Kan AI-receptionisten skelne mellem en nødsituation og en almindelig opgave?

Ja, hvis prompten fortæller, hvad der tæller som nødsituation i faget (rørbrud, strømsvigt) - opkaldet markeres så i et felt, der defineres på agenten (dataFields), så det i udskriften og i webhooken call.completed ses som hasteopgave.

Oplyser den en pris på reparationen?

Nej - den vurderer hverken pris eller diagnose over telefonen, aldrig. Den noterer problemet og adressen, og derefter sendes et reelt tilbud, når sagen er set.

Hvad hvis det er en rigtig nødsituation, og jeg er midt i en anden opgave?

Når viderestilling er aktiveret, stilles et nødopkald direkte videre til mobilnummeret - ellers noterer agenten beskrivelse og adresse, og der ringes tilbage, så snart det er muligt.

Hvad koster en AI-receptionist til en håndværker?

Der betales for de forbrugte minutter plus et månedligt gebyr for nummeret, uden binding og uden oprettelsesgebyr. Et vejledende eksempel på en månedlig pris for et mindre håndværkerfirma findes længere oppe på siden.

Kan den, der ringer, mærke, at der tales med en AI?

Hvis der spørges direkte, siger agenten det - den påstår aldrig at være et menneske. Den behøver ikke selv at oplyse det, medmindre det er skrevet ind i prompten.

Virker det, selv om jeg er alene og slet ikke har en reception?

Det er netop det, den er lavet til - den erstatter den reception, et lille håndværkerfirma som regel ikke har, ikke en rigtig kollega bag skranken.

Kan receptionisten bruges til kun ét bestemt nummer, fx et vagtnummer?

Ja - ved siden af den almindelige linje kan der oprettes et ekstra nummer kun til nødsituationer, med en egen prompt, der behandler alle opkald som hastesager.

AI-receptionist til håndværkere, der tager telefonen, mens arbejdet fortsætter

En kunde med et rørbrud ringer sjældent to gange - AI-receptionisten tager telefonen, mens der arbejdes på en anden opgave, og markerer, hvad der haster mest.

Prøv AI-receptionisten til dit fag Alle brancher

Hvor det gør ondt

Telefonen ringer, lige når hænderne er i sikringsskabet

Håndværk laves med hænderne, ikke i telefonen - og en kunde, der lige nu har et rørbrud eller strømsvigt, ringer ikke to gange, men til den næste på Google. Et ubesvaret opkald ved en nødsituation er ofte den dyreste tabte opgave, et håndværkerfirma kan have, og det sker netop, når man står midt i en anden opgave og slet ikke kan tage telefonen.

Sådan fungerer det

Køb et nummer (eller viderestil det eksisterende)

Et tjekkisk nummer fra Prag, Brno eller 910-serien er aktivt få sekunder efter købet - sæt det på varevognen, hjemmesiden og visitkortene, eller viderestil det nuværende nummer til det.

Skriv, hvad receptionisten skal vide

Faget, hvad firmaet laver, åbningstiden og hvad der tæller som nødsituation - den færdige prompt nedenfor skal blot udfyldes med egne oplysninger.

Viderestil telefonen, og lad receptionisten arbejde

Agenten tager opkaldene - adresse, problem og telefonnummer står i udskriften, og nødsituationer stilles straks videre, hvis det er aktiveret.

Hvad den klarer

Tager telefonen, mens hænderne er fulde

En kunde kommer igennem hver gang, ikke kun når der lige er en pause mellem opgaverne.

Skelner mellem nødsituation og almindelig forespørgsel

Ud fra det, der står i prompten - nødsituationen markeres i et felt, der defineres på agenten (dataFields), så den ses i udskriften og i webhooken call.completed, og det er klart, hvad der skal tages først, også selv om udskriften først læses om aftenen.

Noterer adresse, problem og telefonnummer

Strukturerede felter (dataFields) direkte i udskriften af samtalen - man behøver ikke lytte en hel optagelse igennem for at finde én adresse.

Stiller nødsituationer straks videre til mobilen

Når viderestilling er aktiveret, går opkaldet med det samme til den valgte mobil - også uden for åbningstiden, hvis det er sådan, det er sat op.

Lover aldrig en pris eller tid, den ikke kender

Agenten vurderer hverken prisen på reparationen eller ankomsttidspunktet - den siger, at firmaet vender tilbage med et reelt tilbud ud fra beskrivelsen af problemet.

Virker døgnet rundt

Nødsituationer tager ikke hensyn til åbningstiden - receptionisten tager telefonen både om aftenen og i weekenden.

Eksempel på en samtale

AI-receptionistGoddag, [firmanavn], her er AI-receptionisten, samtalen optages af hensyn til kvaliteten. Hvad kan jeg hjælpe med?

Den, der ringerGoddag, der løber vand ud under køkkenvasken, og jeg kan ikke stoppe det, jeg har brug for hjælp med det samme.

AI-receptionistDet lyder som en nødsituation. Må jeg bede om dit navn og din adresse?

Den, der ringerJane Hansen, Nørrebrogade 45, 3. sal.

AI-receptionistTak, Jane. Og hvilket telefonnummer kan vi nå dig på, hvis der er brug for flere oplysninger?

Den, der ringer28 55 42 10.

AI-receptionistJeg noterer det som en nødsituation og stiller dig straks videre - du skal blot kort gentage oplysningerne.

Den, der ringerOkay, tak.

Prompt, som du kan kopiere

Indsæt den i portalen (Agent -> Ny agent), og udfyld kun firmanavn og åbningstider i de kantede parenteser - ellers fungerer den uændret.

text

Du er stemmereceptionist for håndværkerfirmaet [firmanavn] ([fag - fx VVS og varme]). Du lyder rolig, direkte og jordnær - som en person, der ved, at den, der ringer, ofte har et problem, der ikke kan vente.

DET KAN DU:
- I starten af samtalen præsenterer du dig som stemmeassistent for [firmanavn].
- I starten af samtalen siger du, at samtalen optages af hensyn til kvaliteten.
- Du finder ud af, hvad problemet er, på hvilken adresse, og om det er en nødsituation (vand løber, strømmen er gået, gaslugt) eller en almindelig opgave, der kan vente.
- Ved en nødsituation siger du det højt til den, der ringer, og noterer det desuden særskilt, så ejeren straks ser det i udskriften og ikke først efter at have lyttet hele samtalen igennem.
- Ved hvert opkald noterer du navn, telefonnummer og en kort beskrivelse af problemet.
- Du fortæller, hvad firmaet laver, og hvad åbningstiden er [åbningstid], når nogen spørger generelt og ikke om en konkret opgave.

DET GØR DU ALDRIG:
- Du oplyser aldrig en pris på reparationen eller et overslag - det kan man aldrig vide på forhånd ud fra en beskrivelse i telefonen. Sig, at [firmanavn] sender et tilbud efter besigtigelse eller ud fra et foto.
- Du stiller ikke en diagnose ("det er nok ...") - det overlader du til håndværkeren på stedet.
- Du lover ikke et bestemt ankomsttidspunkt eller præcis hvem der kommer, hvis du ikke ved det - sig, at der bliver ringet tilbage med et reelt tidspunkt.
- Du udgiver dig ikke for at være et menneske, hvis den, der ringer, spørger direkte, om der tales med en AI.

SÅDAN AFSLUTTER DU SAMTALEN:
Gentag adresse, beskrivelse af problemet, navn og telefonnummer, sig at der bliver ringet tilbage (ved en nødsituation hurtigst muligt), og afslut samtalen høfligt. Hvis det er en nødsituation, og viderestilling er aktiveret, stiller du straks samtalen videre - sig, at oplysningerne kort skal gentages.

Hvad det koster i denne branche

Ved 15 opkald om dagen på 2 minutter lander AI-receptionisten på 2.725 kr (~EUR 113.54) om måneden - nummer, opkaldsminutter og agenttillæg samlet.

Nummer: 25 kr
Opkald: 450 kr
Agent: 2.250 kr
I alt pr. måned: 2.725 kr (~EUR 113.54)

Med Abonnement 1990 lander den samme drift på 1.990 kr (~EUR 82.92) om måneden, 735 kr mindre, og saldoen slår også til med et loft.

Vælg Abonnement 1990

Priserne er uden moms; den lægges først til ved kortbetalingen.

Den præcise pris for din drift regner du ud i lommeregneren på siden AI-receptionist.

Ring op til en demo

+420 266 266 641

Hør, hvordan AI-receptionisten tager et opkald og taler - spørg den for eksempel om åbningstiderne.

Ring med telefon

Dette opkald er en demo. Vi behandler lyden for at lave en udskrift, og opkaldet optages. Privatlivspolitik Demoagenten taler tjekkisk.

Det er en delt demolinje fra volai, ikke receptionen i denne branche - opkaldet afregner kun din teleoperatør efter sin prisliste, hos volai betaler du intet for det, og du køber ikke noget med det.

Ofte stillede spørgsmål

Kan AI-receptionisten skelne mellem en nødsituation og en almindelig opgave?: Ja, hvis prompten fortæller, hvad der tæller som nødsituation i faget (rørbrud, strømsvigt) - opkaldet markeres så i et felt, der defineres på agenten (dataFields), så det i udskriften og i webhooken call.completed ses som hasteopgave.
Oplyser den en pris på reparationen?: Nej - den vurderer hverken pris eller diagnose over telefonen, aldrig. Den noterer problemet og adressen, og derefter sendes et reelt tilbud, når sagen er set.
Hvad hvis det er en rigtig nødsituation, og jeg er midt i en anden opgave?: Når viderestilling er aktiveret, stilles et nødopkald direkte videre til mobilnummeret - ellers noterer agenten beskrivelse og adresse, og der ringes tilbage, så snart det er muligt.
Hvad koster en AI-receptionist til en håndværker?: Der betales for de forbrugte minutter plus et månedligt gebyr for nummeret, uden binding og uden oprettelsesgebyr. Et vejledende eksempel på en månedlig pris for et mindre håndværkerfirma findes længere oppe på siden.
Kan den, der ringer, mærke, at der tales med en AI?: Hvis der spørges direkte, siger agenten det - den påstår aldrig at være et menneske. Den behøver ikke selv at oplyse det, medmindre det er skrevet ind i prompten.
Virker det, selv om jeg er alene og slet ikke har en reception?: Det er netop det, den er lavet til - den erstatter den reception, et lille håndværkerfirma som regel ikke har, ikke en rigtig kollega bag skranken.
Kan receptionisten bruges til kun ét bestemt nummer, fx et vagtnummer?: Ja - ved siden af den almindelige linje kan der oprettes et ekstra nummer kun til nødsituationer, med en egen prompt, der behandler alle opkald som hastesager.

Prøv AI-receptionisten gratis

Tilmeldingen tager et minut, I behøver ikke noget kort - de første 50 kr i saldo får I gratis.

Få 50 kr gratis