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SIP trunk

Um número checo para o seu assistente Vapi

Os números gratuitos da Vapi são apenas dos EUA. Com um trunk SIP BYO pode colocar à sua frente um número checo real da volai: quem liga marca um número de Praga ou de Brno e o seu assistente Vapi atende.

Ainda não tem número? Compare as formas de obter um número checo ou eslovaco.

1Obter um número na volai

Registe-se na volai, carregue o seu saldo e escolha um número checo no portal (Números) ou através da API. No portal, cada número tem um guia «Agente próprio» com um separador Vapi que mostra todos os valores abaixo já preenchidos.

2Criar um trunk SIP BYO na Vapi

Na Vapi, crie um trunk SIP BYO (bring your own) e adicione o nosso intervalo de sinalização 81.31.45.0/24 aos respetivos endereços permitidos (gateways). A Vapi pede o endereço e a máscara em separado: IP 81.31.45.0, netmask 24, com as chamadas recebidas ativadas. Com a máscara predefinida de 32, a Vapi permitiria um único endereço e rejeitaria as nossas chamadas. A Vapi atribui um ID ao trunk (credentialId), de que precisa no passo seguinte. Depois, importe o seu número da volai para o trunk na Vapi no formato +420... e atribua-lhe um assistente.

3Encaminhar o número da volai para a Vapi

Mude o número para o modo SIP e defina o destino como sip:<o seu número>@<credentialId>.sip.vapi.ai. Se a sua organização Vapi estiver na região da UE, o endereço é <credentialId>.sip.eu.vapi.ai. Um sip.vapi.ai simples só funciona para os números nativos da Vapi, não para um número nosso. Deixe o nome de utilizador e a palavra-passe (sipUsername, sipPassword, no portal os campos «Nome de utilizador da central» e «Palavra-passe da central») vazios: a Vapi reconhece as nossas chamadas pelo IP nos gateways e, com início de sessão, a chamada nunca é estabelecida, pelo que a volai rejeita essa configuração.

bash
curl -X PATCH "https://volai.cz/v1/numbers/+420601234567" \
  -H "Authorization: Bearer vk_A_SUA_CHAVE" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"routing": {
        "mode": "sip",
        "sipUri": "sip:+420601234567@O_SEU_CREDENTIAL_ID.sip.vapi.ai"
      }}'

4Ligar para o número e verificar o estado

Ligue para o número checo a partir de um telemóvel. O seu assistente Vapi deverá atender e a chamada aparece como recebida no histórico de chamadas da volai. Se a chamada terminar logo e a Vapi não tiver qualquer registo, verifique o credentialId e a região no endereço, o IP e a máscara nos gateways do trunk e a importação do número na Vapi.

5Chamadas efetuadas via relay (ainda não verificadas com a Vapi)

Para o sentido de saída, obtenha os dados do trunk de saída em GET /v1/numbers/{e164}/sip e crie uma ligação de relay com POST /v1/relay mesmo antes da chamada. As plataformas que marcam um URI SIP completo usam o sipUri da resposta (na Vapi, o campo customer.sipUri). Verificámos este sentido em direto apenas com a ElevenLabs. Se não funcionar com a Vapi, contacte o suporte.

bash
curl -X POST https://volai.cz/v1/relay \
  -H "Authorization: Bearer vk_A_SUA_CHAVE" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to": "+420777123456", "from": "+420601234567"}'

O que pode fazer com isto

O seu assistente Vapi num número checo

O seu prompt, as ferramentas e a voz ficam na Vapi. Quem liga marca um número checo normal em vez de um número dos EUA, e tem o histórico de chamadas, o saldo e a fatura num só lugar.

Um número que é seu

O número é seu, independentemente da plataforma que funcione por trás. Passe-o para a ElevenLabs, para a sua própria central telefónica ou para o agente integrado da volai alterando um único endereço SIP.

Vapi para chamadas recebidas, volai para campanhas

Na mesma conta pode manter as chamadas recebidas na Vapi e executar campanhas de chamadas efetuadas a partir de uma lista de contactos através das tarefas de saída da volai.

Perguntas frequentes

Quanto custa?
Paga-nos apenas os minutos de chamada na linha da volai: chamadas recebidas 0,50 kr/min (≈ 0,02 EUR), chamadas efetuadas 0,92 kr/min (≈ 0,04 EUR), mais a mensalidade do número. O suplemento de agente (2,50 kr/min (≈ 0,10 EUR)) não se aplica à sua própria plataforma. A Vapi é paga em separado, segundo os preços dela.
Porque é que a chamada termina logo, sem registo na Vapi?
A Vapi rejeita a chamada antes de criar um registo. Na maioria dos casos, o endereço usa um sip.vapi.ai simples em vez de <credentialId>.sip.vapi.ai, falta .sip.eu.vapi.ai numa organização Vapi da região da UE, ou os gateways do trunk não permitem o nosso IP: é necessário o IP 81.31.45.0 com a netmask 24, e não a predefinida 32.
Devo preencher o nome de utilizador e a palavra-passe?
Não, deixe ambos os campos vazios num trunk BYO. A Vapi reconhece as nossas chamadas pelo IP nos gateways e, com início de sessão, a chamada nunca é estabelecida, pelo que a volai não guarda nome de utilizador nem palavra-passe para um endereço <credentialId>.sip.vapi.ai.
A Vapi também pode fazer chamadas efetuadas a partir do número checo?
O princípio é o mesmo que com a ElevenLabs (uma ligação de relay antes de cada chamada), mas com a Vapi verificámos até agora apenas o sentido de entrada. Faça uma chamada de teste antes de construir uma campanha sobre isso e contacte o suporte se ficar bloqueado.

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