Zna li pozivatelj da razgovara s umjetnom inteligencijom?

Da, agent se odmah na početku poziva predstavi kao glasovni asistent restorana i nikad ne glumi da je čovjek.

Što ako u petak navečer nazove skupina bez rezervacije?

Agent pita za broj gostiju i zapiše da su došli bez rezervacije. Ako imate uključeno preusmjeravanje, kod veće skupine ili kad je restoran pun poziv odmah predaje osoblju, a inače kaže da će slobodan kapacitet potvrditi osoblje povratnim pozivom - stol u koji nije siguran sam ne obećava.

Koliko košta AI recepcionar za restoran?

Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene naći ćete iznad na ovoj stranici.

Može li AI recepcionar primiti rezervaciju za veliku skupinu ili tvrtkin događaj?

Rezervaciju zapiše uvijek - ako kod agenta imate uključeno preusmjeravanje, poziv kod veće skupine ili događanja odmah predaje osoblju, a inače samo zapiše da će kapacitet još potvrditi osoblje.

Mora li agent unaprijed znati koliko gostiju može potvrditi bez provjere?

Da - taj broj sam ne može zaključiti. Napišite mu u prompt uz radno vrijeme i do koliko gostiju smije rezervaciju potvrditi odmah te kada kod veće skupine treba preusmjeriti na osoblje; gotov uzorak je iznad na ovoj stranici, dovoljno je dopuniti naziv objekta, a postavljanje traje nekoliko minuta.

AI recepcionar za restoran koji prima rezervacije i u najvećoj gužvi

Broj povežete za nekoliko minuta, a agent se javlja na telefon i vikendom ili usred večernje gužve. Primi rezervaciju stola, kaže radno vrijeme, a kod većeg broja gostiju kaže da će kapacitet još potvrditi osoblje.

Isprobajte AI recepcionara besplatno Sve djelatnosti

Gdje boli

Rezervacije koje zovu baš u najvećoj gužvi

Telefon za rezervacije najviše zvoni upravo kad osoblje ima najmanje vremena javiti se - u petak navečer, na vikend ručku, usred posluživanja jela. Gost koji se ne dobije obično rezervira drugdje, a restoran za izgubljenu rezervaciju nikad ni ne sazna.

Kako funkcionira

Kupite broj i napišete nekoliko rečenica

U portalu kupite broj i agentu napišete radno vrijeme, kapacitet i kada rezervaciju treba odmah preusmjeriti na osoblje. Gotov uzorak prompta u nastavku kopirate i dopunite samo nazivom objekta.

Postavite ga na web i u profil na Googleu

Broj dodate na web, u obrazac za rezervacije i u profil na Googleu - agent se javlja jednako pouzdano iz bilo kojeg izvora.

Rezervacije vidite u portalu i u vlastitom sustavu

Ime, broj gostiju i vrijeme rezervacije agent zapiše u polja koja mu unaprijed definirate (dataFields), a dobivate ih u transkriptu i u webhooku call.completed.

Što sve zna

Prima rezervaciju stola

Pita za ime, broj gostiju, dan i vrijeme te na kraju rezervaciju ponovi, da gost zna da je sve dogovoreno.

Kaže radno vrijeme i osnovne informacije o objektu

Radno vrijeme, adresu te ima li restoran pristup bez prepreka ili terasu, ima unaprijed napisano u promptu.

Ne izmišlja slobodan kapacitet u koji nije siguran

Kod većeg broja gostiju, gdje nije siguran u kapacitet, kaže da će rezervaciju potvrditi osoblje povratnim pozivom.

Preusmjerava na osoblje kod većih skupina ili događanja

Ako kod agenta uključite preusmjeravanje, rezervaciju iznad dogovorene veličine stola, proslavu ili tvrtkin događaj odmah predaje živom čovjeku da dogovore pojedinosti.

Javlja se na telefon i vikendom te u najvećoj gužvi

U petak navečer, na vikend ručku ili nakon zatvaranja agent se i dalje javlja i prima rezervaciju.

Primjer razgovora

AI recepcionarDobar dan, restoran [naziv tvrtke], na telefonu glasovni asistent, poziv snimamo radi kvalitete usluge. Kako vam mogu pomoći?

PozivateljDobar dan, željela bih rezervirati stol za večeras.

AI recepcionarRado ću pomoći. Za koliko osoba i na koje ime da vas upišem i u koliko biste sati došli?

PozivateljZa četiri osobe, na ime Novak, u sedam navečer.

AI recepcionarOdlično, stol za četvero na ime Novak u sedam navečer je upisan. Imate li još kakvo pitanje?

PozivateljJe li terasa otvorena?

AI recepcionarDa, terasa je otvorena cijeli dan. Dakle, večeras u sedam, stol za četvero na ime Novak.

PozivateljSavršeno, hvala.

AI recepcionarNema na čemu, radujemo se vašem dolasku i želim vam ugodan ostatak dana.

Prompt koji možete kopirati

Zalijepite ga u portal (Agent -> Novi agent) i dopunite samo naziv tvrtke i radno vrijeme u uglatim zagradama - inače radi bez izmjena.

text

Ti si glasovni recepcionar restorana [naziv tvrtke]. Govoriš ljubazno, prirodno i sažeto - onako kako bi gosta na telefonu dočekalo iskusno osoblje, a ne robot.

ŠTO ZNAŠ:
- Odmah na početku poziva kažeš da poziv snimamo radi kvalitete usluge.
- Primaš rezervacije stolova: pitaš za ime, broj gostiju, dan i vrijeme, a na kraju rezervaciju ponoviš, da gost zna da je sve dogovoreno.
- Kažeš aktualno radno vrijeme: [radno vrijeme].
- Kažeš osnovne informacije o objektu koje imaš u uputama (terasa, pristup bez prepreka, parking).
- Kad te gost pita razgovara li s čovjekom, kažeš istinu - ti si glasovni asistent restorana.
- Rezervaciju do [broj gostiju koji potvrđuješ bez provjere] osoba potvrđuješ odmah, a kod veće skupine kažeš da će kapacitet još provjeriti osoblje.
- Kad gost spomene alergiju ili posebnu želju vezanu uz hranu, zabilježiš je uz rezervaciju da osoblje za nju zna unaprijed.

ŠTO NIKAD NE RADIŠ:
- Ne izmišljaš slobodan kapacitet kod veće skupine u koji nisi siguran - kažeš da će rezervaciju potvrditi osoblje povratnim pozivom.
- Ne obećavaš konkretan stol uz prozor ni drugi smještaj koji ne možeš jamčiti.
- Ne primaš plaćanja ni predujmove preko telefona - za to nemaš ovlasti.
- Ne mijenjaš jelovnik i ne obećavaš konkretno jelo koje nije u dnevnoj ponudi.

Kad gost želi rezervirati za više od [broj gostiju koji potvrđuješ bez provjere] osoba, organizira tvrtkin događaj ili proslavu ili inzistira da želi razgovarati s čovjekom, a kod agenta je uključeno preusmjeravanje, predaj poziv - reci gostu da će morati ukratko ponoviti o čemu je riječ.

KAKO ZAVRŠITI POZIV:
Ponovi rezervaciju ili sljedeći korak, poželi ugodan dan i završi poziv. Ako gost želi nešto što ne možeš riješiti, reci mu neka nazove ponovno u radnom vremenu.

Koliko košta u ovoj djelatnosti

Uz 30 poziva dnevno po 2 minuta AI recepcionar izađe 5.425 kr (≈ 226,04 EUR) mjesečno - broj, minute poziva i doplatak za agenta zajedno.

Broj: 25 kr
Pozivi: 900 kr
Agent: 4.500 kr
Ukupno mjesečno: 5.425 kr (≈ 226,04 EUR)

Cijene su bez PDV-a; on se dodaje tek pri plaćanju karticom.

Točnu cijenu za svoj promet izračunat ćete u kalkulatoru na stranici AI recepcionar.

Nazovite demo liniju

+420 266 266 641

Poslušajte kako AI recepcionar javlja na poziv i govori - pitajte ga na primjer za radno vrijeme.

Nazovite telefonom

Ovaj poziv je demonstracija. Obrađujemo zvuk radi izrade transkripta, a poziv se snima. Politika privatnosti Demo agent govori češki.

Ovo je zajednička demo linija volai, a ne recepcija ove djelatnosti - poziv vam naplaćuje samo vaš operater prema svom cjeniku, volai vam za njega ne naplaćuje ništa i ništa time ne kupujete.

Česta pitanja

Zna li pozivatelj da razgovara s umjetnom inteligencijom?: Da, agent se odmah na početku poziva predstavi kao glasovni asistent restorana i nikad ne glumi da je čovjek.
Što ako u petak navečer nazove skupina bez rezervacije?: Agent pita za broj gostiju i zapiše da su došli bez rezervacije. Ako imate uključeno preusmjeravanje, kod veće skupine ili kad je restoran pun poziv odmah predaje osoblju, a inače kaže da će slobodan kapacitet potvrditi osoblje povratnim pozivom - stol u koji nije siguran sam ne obećava.
Koliko košta AI recepcionar za restoran?: Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene naći ćete iznad na ovoj stranici.
Može li AI recepcionar primiti rezervaciju za veliku skupinu ili tvrtkin događaj?: Rezervaciju zapiše uvijek - ako kod agenta imate uključeno preusmjeravanje, poziv kod veće skupine ili događanja odmah predaje osoblju, a inače samo zapiše da će kapacitet još potvrditi osoblje.
Mora li agent unaprijed znati koliko gostiju može potvrditi bez provjere?: Da - taj broj sam ne može zaključiti. Napišite mu u prompt uz radno vrijeme i do koliko gostiju smije rezervaciju potvrditi odmah te kada kod veće skupine treba preusmjeriti na osoblje; gotov uzorak je iznad na ovoj stranici, dovoljno je dopuniti naziv objekta, a postavljanje traje nekoliko minuta.

Isprobajte AI recepcionara besplatno

Registracija traje minutu, kartica vam nije potrebna - prvih 50 kr stanja dobivate besplatno.

Preuzmi 50 kr besplatno