Koliko košta AI recepcionar za malu tvrtku

AI recepcionar na telefonu tvrtke volai ne traži mjesečni paket - plaća se točno ono što se potroši. Cijena se sastoji od tri stavke: mjesečna naknada za telefonski broj, cijena svake primljene minute poziva i dodatak za glasovnog agenta, oboje se naplaćuju po sekundi i bez PDV-a. Tvrtka s uobičajenim radom - recimo deset do trideset poziva dnevno u prosjeku oko dvije minute - dolazi na 1,825 CZK do 5,425 CZK mjesečno. Točan raspis sva tri scenarija nalazi se u tablici u nastavku. Tko zove redovito, ušteđuje s mjesečnim paketom koji daje više stanja nego što košta.

Od čega se sastoji cijena AI recepcionara?

Tri stavke, nijedna skrivena u paketu:

• Telefonski broj - 25 CZK (~EUR 1.04) mjesečno, bez obzira na to koliko poziva na njega stigne.
• Dolazni poziv - 0.50 CZK/min, naplata po sekundi, a ne po zaokruženim minutama.
• Glasovni agent - 2.50 CZK/min povrh cijene poziva. To je sam AI recepcionar - bez njega broj samo zvoni.

Ukupno minuta poziva koji podigne AI recepcionar izlazi na 3 CZK (~EUR 0.13). Ništa drugo se ne plaća - nema naknade za aktivaciju, nema ugovora na određeno vrijeme, nema naknade za „mjesto“ u sustavu. Bonus na stanju nakon potvrde e-pošte uz to ne propada, pa se može isprobati bez rizika da ga tvrtka izgubi samo zato što prvi mjesec nije stigla.

Koliko je to u brojkama: tri scenarija prema radu

Točan iznos ovisi o tome koliko poziva dnevno recepcionar podigne i koliko u prosjeku traju. Tablica računa s dvije minute po pozivu i mjesecom od 30 dana - kraći pozivi (tipično pitanje o radnom vremenu ili adresi) izlaze razmjerno jeftinije jer se naplaćuje po sekundi.

Telefonski broj (25 CZK) jedina je fiksna stavka u proračunu - u tablici se vidi koliko se brzo gubi u cijeni poziva kad rad poraste. Kod 100 poziva dnevno čini manje od postotka ukupnog iznosa.

Raspisano u jednom retku: web-trgovina kojoj dnevno nazove 30 kupaca zbog statusa narudžbe, u prosjeku 2 minute po pozivu, ima mjesečno 1.800 minuta poziva. Sam poziv izlazi na 900 CZK, glasovni agent povrh toga na 4,500 CZK. Dodaje se mjesečna naknada za broj i zbroj je 5,425 CZK (~EUR 226.04) mjesečno - točno srednji redak gornje tablice. Kad polovica poziva traje samo minutu (brzo pitanje o statusu pošiljke), iznos pada razmjerno, jer se računa po sekundama, a ne po cijelim minutama.

Mjesečni paket ili plaćanje po sekundi?

Plaćanje po sekundi je bez obveze i dopunjeno stanje ne propada. Tvrtka s redovitim radom ipak može uključiti mjesečni paket: za 490 CZK, 990 CZK ili 1,990 CZK mjesečno bez PDV-a dobiva mjesečno stanje od 600 CZK, 1,300 CZK ili 2,800 CZK, dakle 22 do 40 % više nego što plaća. To otprilike pokriva 190, 420 ili 920 minuta poziva s agentom, a broj je uključen u cijenu.

Mjesečno stanje troši se prema istom cjeniku po sekundi, pa kraći pozivi izlaze jeftinije i u mjesečnom paketu. Što se događa kad stanje ponestane, tvrtka odabire pri uključivanju: ili se sa spremljene kartice dopunjuje stanje u iznosima od 200 CZK i recepcionar nastavlja odgovarati, ili vrijedi gornja granica i recepcionar se nakon iscrpljenja stanja isključuje do sljedeće obnove ili ručne dopune. Neiskorišteni ostatak mjesečnog stanja na kraju razdoblja propada, zato se mjesečni paket isplati tek otprilike od 3 poziva dnevno uz prosječno trajanje od 2 min.

Za tri scenarija iz gornje tablice najjeftiniji put izgleda ovako:

Klasični paket s fiksnom gornjom granicom poziva isplati se samo ako tvrtka točno procijeni opseg. Kod volai prekoračenje mjesečnog stanja košta jednako kao bez paketa, a stupanj se može u svakom trenutku promijeniti ili se paket može otkazati, pa procjena ne mora pogoditi do minute. Najjeftiniji put za konkretan rad izračunat će kalkulator na stranici AI recepcionar.

Što je još u cijeni?

Cijena obuhvaća više od podignutog poziva. Nakon završetka svakog poziva s agentom tvrtka ima na raspolaganju transkript i kratak sažetak (summary) preko GET /v1/calls/{id} ili izravno u webhooku call.completed - nije potrebno slušati cijelu snimku da bi bilo jasno što je pozivatelj htio. Agent iz poziva može zapisati i vlastite strukturirane podatke prema zadatku - ime, broj narudžbe, koliko je stvar hitna - i to čak i kad sam zahtjev ne uspije riješiti, pa nakon poziva ostaje barem kontakt, a ne samo zapis da je telefon zazvonio. Recepcionar uz to govori ne samo češki nego i engleski, slovački, njemački i poljski, pa poziv inozemnog klijenta ne ostaje bez odgovora samo zbog jezika. Ništa od toga ne konfigurira se niti naplaćuje zasebno - sve je dio iste cijene po minuti opisane gore.

Koliko naplaćuju drugi pružatelji AI recepcionara?

Za usporedbu, kako danas cijene konkurenti na češkom tržištu - javni cjenici na njihovim web-stranicama, stanje na dan 2. 9. 2026.; cijene preuzimamo onako kako ih navode, osnovicu PDV-a nismo provjeravali - tarife volai su bez PDV-a:

• it-solution.cz/ai-recepcni - paketi od 1 990 CZK, 2 990 CZK ili od 4 490 CZK mjesečno.
• KraftunAI (kraftunai.com) - od 1 000 CZK za 250 minuta, dakle otprilike 4 CZK po minuti unutar paketa.
• switchly.ai - 1 900 CZK za 100 poziva mjesečno.
• csbot.cz - cijena izravno u naslovu weba, od 1,90 CZK po minuti.

Nijedan od njih pritom ne objedinjuje cijenu po minuti, telefonski broj, javni REST API i pregled onoga što recepcionar zna na jednoj stranici bez upitnog obrasca - kod volai je cijeli raspis vidljiv odmah ovdje, a aktualnu tarifu prikazuje stranica Cjenik.

Iskreno: jeftiniju tarifu po minuti na tržištu možete naći - csbot.cz navodi od 1,90 CZK po minuti. Kod volai minuta s agentom izlazi na 3 CZK; uz to su u cijeni telefonski broj bez paketa, naplata po sekundi i isti javni REST API kojim se poziv može upravljati iz vlastite aplikacije. U mjesečnom paketu minuta s agentom uz puno iskorištenje stanja izlazi na 2.17 CZK do 2.58 CZK ovisno o stupnju, a broj je uključen u cijenu.

Što se ne ubraja u cijenu

Gornji raspis vrijedi za dolazne pozive koje recepcionar obradi sam. Izvan njega ostaju odlazni SMS-ovi (primanje SMS-ova rješava zasebno dodatak mobilni broj ili „broj za pozive i SMS“), odlazni pozivi koje tvrtka sama zatraži (primjerice pozivanje zbog narudžbi) i preusmjeravanje na čovjeka - to se naplaćuje kao uobičajeni odlazni poziv prema istom cjeniku, bez dodatka za agenta, jer ga na pozivu više nema. Potpune tarife nalaze se na stranici Cjenik.

Kako izračunati cijenu za vlastiti rad

Najtočnije je izračunati je na stvarnom radu: koliko poziva dnevno telefon danas podiže ili bi trebao podizati da ne zvoni uzalud. Ako tvrtka taj broj ne zna, dovoljno je pogledati ispis operatera za posljednji tjedan i podijeliti brojem radnih dana. Kalkulator s raspisom prema djelatnosti - stomatološka ordinacija, autoservis, restoran, web-trgovina, agencija za nekretnine ili obrtnici - nalazi se na stranici AI recepcionar, zajedno s demo brojem koji se može odmah nazvati.

Svi iznosi na ovoj stranici računaju se izravno iz aktualnog cjenika volai, a ne iz teksta napisanog jednom i zaboravljenog - ako se tarife promijene, promijenit će se i ovdje. Aktualno stanje uvijek prikazuje stranica Cjenik.

Što dalje