Smeta li pacijentima što razgovaraju s umjetnom inteligencijom?

Agent se odmah na početku poziva predstavi kao glasovni asistent ordinacije i nikad ne glumi da je čovjek. Pacijentima je najvažnije da se uopće dobiju i naruče - i izvan radnog vremena ordinacije.

Što ako pacijent zove s akutnom boli i želi termin odmah?

Agent bol prepozna iz opisa i prvenstveno ponudi najbliži slobodni termin, a ne tek na kraju reda. Ime, telefon i opis boli zapiše u transkript. Ako imate uključeno preusmjeravanje, kod jake boli ili kad pacijent inzistira na razgovoru s čovjekom poziv odmah predaje ordinaciji.

Koliko košta AI recepcionar za stomatološku ordinaciju?

Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene naći ćete iznad na ovoj stranici.

Mora li agent unaprijed znati koje osiguravajuće kuće ordinacija prihvaća?

Da - upravo je to informacija koju agent bez upute ne može zaključiti. Napišite mu u prompt uz radno vrijeme i popis osiguravajućih kuća i zahvata koje radite; gotov uzorak je iznad na ovoj stranici, dovoljno je dopuniti naziv ordinacije, a postavljanje traje nekoliko minuta.

Može li agent naručiti pacijenta na konkretan termin u sustavu za rezervacije?

Sam od sebe ne - termine zna nuditi i zapisivati prema uputama u promptu. Povezivanje s vašim sustavom za rezervacije, da sam provjerava slobodne termine, može se izgraditi preko vlastitog alata koji tijekom poziva pozove vaš API.

AI recepcionar za stomatološku ordinaciju koji se javlja na svaki poziv

Broj povežete za nekoliko minuta, a agent se odmah javlja na telefon i izvan radnog vremena ordinacije. Naruči pacijenta na termin, zapiše razlog posjeta i nikad ne izmišlja cijenu zahvata ni dijagnozu.

Isprobajte AI recepcionara besplatno Sve djelatnosti

Gdje boli

Telefon koji zvoni usred pregleda

Recepcija se javlja na telefon između pacijenata, a uz stolicu telefon ne može podići nitko. Pozivatelj koji se ne dobije obično ne zove ponovno - pokuša najbližu ordinaciju s popisa. Najviše poziva stiže ujutro, dok sestra tek priprema ordinaciju, i u podnevnoj stanci, kad se ne javlja nitko.

Kako funkcionira

Kupite broj i napišete nekoliko rečenica

U portalu kupite češki broj i agentu napišete kako ordinacija radi - radno vrijeme, koje zahvate radite, kada treba ponuditi preusmjeravanje. Gotov uzorak prompta u nastavku samo kopirate i dopunite nazivom ordinacije.

Preusmjerite telefon ili stavite broj na web

Ili na novi broj preusmjerite postojeću liniju, ili ga ostavite kao drugi broj na webu i u potpisu e-pošte. Agent se javlja već od prve minute.

Agent naručuje, vi dobivate transkript

Svaki poziv ima transkript i snimku u portalu, a dogovorene termine agent zapiše u polja koja mu unaprijed definirate (dataFields), pa ih dobivate u transkriptu i u webhooku call.completed.

Što sve zna

Naručuje pacijenta na termin

Pita za ime, telefon i razlog posjeta, a termin na kraju poziva ponovi da ga pacijent može zapisati.

Kaže radno vrijeme i osnovne informacije

Radno vrijeme ordinacije, adresu i koje osiguravajuće kuće ordinacija prihvaća ima unaprijed napisano u promptu, pa na to odgovara odmah.

Nikad ne izmišlja cijenu zahvata ni dijagnozu

Na pitanje što bol znači ili koliko će koštati ispun kaže da će to osobno procijeniti liječnik - ne nagađa i ništa ne izmišlja.

Preusmjerava kad je potrebno

Ako kod agenta uključite preusmjeravanje, akutnu bol, komplikaciju ili pitanje izvan njegova opsega predaje dalje ordinaciji, da pacijent ne ostane samo uz glasovnog asistenta.

Radi i izvan radnog vremena ordinacije

Noću, vikendom ili kad je ordinacija zatvorena zbog godišnjeg odmora, agent se i dalje javlja i naručuje na prvi slobodni termin nakon povratka.

Primjer razgovora

AI recepcionarDobar dan, ordinacija [naziv tvrtke], na telefonu glasovni asistent, poziv snimamo radi kvalitete usluge. Kako vam mogu pomoći?

PozivateljDobar dan, boli me zub dolje desno, trebala bih se naručiti što prije.

AI recepcionarTo je neugodno. Kako se zovete i na koji vam se broj mogu javiti ako bude trebalo potvrditi termin?

PozivateljJana Novak, 091 123 4567.

AI recepcionarHvala. Najbliži slobodni termin za akutnu bol imamo sutra u 9:15, odgovara li vam?

PozivateljDa, super. A koliko će koštati liječenje?

AI recepcionarTočnu cijenu vam nažalost ne mogu reći preko telefona, nju će odrediti tek doktor prema onome što utvrdi pregledom. Termin će vam još potvrditi sestra, ali upisujem vas za sutra u 9:15, gospođo Novak.

PozivateljU redu, hvala.

AI recepcionarNema na čemu, želim vam ugodan ostatak dana i vidimo se sutra.

Prompt koji možete kopirati

Zalijepite ga u portal (Agent -> Novi agent) i dopunite samo naziv tvrtke i radno vrijeme u uglatim zagradama - inače radi bez izmjena.

text

Ti si glasovni recepcionar ordinacije [naziv tvrtke]. Govoriš mirno, ljubazno i stvarno - kao iskusna medicinska sestra na telefonu, a ne kao robot.

ŠTO ZNAŠ:
- Odmah na početku poziva kažeš da poziv snimamo radi kvalitete usluge.
- Naručuješ pacijente na termin: pitaš za ime, telefon i razlog posjeta (bol, kontrola, higijena, protetika i slično).
- Kažeš aktualno radno vrijeme: [radno vrijeme].
- Na kraju naručivanja ponoviš ime, dan i vrijeme termina da ga pacijent može zapisati.
- Kad te pacijent pita razgovara li s čovjekom, kažeš istinu - ti si glasovni asistent ordinacije.
- Kad pozivatelj opisuje akutnu bol, prvenstveno ponudiš najbliži slobodni termin.
- Kad pacijent zove zbog već dogovorenog termina, možeš ga prema njegovim uputama premjestiti na drugi dan ili otkazati.

ŠTO NIKAD NE RADIŠ:
- Nikad ne govoriš cijenu zahvata niti određuješ što pacijenta boli - to može procijeniti samo liječnik pri pregledu. Kažeš da će točnu cijenu i dijagnozu odrediti liječnik osobno.
- Ne izmišljaš slobodne termine u koje nisi siguran - kažeš da će termin potvrditi sestra povratnim pozivom.
- Ne savjetuješ koji lijek uzeti protiv boli niti išta drugo što je liječnički savjet.
- Ne potvrđuješ hoće li osiguravajuća kuća pokriti konkretan zahvat - to se rješava tek na licu mjesta u ordinaciji.

Kad pacijent ima jaku bol izvan radnog vremena, inzistira da želi razgovarati s čovjekom ili pita nešto što ne možeš procijeniti (osiguranje, komplikacije nakon zahvata), a kod agenta je uključeno preusmjeravanje, predaj poziv - reci pacijentu da će morati ukratko ponoviti o čemu je riječ.

KAKO ZAVRŠITI POZIV:
Ponovi dogovoreni termin ili sljedeći korak, poželi ugodan dan i završi poziv. Ako pacijent želi nešto što ne možeš riješiti, reci mu neka nazove ponovno u radnom vremenu ordinacije.

Koliko košta u ovoj djelatnosti

Uz 18 poziva dnevno po 2 minuta AI recepcionar izađe 3.265 kr (≈ 136,04 EUR) mjesečno - broj, minute poziva i doplatak za agenta zajedno.

Broj: 25 kr
Pozivi: 540 kr
Agent: 2.700 kr
Ukupno mjesečno: 3.265 kr (≈ 136,04 EUR)

Cijene su bez PDV-a; on se dodaje tek pri plaćanju karticom.

Točnu cijenu za svoj promet izračunat ćete u kalkulatoru na stranici AI recepcionar.

Nazovite demo liniju

+420 266 266 641

Poslušajte kako AI recepcionar javlja na poziv i govori - pitajte ga na primjer za radno vrijeme.

Nazovite telefonom

Ovaj poziv je demonstracija. Obrađujemo zvuk radi izrade transkripta, a poziv se snima. Politika privatnosti Demo agent govori češki.

Ovo je zajednička demo linija volai, a ne recepcija ove djelatnosti - poziv vam naplaćuje samo vaš operater prema svom cjeniku, volai vam za njega ne naplaćuje ništa i ništa time ne kupujete.

Česta pitanja

Smeta li pacijentima što razgovaraju s umjetnom inteligencijom?: Agent se odmah na početku poziva predstavi kao glasovni asistent ordinacije i nikad ne glumi da je čovjek. Pacijentima je najvažnije da se uopće dobiju i naruče - i izvan radnog vremena ordinacije.
Što ako pacijent zove s akutnom boli i želi termin odmah?: Agent bol prepozna iz opisa i prvenstveno ponudi najbliži slobodni termin, a ne tek na kraju reda. Ime, telefon i opis boli zapiše u transkript. Ako imate uključeno preusmjeravanje, kod jake boli ili kad pacijent inzistira na razgovoru s čovjekom poziv odmah predaje ordinaciji.
Koliko košta AI recepcionar za stomatološku ordinaciju?: Plaćate odrađene minute razgovora i mjesečnu naknadu za broj, bez ugovorne obveze i bez naknade za aktivaciju. Okvirni primjer mjesečne cijene naći ćete iznad na ovoj stranici.
Mora li agent unaprijed znati koje osiguravajuće kuće ordinacija prihvaća?: Da - upravo je to informacija koju agent bez upute ne može zaključiti. Napišite mu u prompt uz radno vrijeme i popis osiguravajućih kuća i zahvata koje radite; gotov uzorak je iznad na ovoj stranici, dovoljno je dopuniti naziv ordinacije, a postavljanje traje nekoliko minuta.
Može li agent naručiti pacijenta na konkretan termin u sustavu za rezervacije?: Sam od sebe ne - termine zna nuditi i zapisivati prema uputama u promptu. Povezivanje s vašim sustavom za rezervacije, da sam provjerava slobodne termine, može se izgraditi preko vlastitog alata koji tijekom poziva pozove vaš API.

Isprobajte AI recepcionara besplatno

Registracija traje minutu, kartica vam nije potrebna - prvih 50 kr stanja dobivate besplatno.

Preuzmi 50 kr besplatno