Fem frågor innan du skaffar en AI-receptionist

Innan ett företag skaffar en AI-receptionist till telefonen dyker ungefär samma fem frågor upp: vad det kostar, hur snabbt den kan startas, hur ett befintligt nummer vidarekopplas dit, om det fungerar även i Slovakien och hur moms och fakturor hanteras. Svaren nedan bygger direkt på volais gällande prislista och inställningar, inte på uppskattningar.

Vad kostar en AI-receptionist i månaden?

Priset består av tre delar: 25 kr i månaden för telefonnumret, 0,50 kr per minut för inkommande samtal och 2,50 kr per minut extra för röstagenten - tillsammans 3 kr för varje minut som receptionisten svarar. Ett företag med 60 samtal i månaden på i genomsnitt 2 minuter (alltså 120 minuter) betalar 385 kr i månaden exklusive moms - utan avtal och utan startavgift. En fullständig uppställning med fler scenarier finns i artikeln Vad kostar en AI-receptionist för ett litet företag.

Hur startar jag den på 5 minuter?

Fyra steg, inget godkännande i förväg:

• Registrering - e-post och lösenord, direkt efter att e-postadressen är bekräftad får kontot saldo på 50 kr.
• Guiden väljer en mall (reception, bokningar, support...) och fyller i instruktionerna i förväg.
• Ett testsamtal direkt från portalen visar hur receptionisten låter, innan den första kunden hör den.
• Anslutning av nummer - antingen köps ett nytt tjeckiskt nummer eller så vidarekopplas en befintlig mobil till volai.

Hela förloppet går utan kort - saldot från registreringen täcker de första samtalen, och kort behövs först för att fylla på saldo när det tar slut.

Hur vidarekopplar jag ett nummer hos O2, T-Mobile och Vodafone?

Koderna för vidarekoppling är samma GSM-koder hos alla tre operatörer. Mest användbar är vidarekoppling av obesvarade samtal - först ringer det hos ägaren, och först när samtalet inte besvaras inom 20 sekunder tar receptionisten över:

• Obesvarade samtal - *61*[nummer hos volai]#
• Alla samtal - *21*[nummer hos volai]#
• Utom räckhåll - *62*[nummer hos volai]#
• Upptaget - *67*[nummer hos volai]#
• Avbryt vidarekoppling - ##002#

Koden slås direkt från telefonen vars nummer ska vidarekopplas - portalen visar den med en kopieringsknapp så fort numret är anslutet.

Fungerar det även med ett slovakiskt nummer?

Det slovakiska utbudet omfattar i dag bara Bratislavas riktnummer +421 2 - det är ett förmedlat utländskt nummer som läggs till manuellt (inte via självbetjäning som de tjeckiska numren) och faktureras tre månader i förväg. Övriga slovakiska riktnummer säljer volai inte ännu. Ett sms från den delade avsändaren kostar 1,36 kr, oavsett om det går till ett tjeckiskt eller ett slovakiskt nummer.

Hur fungerar moms och fakturor?

volai är momsregistrerat. Prislistan och saldot (behållning, transaktionshistorik) anges alltid exklusive moms - 21 % läggs till endast när saldot fylls på med kort, och efter varje påfyllning skickas en skattefaktura automatiskt med e-post. Ett momsregistrerat företag i ett annat EU-land med ett momsnummer som verifierats i EU:s register VIES betalar utan tjeckisk moms (omvänd skattskyldighet) - det räcker att fylla i momsnumret i kontoinställningarna.

Vad händer härnäst