Πόσο κοστίζει μια AI ρεσεψιονίστ για μια μικρή επιχείρηση

Η AI ρεσεψιονίστ στο τηλέφωνο από το volai δεν απαιτεί πάγιο μηνιαίο πακέτο - πληρώνετε ακριβώς όσο καταναλώνει η τηλεφωνική γραμμή. Η τιμή αποτελείται από τρία μέρη: μηνιαίο τέλος για τον τηλεφωνικό αριθμό, χρέωση ανά λεπτό για κάθε εισερχόμενο λεπτό και επιβάρυνση ανά λεπτό για τον ίδιο τον φωνητικό πράκτορα, και οι δύο χρεώνονται ανά δευτερόλεπτο και χωρίς ΦΠΑ. Μια επιχείρηση με συνηθισμένη κίνηση - δέκα έως τριάντα κλήσεις την ημέρα με μέση διάρκεια περίπου δύο λεπτά - καταλήγει μεταξύ 1,825 CZK και 5,425 CZK τον μήνα. Η ακριβής ανάλυση βρίσκεται στον παρακάτω πίνακα. Με σταθερή κίνηση, ένα μηνιαίο πακέτο που δίνει περισσότερο υπόλοιπο από όσο κοστίζει βγαίνει φθηνότερο.

Από τι αποτελείται η τιμή μιας AI ρεσεψιονίστ;

Τρία κονδύλια, κανένα κρυμμένο μέσα σε πακέτο:

• Τηλεφωνικός αριθμός - 25 CZK (~EUR 1.04) τον μήνα, ανεξάρτητα από το πόσες κλήσεις θα δεχθεί.
• Εισερχόμενη κλήση - 0.50 CZK/λεπτό, με χρέωση ανά δευτερόλεπτο και όχι σε στρογγυλοποιημένα λεπτά.
• Φωνητικός πράκτορας - 2.50 CZK/λεπτό επιπλέον της τιμής της κλήσης. Αυτή είναι η ίδια η AI ρεσεψιονίστ - χωρίς αυτήν ο αριθμός απλώς χτυπά.

Συνολικά, το λεπτό μιας κλήσης που απαντά η AI ρεσεψιονίστ βγαίνει 3 CZK (~EUR 0.13). Δεν πληρώνετε τίποτε άλλο - ούτε τέλος ενεργοποίησης, ούτε σύμβαση ορισμένου χρόνου, ούτε χρέωση για «θέση» στο σύστημα. Το πιστωτικό δώρο εγγραφής μετά την επαλήθευση του email επιπλέον δεν λήγει, ώστε να δοκιμάσετε την υπηρεσία χωρίς τον κίνδυνο να το χάσει η επιχείρηση μόνο και μόνο επειδή δεν πρόλαβε τον πρώτο μήνα.

Πόσο κάνει σε αριθμούς: τρία σενάρια ανάλογα με την κίνηση

Το ακριβές ποσό εξαρτάται από το πόσες κλήσεις την ημέρα απαντά η ρεσεψιονίστ και πόσο διαρκούν κατά μέσο όρο. Ο πίνακας υπολογίζει δύο λεπτά ανά κλήση και μήνα 30 ημερών - οι πιο σύντομες κλήσεις (τυπικά μια ερώτηση για το ωράριο ή τη διεύθυνση) κοστίζουν αναλογικά λιγότερο, επειδή η χρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο.

Ο τηλεφωνικός αριθμός (25 CZK) είναι το μόνο σταθερό κονδύλι του προϋπολογισμού - ο πίνακας δείχνει πόσο γρήγορα χάνεται δίπλα στο κόστος των κλήσεων, καθώς αυξάνεται η κίνηση. Στις 100 κλήσεις την ημέρα αποτελεί λιγότερο από ένα τοις εκατό του συνολικού ποσού.

Αναλυτικά για μία γραμμή: ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που δέχεται 30 κλήσεις την ημέρα για την κατάσταση παραγγελίας, με μέση διάρκεια 2 λεπτά ανά κλήση, έχει τον μήνα 1.800 λεπτά κλήσεων. Η ίδια η κλήση κοστίζει 900 CZK, ο φωνητικός πράκτορας προσθέτει άλλα 4,500 CZK. Προστίθεται το μηνιαίο τέλος του αριθμού και το σύνολο είναι 5,425 CZK (~EUR 226.04) τον μήνα - ακριβώς η μεσαία γραμμή του παραπάνω πίνακα. Αν οι μισές κλήσεις διαρκούν μόνο ένα λεπτό (γρήγορη ερώτηση για την κατάσταση αποστολής), το ποσό μειώνεται αναλογικά, επειδή υπολογίζεται ανά δευτερόλεπτο και όχι σε ολόκληρα λεπτά.

Μηνιαίο πακέτο ή πληρωμή ανά δευτερόλεπτο;

Η πληρωμή ανά δευτερόλεπτο γίνεται χωρίς δέσμευση και το υπόλοιπο που φορτίσατε δεν λήγει. Μια επιχείρηση με σταθερή κίνηση μπορεί όμως να ενεργοποιήσει μηνιαίο πακέτο: με 490 CZK, 990 CZK ή 1,990 CZK τον μήνα χωρίς ΦΠΑ παίρνει μηνιαίο υπόλοιπο 600 CZK, 1,300 CZK ή 2,800 CZK, δηλαδή κατά 22 έως 40 % περισσότερο από όσο πληρώνει. Αυτό φτάνει για περίπου 190, 420 ή 920 λεπτά κλήσεων με τον πράκτορα και ο αριθμός περιλαμβάνεται.

Το μηνιαίο υπόλοιπο ξοδεύεται με τον ίδιο τιμοκατάλογο ανά δευτερόλεπτο, οπότε οι πιο σύντομες κλήσεις κοστίζουν λιγότερο και στο πακέτο. Τι θα γίνει όταν το υπόλοιπο τελειώσει, το επιλέγει η επιχείρηση κατά την ενεργοποίηση: είτε αγοράζεται υπόλοιπο από την αποθηκευμένη κάρτα ανά 200 CZK και η ρεσεψιονίστ συνεχίζει να απαντά, είτε ισχύει όριο και η ρεσεψιονίστ απενεργοποιείται μετά την εξάντληση του υπολοίπου, μέχρι την επόμενη ανανέωση ή τη χειροκίνητη φόρτιση. Το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο του μήνα λήγει στο τέλος της περιόδου, γι' αυτό το πακέτο συμφέρει μόνο από περίπου 3 κλήσεις την ημέρα με 2 λεπτά η καθεμία.

Για τα τρία σενάρια του παραπάνω πίνακα, η φθηνότερη επιλογή προκύπτει ως εξής:

Ένα κλασικό πακέτο με σταθερό όριο κλήσεων συμφέρει μόνο όταν ο όγκος εκτιμηθεί ακριβώς. Στο volai η υπέρβαση του μηνιαίου υπολοίπου κοστίζει όσο και χωρίς πακέτο και το επίπεδο μπορεί να αλλάξει ή το πακέτο να ακυρωθεί οποτεδήποτε, οπότε η εκτίμηση δεν χρειάζεται να είναι ακριβής στο λεπτό. Τη φθηνότερη επιλογή για μια συγκεκριμένη επιχείρηση την υπολογίζει η αριθμομηχανή στη σελίδα AI ρεσεψιονίστ.

Τι περιλαμβάνεται επιπλέον;

Η τιμή καλύπτει περισσότερα από μια απλή απαντημένη κλήση. Μετά από κάθε κλήση με πράκτορα, η επιχείρηση μπορεί να δει απομαγνητοφώνηση (transcript) και σύντομη περίληψη (summary) της κλήσης μέσω GET /v1/calls/{id} ή να τα λάβει απευθείας στο webhook call.completed - δεν χρειάζεται να ακούσετε ολόκληρη την ηχογράφηση για να καταλάβετε τι ήθελε ο καλών. Ο πράκτορας μπορεί επίσης να καταγράψει από την κλήση δομημένα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές του ρυθμίσεις - όνομα, αριθμό παραγγελίας, πόσο επείγον είναι το θέμα - ακόμη και όταν δεν μπορεί να λύσει μόνος του το αίτημα, ώστε η κλήση να αφήνει πίσω της μια επαφή και όχι μόνο μια εγγραφή ότι χτύπησε το τηλέφωνο. Η ρεσεψιονίστ μιλά επίσης από προεπιλογή τσεχικά, καθώς και αγγλικά, σλοβακικά, γερμανικά και πολωνικά, ώστε μια κλήση από ξένο πελάτη να μην μένει αναπάντητη μόνο εξαιτίας της γλώσσας. Τίποτα από αυτά δεν απαιτεί ξεχωριστή ρύθμιση ή χρέωση - είναι μέρος της ίδιας τιμής ανά λεπτό που περιγράφεται παραπάνω.

Πόσο χρεώνουν άλλοι πάροχοι AI ρεσεψιονίστ;

Για σύγκριση, ιδού πώς τιμολογούν σήμερα οι ανταγωνιστές στην τσεχική αγορά - δημόσιοι τιμοκατάλογοι στους ιστότοπούς τους, κατάσταση της 2ας Σεπτεμβρίου 2026· οι τιμές αναφέρονται όπως δημοσιεύονται, η βάση του ΦΠΑ δεν επαληθεύτηκε - οι τιμές του volai είναι χωρίς ΦΠΑ:

• it-solution.cz/ai-recepcni - πακέτα 1.990 CZK, 2.990 CZK ή από 4.490 CZK τον μήνα.
• KraftunAI (kraftunai.com) - από 1.000 CZK για 250 λεπτά, δηλαδή περίπου 4 CZK το λεπτό μέσα στο πακέτο.
• switchly.ai - 1.900 CZK για 100 κλήσεις τον μήνα.
• csbot.cz - η τιμή αναγράφεται απευθείας στον τίτλο του ιστότοπου, από 1,90 CZK το λεπτό.

Κανένας τους πάντως δεν συνδυάζει τιμή ανά λεπτό, τηλεφωνικό αριθμό, δημόσιο REST API και επισκόπηση των δυνατοτήτων της ρεσεψιονίστ σε μία σελίδα χωρίς φόρμα αιτήματος - στο volai ολόκληρη η ανάλυση φαίνεται εδώ και την τρέχουσα χρέωση δείχνει η σελίδα Τιμοκατάλογος.

Ειλικρινά: φθηνότερη χρέωση ανά λεπτό υπάρχει στην αγορά - το csbot.cz αναφέρει από 1,90 CZK το λεπτό. Στο volai το λεπτό με πράκτορα βγαίνει 3 CZK· σε αντάλλαγμα περιλαμβάνεται τηλεφωνικός αριθμός χωρίς πακέτο, χρέωση ανά δευτερόλεπτο και το ίδιο δημόσιο REST API, με το οποίο μπορείτε να ελέγχετε μια κλήση από τη δική σας εφαρμογή. Στο πακέτο, το λεπτό με πράκτορα βγαίνει 2.17 CZK έως 2.58 CZK ανάλογα με το επίπεδο, όταν το υπόλοιπο εξαντλείται πλήρως, με τον αριθμό περιλαμβανόμενο.

Τι δεν περιλαμβάνεται στην τιμή

Η παραπάνω ανάλυση ισχύει για τις εισερχόμενες κλήσεις που διεκπεραιώνει μόνη της η ρεσεψιονίστ. Εκτός αυτής μένουν τα εξερχόμενα SMS (τη λήψη SMS την καλύπτει ξεχωριστά το πρόσθετο αριθμού κινητού ή ο «αριθμός για κλήσεις και SMS»), οι εξερχόμενες κλήσεις που ξεκινά η ίδια η επιχείρηση (για παράδειγμα τηλεφωνήματα παρακολούθησης παραγγελιών) και η προώθηση σε άνθρωπο - αυτές χρεώνονται ως κανονική εξερχόμενη κλήση με τον ίδιο τιμοκατάλογο, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση πράκτορα, επειδή ο πράκτορας δεν βρίσκεται πια στη γραμμή. Ο πλήρης τιμοκατάλογος βρίσκεται στη σελίδα Τιμοκατάλογος.

Πώς να υπολογίσετε την τιμή για τη δική σας επιχείρηση

Ο ακριβέστερος τρόπος είναι να κάνετε τον υπολογισμό με πραγματική κίνηση: πόσες κλήσεις την ημέρα απαντά σήμερα το τηλέφωνο ή θα απαντούσε, αν δεν χτυπούσε στο κενό. Αν η επιχείρηση δεν γνωρίζει τον αριθμό, αρκεί να δείτε τον λογαριασμό του παρόχου για την τελευταία εβδομάδα και να τον διαιρέσετε με τον αριθμό των ημερών λειτουργίας. Αριθμομηχανή με ανάλυση ανά κλάδο - οδοντιατρείο, συνεργείο αυτοκινήτων, εστιατόριο, ηλεκτρονικό κατάστημα, μεσιτικό γραφείο ή τεχνίτες - υπάρχει στη σελίδα AI ρεσεψιονίστ, μαζί με δοκιμαστικό αριθμό που μπορείτε να καλέσετε αμέσως.

Όλα τα ποσά σε αυτή τη σελίδα υπολογίζονται απευθείας από τον τρέχοντα τιμοκατάλογο του volai, όχι από κείμενο που γράφτηκε μία φορά και ξεχάστηκε - αν αλλάξουν οι τιμές, θα αλλάξουν και εδώ. Την τρέχουσα κατάσταση δείχνει πάντα η σελίδα Τιμοκατάλογος.

Τι ακολουθεί