arbeiten
Ein Kunde mit einem Rohrbruch ruft oft nicht ein zweites Mal an - die KI-Rezeption nimmt ab, während Sie auf einer anderen Baustelle sind, und markiert, was zuerst erledigt werden muss.
Wo es wehtut
Das Telefon klingelt, wenn Sie gerade im Sicherungskasten stecken
Das Handwerk macht man mit den Händen, nicht am Telefon - und ein Kunde, der gerade einen Rohrbruch oder Stromausfall hat, ruft nicht zweimal an, sondern den Nächsten bei Google. Ein verpasster Anruf bei einem Notfall ist oft der teuerste verlorene Auftrag, den ein Handwerksbetrieb haben kann, und er passiert genau dann, wenn Sie mitten in einem anderen Auftrag stecken und gar nicht abnehmen können.
So funktioniert es
Nummer kaufen (oder die vorhandene weiterleiten)
Eine tschechische Nummer aus Prag, Brünn oder dem Bereich 910 ist wenige Sekunden nach dem Kauf aktiv - bringen Sie sie auf Ihrem Transporter, Ihrer Website und Ihren Visitenkarten unter oder leiten Sie Ihre bisherige Nummer dorthin weiter.
Aufschreiben, was die Rezeption wissen soll
Ihr Gewerk, Ihre Leistungen, Ihre Öffnungszeiten und was bei Ihnen als Notfall gilt - beim fertigen Prompt unten müssen Sie nur Ihre eigenen Angaben ergänzen.
Telefon weiterleiten und die Rezeption übernehmen lassen
Der Agent nimmt die Anrufe an - Adresse, Problem und Telefonnummer erscheinen im Transkript, und Notfälle verbindet er direkt weiter, wenn Sie das aktivieren.
Was sie erledigt
Nimmt ab, wenn Sie die Hände voll haben
Ein Kunde kommt jedes Mal durch, nicht nur dann, wenn Sie gerade zwischen zwei Aufträgen sind.
Unterscheidet Notfall und Routineanfrage
Nach dem, was Sie in den Prompt schreiben - den Notfall markiert er in einem Feld, das Sie am Agenten festlegen (dataFields), sodass Sie ihn im Transkript und im Webhook call.completed sehen und wissen, was zuerst zu erledigen ist, auch wenn Sie das Transkript erst abends lesen.
Erfasst Adresse, Problem und Telefonnummer
Strukturierte Felder (dataFields) direkt im Gesprächstranskript - Sie müssen nicht die ganze Aufzeichnung abhören, nur um eine Adresse zu finden.
Verbindet Notfälle direkt auf Ihr Handy
Bei aktivierter Weiterleitung erreicht Sie der Anruf sofort - auch außerhalb der Geschäftszeiten, wenn Sie es so eingestellt haben.
Nennt nie einen Preis oder Termin, den er nicht kennt
Der Agent schätzt weder einen Reparaturpreis noch eine Ankunftszeit - er sagt, dass Sie sich mit einem verbindlichen Angebot auf Basis der Beschreibung melden.
Arbeitet rund um die Uhr
Notfälle richten sich nicht nach Ihren Öffnungszeiten - die Rezeption nimmt auch abends und am Wochenende ab.
Beispielgespräch
Der Prompt zum Kopieren
Fügen Sie ihn ins Portal ein (Agent -> Neuer Agent) und ergänzen Sie nur Firmenname und Öffnungszeiten in den eckigen Klammern - sonst funktioniert er unverändert.
Sie sind die Sprachrezeption des Handwerksbetriebs [Firmenname] ([Gewerk - z. B. Sanitär und Heizung]). Sie klingen ruhig, direkt und sachlich - wie jemand, der weiß, dass die Anrufer oft ein Problem haben, das nicht warten kann.
WAS SIE TUN:
- Zu Beginn des Gesprächs stellen Sie sich als Sprachassistent von [Firmenname] vor.
- Zu Beginn des Gesprächs sagen Sie, dass das Gespräch zur Qualitätssicherung aufgezeichnet wird.
- Sie klären, um welches Problem es geht, an welcher Adresse, und ob es ein Notfall ist (Wasser läuft aus, kein Strom, Gasgeruch) oder ein normaler Auftrag, der warten kann.
- Bei einem Notfall sagen Sie das dem Anrufer laut und vermerken es zusätzlich gesondert, damit der Inhaber es sofort im Transkript sieht und nicht erst nach dem Abhören des ganzen Gesprächs.
- Bei jedem Anruf erfassen Sie Namen, Telefonnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
- Sie sagen, was der Betrieb alles macht und wie die Öffnungszeiten sind [Öffnungszeiten], wenn jemand allgemein fragt und nicht wegen eines konkreten Auftrags.
WAS SIE NIEMALS TUN:
- Sie nennen niemals einen Reparaturpreis oder eine Kostenschätzung - das lässt sich nach einer Beschreibung am Telefon nie vorab sagen. Sagen Sie, dass [Firmenname] nach Besichtigung oder anhand eines Fotos ein Angebot schickt.
- Sie stellen keine Diagnose ("das ist wahrscheinlich ...") - das überlassen Sie dem Handwerker vor Ort.
- Sie versprechen keine konkrete Ankunftszeit und nicht, wer genau kommt, wenn Sie es nicht wissen - sagen Sie, dass sich jemand mit einem verbindlichen Termin zurückmeldet.
- Sie geben sich nicht als Mensch aus, wenn der Anrufer direkt fragt, ob er mit einer KI spricht.
SO BEENDEN SIE DAS GESPRÄCH:
Wiederholen Sie Adresse, Problembeschreibung, Namen und Telefonnummer, sagen Sie, dass sich jemand zurückmeldet (bei einem Notfall so schnell wie möglich), und beenden Sie das Gespräch höflich. Bei einem Notfall mit aktivierter Weiterleitung verbinden Sie sofort weiter und sagen dem Anrufer, dass er die Angaben kurz wiederholen muss.Was es in dieser Branche kostet
Bei 15 Anrufen pro Tag mit durchschnittlich 2 Minuten kostet eine KI-Rezeption 2 725 kr (≈ 113,54 EUR) im Monat - Nummer, Gesprächsminuten und Agentenzuschlag zusammen.
- Nummer
- 25 kr
- Anrufe
- 450 kr
- Agent
- 2 250 kr
- Gesamt pro Monat
- 2 725 kr (≈ 113,54 EUR)
Die Preise verstehen sich ohne MwSt.; sie wird bei Kartenzahlung hinzugerechnet.
Den genauen Preis für Ihr Volumen berechnen Sie im Rechner auf der Seite zur KI-Rezeption.
Rufen Sie die Demo-Leitung an
+420 266 266 641
Hören Sie, wie die KI-Rezeption einen Anruf annimmt und spricht - fragen Sie sie zum Beispiel nach Ihren Öffnungszeiten.
Dieser Anruf ist eine Demo. Wir verarbeiten den Ton für das Transkript, und der Anruf wird aufgezeichnet. Datenschutzerklärung Der Demo-Agent spricht Tschechisch.
Das ist die gemeinsame Demo-Leitung von volai, nicht die eigene Rezeption dieser Branche - Ihr eigener Anbieter berechnet den Anruf nach seinem üblichen Tarif; volai berechnet Ihnen nichts und meldet Sie für nichts an.
Häufig gestellte Fragen
- Kann die KI-Rezeption einen Notfall von einem Routineauftrag unterscheiden?
- Ja, wenn Sie ihr im Prompt sagen, was in Ihrem Gewerk als Notfall gilt (Rohrbruch, Stromausfall) - sie markiert diesen Anruf in einem Feld, das Sie am Agenten festlegen (dataFields), sodass Sie ihn im Transkript und im Webhook call.completed als dringend sehen.
- Nennt sie einen Reparaturpreis?
- Nein - sie schätzt am Telefon weder einen Preis noch stellt sie eine Diagnose. Sie erfasst das Problem und die Adresse, und Sie schicken ein verbindliches Angebot, sobald Sie sich die Sache wirklich angesehen haben.
- Was ist, wenn es ein echter Notfall ist und ich gerade bei einem anderen Auftrag stecke?
- Bei aktivierter Weiterleitung wird ein Notfallanruf direkt auf Ihre Handynummer verbunden - sonst erfasst sie Beschreibung und Adresse, und Sie rufen so schnell wie möglich zurück.
- Was kostet eine KI-Rezeption für einen Handwerker?
- Sie zahlen die verbrauchten Minuten plus eine monatliche Gebühr für die Nummer, ohne Vertragsbindung und ohne Einrichtungsgebühr. Ein grobes Monatsbeispiel für einen kleinen Handwerksbetrieb finden Sie weiter oben auf dieser Seite.
- Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
- Wenn sie direkt fragen, ja - sie gibt sich nie als Mensch aus. Von sich aus kündigt sie ihre Identität nicht an, es sei denn, Sie schreiben das in den Prompt.
- Funktioniert das auch, wenn ich ein Einmannbetrieb ganz ohne Rezeption bin?
- Genau dafür ist es gedacht - es ersetzt die Rezeption, die ein kleiner Handwerksbetrieb meist nicht hat, und keinen echten Kollegen am Schreibtisch.
- Kann ich es nur für eine Nummer nutzen, zum Beispiel für eine Notrufleitung?
- Ja - richten Sie neben Ihrer normalen Leitung eine zweite Nummer nur für Notfälle ein, mit einem eigenen Prompt, der jeden Anruf als dringend behandelt.
Testen Sie eine KI-Rezeption kostenlos
Die Registrierung dauert eine Minute, ohne Karte - 50 kr Guthaben schenken wir Ihnen.