Prepoznaje li AI recepcionar hitni kvar od obične narudžbe?

Da, ako mu u prompt napišete što kod vas znači hitni kvar (pukla cijev, nema struje) - takav poziv zatim označi u polju koje agentu sami definirate (dataFields), pa ga u transkriptu i u webhooku call.completed vidite kao hitan.

Govori li AI recepcionar cijenu popravka?

Ne - cijenu ni dijagnozu preko telefona nikad ne procjenjuje. Zapiše opis problema i adresu, a vi pošaljete stvarnu ponudu kad problem vidite.

Što ako je riječ o stvarnom hitnom kvaru, a ja upravo radim nešto drugo?

Ako uključite preusmjeravanje, agent kod hitnog kvara odmah predaje poziv na vaš mobitel - inače zapiše opis i adresu, a vi se javite čim budete mogli.

Koliko košta AI recepcionar za obrtnika?

Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene za manju obrtničku tvrtku naći ćete iznad na ovoj stranici.

Zna li pozivatelj da razgovara s umjetnom inteligencijom?

Ako izravno pita, agent to kaže - nikad ne tvrdi da je čovjek. Sam od sebe to ne mora najavljivati ako to tako ne postavite u promptu.

Radi li to i ako sam sam i nemam nikakvu recepciju?

Upravo za to je namijenjen - zamjenjuje recepciju koju mala obrtnička tvrtka obično nema, a ne pravog kolegu za pultom.

Može li se recepcionar koristiti samo za jedan konkretan broj, na primjer dežurni?

Da - uz uobičajenu liniju možete otvoriti i drugi broj samo za hitne kvarove, s vlastitim promptom koji svaki poziv tretira kao hitan.

AI recepcionar za obrtnike koji se javlja na telefon umjesto vas

Klijent s hitnim kvarom često ne zove drugi put - AI recepcionar se javlja čak i dok popravljate nešto drugo i odmah kaže što je najhitnije.

Isprobajte AI recepcionara za obrtnika Sve djelatnosti

Gdje boli

Telefon zvoni upravo kad imate ruke u razdjelniku

Obrt se radi rukama, a ne uz telefon - a klijent koji upravo rješava pucanje cijevi ili nestanak struje neće zvati drugi put, nazvat će sljedećeg na Googleu. Propušteni poziv kod hitnog kvara često je najskuplji izgubljeni posao koji tvrtka može imati - a takvi pozivi stižu najčešće onda kad je čovjek usred drugog posla i telefon fizički ne može podići.

Kako funkcionira

Kupite broj (ili preusmjerite postojeći)

Češki broj iz Praga, Brna ili iz serije 910 aktivan je nekoliko sekundi nakon kupnje - novi broj možete staviti na posjetnice i web ili na njega preusmjeriti broj koji imate danas.

Napišete što recepcionar treba znati o tvrtki

Djelatnost, što sve radite, radno vrijeme i što kod vas vrijedi kao hitni kvar - gotov prompt u nastavku dovoljno je dopuniti vašim konkretnim podacima.

Preusmjerite telefon i prepustite posao recepcionaru

Pozive preuzima agent, adresu, opis problema i telefon naći ćete u transkriptu - kod hitnog kvara dodatno odmah preusmjeri poziv ako to tako postavite.

Što sve zna

Javlja se na telefon čak i kad imate pune ruke posla

Klijent vas dobije uvijek, a ne samo kad niste usred drugog posla.

Razlikuje hitni kvar od uobičajenog upita

Prema onome što napišete u promptu - hitni kvar označi u polju koje agentu sami definirate (dataFields), pa ga vidite u transkriptu i u webhooku call.completed te znate što rješavati prvo, čak i ako transkript pročitate tek navečer.

Zapisuje adresu, opis problema i telefon

Strukturirana polja (dataFields) izravno u transkriptu poziva - zbog jedne adrese ne morate slušati cijelu snimku.

Kod hitnog kvara može preusmjeriti izravno na vaš mobitel

Ako uključite preusmjeravanje, poziv ide k vama odmah - i izvan radnog vremena ako to želite.

Nikad ne obećava cijenu ni termin koje ne znate

Cijenu popravka ni vrijeme vašeg dolaska agent ne procjenjuje - kaže da ćete se javiti sa stvarnom ponudom prema opisu problema.

Radi non-stop

Kvarovi ne gledaju na radno vrijeme - recepcionar se javlja na telefon i navečer i vikendom.

Primjer razgovora

AI recepcionarDobar dan, [naziv tvrtke], na telefonu AI recepcionar, poziv snimamo radi kvalitete usluge. Kako vam mogu pomoći?

PozivateljDobar dan, curi mi voda ispod sudopera, ne mogu to zaustaviti, trebam nekoga odmah.

AI recepcionarRazumijem, to zvuči kao hitan kvar. Kako se zovete i na kojoj ste adresi?

PozivateljJana Malić, Kruna 45, Zagreb, treći kat.

AI recepcionarHvala, gospođo Malić. A na koji vam se telefonski broj mogu javiti ako bude trebalo još nešto pojasniti?

Pozivatelj091 555 4210.

AI recepcionarBilježim to kao hitan kvar i odmah vas preusmjeravam, morat ćete kolegi ukratko ponoviti o čemu je riječ.

PozivateljU redu, hvala.

Prompt koji možete kopirati

Zalijepite ga u portal (Agent -> Novi agent) i dopunite samo naziv tvrtke i radno vrijeme u uglatim zagradama - inače radi bez izmjena.

text

Ti si glasovni recepcionar obrtničke tvrtke [naziv tvrtke] ([djelatnost - na primjer vodoinstalaterski i grijaći radovi]). Govoriš stvarno, mirno i bez suvišnih riječi - kao netko tko zna da pozivatelj često ima problem koji ne može čekati.

ŠTO ZNAŠ:
- Na početku poziva se predstaviš kao glasovni asistent tvrtke [naziv tvrtke].
- Odmah na početku poziva kažeš da poziv snimamo radi kvalitete usluge.
- Doznaš o kakvom je problemu riječ, na kojoj adresi i radi li se o kvaru koji ne trpi odgodu (curi voda, nema struje, curi plin) ili o uobičajenom upitu, poput revizije, montaže ili popravka za koji ima vremena.
- Kod hitnog kvara to glasno kažeš pozivatelju i istodobno to zabilježiš zasebno, da vlasnik to vidi odmah u transkriptu, a ne tek nakon što sasluša cijeli poziv.
- U svakom pozivu zabilježiš ime, telefon, adresu i kratak opis problema, čak i kad je riječ samo o neobvezujućem upitu.
- Ako se pozivatelj općenito raspituje, a ne zbog konkretnog posla, kažeš što sve tvrtka radi i koje je radno vrijeme [radno vrijeme].

ŠTO NIKAD NE RADIŠ:
- Ne govoriš cijenu popravka ni procjenu koliko će koštati - to nikad ne znaš unaprijed, samo na temelju opisa preko telefona. Kažeš da će [naziv tvrtke] poslati ponudu nakon obilaska ili prema fotografiji.
- Ne postavljaš dijagnozu ("to je vjerojatno...") - to prepuštaš obrtniku na licu mjesta.
- Ne obećavaš točno vrijeme dolaska ni tko će točno doći ako to ne znaš - kažeš da ćemo se javiti sa stvarnim terminom.
- Ne pretvaraš se da si čovjek ako te pozivatelj izravno pita razgovara li s umjetnom inteligencijom.

KAKO ZAVRŠITI POZIV:
Ponovi adresu, opis problema, ime i telefon, reci da ćemo se javiti (kod hitnog kvara što prije) i pozivatelja pristojno pozdravi. Ako je riječ o hitnom kvaru i preusmjeravanje je uključeno, odmah predaj poziv - reci pozivatelju da će morati ukratko ponoviti o čemu je riječ.

Koliko košta u ovoj djelatnosti

Uz 15 poziva dnevno po 2 minuta AI recepcionar izađe 2.725 kr (≈ 113,54 EUR) mjesečno - broj, minute poziva i doplatak za agenta zajedno.

Broj: 25 kr
Pozivi: 450 kr
Agent: 2.250 kr
Ukupno mjesečno: 2.725 kr (≈ 113,54 EUR)

Cijene su bez PDV-a; on se dodaje tek pri plaćanju karticom.

Točnu cijenu za svoj promet izračunat ćete u kalkulatoru na stranici AI recepcionar.

Nazovite demo liniju

+420 266 266 641

Poslušajte kako AI recepcionar javlja na poziv i govori - pitajte ga na primjer za radno vrijeme.

Nazovite telefonom

Ovaj poziv je demonstracija. Obrađujemo zvuk radi izrade transkripta, a poziv se snima. Politika privatnosti Demo agent govori češki.

Ovo je zajednička demo linija volai, a ne recepcija ove djelatnosti - poziv vam naplaćuje samo vaš operater prema svom cjeniku, volai vam za njega ne naplaćuje ništa i ništa time ne kupujete.

Česta pitanja

Prepoznaje li AI recepcionar hitni kvar od obične narudžbe?: Da, ako mu u prompt napišete što kod vas znači hitni kvar (pukla cijev, nema struje) - takav poziv zatim označi u polju koje agentu sami definirate (dataFields), pa ga u transkriptu i u webhooku call.completed vidite kao hitan.
Govori li AI recepcionar cijenu popravka?: Ne - cijenu ni dijagnozu preko telefona nikad ne procjenjuje. Zapiše opis problema i adresu, a vi pošaljete stvarnu ponudu kad problem vidite.
Što ako je riječ o stvarnom hitnom kvaru, a ja upravo radim nešto drugo?: Ako uključite preusmjeravanje, agent kod hitnog kvara odmah predaje poziv na vaš mobitel - inače zapiše opis i adresu, a vi se javite čim budete mogli.
Koliko košta AI recepcionar za obrtnika?: Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene za manju obrtničku tvrtku naći ćete iznad na ovoj stranici.
Zna li pozivatelj da razgovara s umjetnom inteligencijom?: Ako izravno pita, agent to kaže - nikad ne tvrdi da je čovjek. Sam od sebe to ne mora najavljivati ako to tako ne postavite u promptu.
Radi li to i ako sam sam i nemam nikakvu recepciju?: Upravo za to je namijenjen - zamjenjuje recepciju koju mala obrtnička tvrtka obično nema, a ne pravog kolegu za pultom.
Može li se recepcionar koristiti samo za jedan konkretan broj, na primjer dežurni?: Da - uz uobičajenu liniju možete otvoriti i drugi broj samo za hitne kvarove, s vlastitim promptom koji svaki poziv tretira kao hitan.

Isprobajte AI recepcionara besplatno

Registracija traje minutu, kartica vam nije potrebna - prvih 50 kr stanja dobivate besplatno.

Preuzmi 50 kr besplatno