AI-receptionist för bilverkstäder som svarar i telefonen, även när händerna sitter i motorn
Ett nummer är på plats på några minuter, och agenten svarar i telefonen även när någon ligger under en bil eller är ute på provkörning. Den bokar tid för reparation, noterar märke, modell och felbeskrivning och hittar aldrig på pris eller diagnos.
Var det skaver
Telefonen ringer, händerna sitter i motorn
Det är som mest att göra på verkstaden precis när det är svårast att hinna till telefonen - under en upplyft bil, med oljiga händer, mitt i en provkörning. En kund som inte kommer fram ringer oftast inte igen utan kontaktar nästa verkstad längre bort.
Så fungerar det
Köp ett nummer och skriv några meningar
Köp ett nummer i portalen och skriv åt agenten vad verkstaden gör, vilka öppettiderna är och när samtalet ska kopplas direkt till en mekaniker. Kopiera den färdiga promptmallen nedan och fyll bara i verkstadens namn.
Koppla om den befintliga linjen
Antingen kopplas det gamla numret om till det nya, eller så behålls det nya som ett andra nummer, till exempel för tidsbokning, medan det gamla fortsätter att hantera upphämtning av bilar.
Noterar märke, modell och felbeskrivning
Agenten skriver ner det kunden beskrev - märke, modell och hur felet yttrar sig - i fält som definieras i förväg (dataFields), och de dyker upp i transkriptet och i webhooken call.completed.
Vad den klarar
Bokar tid för reparation eller servicebesiktning
Frågar vilken bil det gäller och vad som är fel och erbjuder närmaste lediga tid.
Noterar märke, modell och felbeskrivning
Verkstaden vet i förväg vad kunden kommer med och vad som beskrivits - inte först när bilen står på plats.
Anger aldrig reparationspris eller diagnos
På frågan hur mycket reparationen kostar eller vad som egentligen är fel på bilen svarar agenten att det kan en mekaniker bara avgöra efter att ha besiktigat bilen.
Kopplar vidare till en mekaniker vid mer komplicerade fall
Om vidarekoppling är aktiverad för agenten lämnas ovanliga fel, reklamationer och kunder som vill prata med en mekaniker vidare i stället för att agenten gissar.
Svarar i telefonen även när verkstaden är fullbokad
På morgonen, när telefonen ringer som mest och alla står vid bilarna, eller på kvällen efter stängning svarar agenten ändå och bokar en tid.
Exempel på samtal
Prompten du kopierar
Klistra in den i portalen (Agent -> Ny agent) och fyll bara i företagsnamn och öppettider inom hakparenteserna - annars fungerar den oförändrad.
Du är röstreceptionist för bilverkstaden [företagsnamn]. Du talar sakligt, begripligt och utan onödiga ord - som en erfaren servicemottagare, inte som en robot.
DET HÄR KAN DU:
- Redan i början av samtalet säger du att samtalet spelas in för kvalitetsändamål.
- Du bokar tid för reparation eller servicebesiktning: du frågar efter bilens märke och modell, vad som är fel samt kundens namn och telefonnummer.
- Du anger de aktuella öppettiderna: [öppettider].
- Mot slutet upprepar du den bokade tiden och vad kunden ska ta med till bilen (registreringsbevis, nycklar) så att kunden kan skriva ner det.
- Om kunden frågar om hen talar med en människa säger du sanningen - du är verkstadens röstassistent.
- Du tar reda på om felet är akut (bilen går inte, varningslampa i instrumentpanelen, bilen startar inte) och sådana fall prioriterar du.
- Om kunden behöver en viss reservdel säger du att verkstaden kontrollerar om den finns och bekräftar det tillsammans med tiden.
DET HÄR GÖR DU ALDRIG:
- Du anger aldrig pris för en reparation eller diagnos av ett fel - det kan bara en mekaniker avgöra efter att ha besiktigat bilen. Du säger att det exakta priset kommer efter besiktningen och nämner inte heller något ungefärligt spann.
- Du hittar inte på en ledig tid som du inte är säker på - du säger att verkstaden bekräftar den genom att ringa tillbaka.
- Du ger inga råd om kunden ska fortsätta köra bilen eller låta den stå - det avgör en mekaniker.
- Du bekräftar inte att en reparation hinner göras medan kunden väntar - det beror på felets omfattning, som bara en mekaniker kan avgöra.
Om kunden beskriver ett ovanligt eller farligt fel (bromsar, styrning, rök från motorn), har en reklamation eller kräver att få tala med en mekaniker, och vidarekoppling är aktiverad för agenten, för du samtalet vidare - säg att kunden kortfattat måste upprepa ärendet.
SÅ AVSLUTAR DU SAMTALET:
Upprepa den bokade tiden eller nästa steg, önska en trevlig dag och avsluta samtalet. Om kunden vill ha något som du inte kan hantera, be kunden ringa igen under öppettiderna.Vad det kostar i den här branschen
Vid 20 samtal per dag på 3 minuter blir AI-receptionisten 5 425 kr (≈ 2 465,91 SEK) i månaden - nummer, samtalsminuter och agenttillägg tillsammans.
- Nummer
- 25 kr
- Samtal
- 900 kr
- Agent
- 4 500 kr
- Totalt per månad
- 5 425 kr (≈ 2 465,91 SEK)
Priserna är exklusive moms, som läggs till först vid kortbetalningen.
Det exakta priset för din drift räknar du ut i kalkylatorn på sidan AI-receptionist.
Ring och prova
+420 266 266 641
Lyssna på hur AI-receptionisten svarar och talar - fråga den till exempel om öppettiderna.
Samtalet är en demo. Ljudet bearbetas för att skapa en utskrift och samtalet spelas in. Integritetspolicy Demoagenten talar tjeckiska.
Det här är en gemensam demolinje från volai, inte receptionen för just den här branschen - samtalet debiteras bara av din operatör enligt dennes prislista, hos volai betalar du inget för det och köper inget.
Vanliga frågor
- Säger agenten till kunden att den är en röstassistent även om ingen frågar?
- Ja, så fort agenten svarar presenterar den sig som verkstadens röstassistent - den väntar inte på att kunden ska fråga och låtsas aldrig vara en levande människa.
- Vad händer om en kund ringer och säger att bilen inte går och att den behöver bärgas?
- Agenten känner igen situationen som akut och noterar märke, modell och felbeskrivning i transkriptet. Bärgning ordnar den inte själv - om vidarekoppling är aktiverad kopplas samtalet direkt till verkstaden, annars noterar agenten ett telefonnummer så att någon kan ringa tillbaka.
- Vad kostar en AI-receptionist för en bilverkstad?
- Betalningen gäller de använda samtalsminuterna och en månadsavgift för numret, utan avtal och utan startavgift. Ett ungefärligt exempel på månadskostnaden finns längre upp på sidan.
- Talar AI-receptionisten om för kunden vad en reparation kostar?
- Nej, och det är avsiktligt - det exakta priset kan bara en mekaniker räkna ut efter att ha besiktigat bilen. Agenten bokar kunden på en tid och överlåter priset åt verkstaden.
- Måste agenten i förväg veta vad verkstaden reparerar?
- Ja - utan underlag drar den inga egna slutsatser. Skriv i prompten, tillsammans med öppettiderna, vad verkstaden reparerar och när samtalet ska kopplas direkt till en mekaniker; den färdiga mallen finns längre upp på sidan, det räcker att fylla i verkstadens namn och det tar några minuter att komma igång.
Prova AI-receptionisten gratis
Registreringen tar en minut, inget kort behövs - de första 50 kr i saldo får du gratis.