Vad kostar en AI-receptionist för ett litet företag

En AI-receptionist på telefonen från volai kräver inget abonnemang - man betalar exakt det som driften förbrukar. Priset består av tre poster: en månadsavgift för telefonnumret, ett pris för varje minut av ett mottaget samtal och ett påslag för röstagenten, båda debiterade per sekund och exklusive moms. Ett företag med vanlig drift - säg tio till trettio samtal per dag med i snitt omkring två minuter - hamnar på 1,825 CZK till 5,425 CZK per månad. Den exakta uppdelningen av alla tre scenarierna finns i tabellen nedan. Vid jämn trafik blir ett månadsabonnemang som ger mer saldo än det kostar billigare.

Vad består priset för en AI-receptionist av?

Tre poster, ingen gömd i ett paket:

• Telefonnummer - 25 CZK (~EUR 1.04) per månad, oavsett hur många samtal som kommer in på det.
• Inkommande samtal - 0.50 CZK/min, debiterat per sekund, inte per avrundad minut.
• Röstagent - 2.50 CZK/min utöver priset för samtalet. Det är själva AI-receptionisten - utan den ringer numret bara.

Sammanlagt blir minuten i ett samtal som AI-receptionisten tar emot 3 CZK (~EUR 0.13). Inget mer tillkommer - ingen aktiveringsavgift, inget tidsbundet avtal, ingen avgift för en ”plats” i systemet. Bonussaldot efter verifierad e-postadress förfaller dessutom aldrig, så det går att prova utan risk för att företaget förlorar det bara för att första månaden inte räckte till.

Hur mycket är det i siffror: tre scenarier efter driftens storlek

Det exakta beloppet beror på hur många samtal per dag receptionisten tar emot och hur länge de varar i snitt. Tabellen räknar med två minuter per samtal och en månad på 30 dagar - kortare samtal (typiskt en fråga om öppettider eller adress) blir proportionellt billigare, eftersom debiteringen sker per sekund.

Telefonnumret (25 CZK) är den enda fasta posten i budgeten - tabellen visar hur snabbt den försvinner i samtalskostnaden när driften växer. Vid 100 samtal per dag utgör den mindre än en procent av totalsumman.

Uttryckt på en rad: en e-handel som får 30 kundsamtal per dag om orderstatus, i snitt 2 minuter per samtal, har 1 800 samtalsminuter per månad. Själva samtalet kostar 900 CZK, röstagenten tillkommer med 4,500 CZK. Därtill kommer månadsavgiften för numret och summan blir 5,425 CZK (~EUR 226.04) per månad - precis den mittersta raden i tabellen ovan. Om hälften av samtalen bara varar en minut (en snabb fråga om status på en försändelse) sjunker beloppet proportionellt, eftersom det räknas per sekund, inte per hel minut.

Månadsabonnemang eller betalning per sekund?

Betalning per sekund sker utan bindning, och påfyllt saldo förfaller aldrig. Ett företag med jämn drift kan dock slå på ett månadsabonnemang: för 490 CZK, 990 CZK eller 1,990 CZK per månad exklusive moms får det ett månadssaldo på 600 CZK, 1,300 CZK eller 2,800 CZK, alltså 22 till 40 % mer än det betalar. Det räcker till ungefär 190, 420 eller 920 minuters samtal med agent, och numret ingår i priset.

Månadssaldot dras enligt samma prislista per sekund, så kortare samtal blir billigare även i abonnemanget. Vad som händer när saldot tar slut väljer företaget när det slår på abonnemanget: antingen fylls saldot på från det sparade kortet i steg om 200 CZK och receptionisten svarar vidare, eller så gäller ett tak och receptionisten stängs av när saldot är slut, tills nästa förnyelse eller manuella påfyllning. Outnyttjat saldo förfaller vid periodens slut, därför lönar sig abonnemanget först från ungefär 3 samtal per dag på 2 minuter.

För de tre scenarierna i tabellen ovan blir den billigaste vägen så här:

Ett klassiskt paket med fast tak för samtal lönar sig bara om företaget uppskattar volymen exakt. Hos volai kostar en överskridning av månadssaldot lika mycket som utan abonnemang, och nivån kan när som helst ändras eller abonnemanget sägas upp, så uppskattningen behöver inte stämma på minuten. Den billigaste vägen för en konkret drift räknar kalkylatorn på sidan AI-receptionist.

Vad ingår mer i priset?

Priset omfattar mer än ett besvarat samtal. När varje samtal med agenten är slut har företaget en utskrift (transcript) och en kort sammanfattning (summary) tillgängliga via GET /v1/calls/{id} eller direkt i webhooken call.completed - det behövs ingen genomlyssning av hela inspelningen för att förstå vad den som ringde ville. Agenten kan också skriva ner egna strukturerade uppgifter enligt uppdraget från samtalet - namn, ordernummer, hur brådskande ärendet är - även när den inte själv kan lösa själva ärendet, så efter samtalet finns i alla fall en kontakt kvar, inte bara en notering om att telefonen ringde. Receptionisten talar dessutom inte bara tjeckiska utan också engelska, slovakiska, tyska och polska, så ett samtal från en utländsk kund blir inte obesvarat bara på grund av språket. Inget av detta konfigureras eller debiteras separat - det ingår i samma pris per minut som beskrivs ovan.

Vad tar andra leverantörer av AI-receptionister?

Som jämförelse följer hur konkurrenterna på den tjeckiska marknaden prissätter idag - offentliga prislistor på deras webbplatser, läge den 2 september 2026; priserna återges så som de anges, momsgrunden har vi inte kontrollerat - volais priser är exklusive moms:

• it-solution.cz/ai-recepcni - paket för 1 990 CZK, 2 990 CZK eller från 4 490 CZK per månad.
• KraftunAI (kraftunai.com) - från 1 000 CZK för 250 minuter, alltså ungefär 4 CZK per minut inom paketet.
• switchly.ai - 1 900 CZK för 100 samtal per månad.
• csbot.cz - priset står direkt i webbplatsens rubrik, från 1,90 CZK per minut.

Ingen av dem kombinerar dock pris per minut, telefonnummer, ett offentligt REST API och en översikt över vad receptionisten kan på en enda sida utan ett förfrågningsformulär - hos volai syns hela uppdelningen direkt här, och det aktuella priset visar sidan priser.

Ärligt talat: en lägre taxa per minut går att hitta på marknaden - csbot.cz anger från 1,90 CZK per minut. Hos volai blir minuten med agent 3 CZK; dessutom ingår telefonnumret utan paket, debiteringen sker per sekund och samma offentliga REST API kan styra samtalet från en egen app. I abonnemanget blir minuten med agent vid full användning av saldot 2.17 CZK till 2.58 CZK beroende på nivå, numret ingår i priset.

Vad som inte räknas in i priset

Uppdelningen ovan gäller inkommande samtal som receptionisten sköter själv. Utanför den ligger utgående sms (mottagning av sms hanteras separat av tillägget mobilnummer eller ”nummer för samtal och sms”), utgående samtal som företaget själv begär (till exempel uppringning av beställningar) och vidarekoppling till en människa - det debiteras som ett vanligt utgående samtal enligt samma prislista, utan extra påslag för agenten, eftersom den inte längre är med i samtalet. Fullständiga priser finns på sidan priser.

Så räknar man ut priset för sin egen drift

Mest exakt är att räkna på den verkliga driften: hur många samtal per dag telefonen svarar på idag, eller skulle svara på om den inte ringde förgäves. Om företaget inte känner till siffran räcker det att titta i operatörens utdrag för den senaste veckan och dela med antalet öppna dagar. En kalkylator med uppdelning per bransch - tandläkarmottagning, bilverkstad, restaurang, e-handel, fastighetsmäklare eller hantverkare - finns på sidan AI-receptionist, tillsammans med ett demonummer som går att ringa direkt.

Alla belopp på den här sidan räknas direkt från volais aktuella prislista, inte från en text som skrevs en gång och glömdes bort - om priserna ändras ändras de även här. Det aktuella läget visas alltid på sidan priser.

Vad händer härnäst